程一笑放大招，快手上線本地商家APP

本地生活這塊香餑餑，快手下定決心要拿下。

Tech星球獨(dú)家消息顯示，近日快手上線了一個(gè)全新的本地生活商家經(jīng)營(yíng)平臺(tái)——“快手本地商家”APP，為商家提供了一個(gè)獨(dú)立的工作平臺(tái)，助力他們解決本地生活場(chǎng)景問(wèn)題。

（圖源：Tech星球）

當(dāng)商家入駐該平臺(tái)后，可實(shí)現(xiàn)門店管理、發(fā)布商品、核銷訂單、經(jīng)營(yíng)結(jié)算等功能，進(jìn)一步確保業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和有序推進(jìn)，作用類似于抖音生活服務(wù)在去年3月份上線的商家后臺(tái)“抖音來(lái)客”。

從布局速度看，快手布局本地生活的步伐已越來(lái)越快。自2022年1月，快手小店對(duì)本地生活商家開(kāi)放入駐以來(lái)，快手就一直在暗暗發(fā)力B端場(chǎng)景，在流量激勵(lì)、商家資源、營(yíng)銷賦能等方面提供了全方位的扶持。

去年4月，快手電商針對(duì)本地生活商家推出的群星培養(yǎng)計(jì)劃，不僅給到了流量、貨品等方面的支持，還提供了現(xiàn)金層面的扶持，讓不少商家快速實(shí)現(xiàn)了冷啟動(dòng)。

今年8月，快手本地生活推出了“飛鳥(niǎo)計(jì)劃”，以億級(jí)流量、千萬(wàn)現(xiàn)金扶持達(dá)人成長(zhǎng)，幫助廣大創(chuàng)作者們打通變現(xiàn)鏈路。

這些相關(guān)的扶持計(jì)劃，不僅鼓勵(lì)了諸多商家入駐快手，還大幅度提高了商家在選貨與分銷等環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)能力。而現(xiàn)在快手直接上線本地商家APP，顯然也能幫助商家完善線上、線下的場(chǎng)景，進(jìn)一步優(yōu)化商家管理水平，為他們解決大部分本地生活場(chǎng)景下出現(xiàn)的問(wèn)題。

這樣看來(lái)，快手本地生活針對(duì)B端場(chǎng)景的布局正在不斷深化。接下來(lái)，其針對(duì)B端的布局很有可能會(huì)繼續(xù)深入。

從整體布局上看，快手針對(duì)本地生活的布局已經(jīng)全面鋪開(kāi)。

2020年，快手先后與同程藝龍、去哪兒網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，而后又上線了“本地生活”功能入口。

2021年，快手將泛生活服務(wù)列為2021年三大方向，并灰度測(cè)試了同城團(tuán)購(gòu)功能，甚至還與美團(tuán)打成了戰(zhàn)略互聯(lián)互通合作，只不過(guò)當(dāng)時(shí)并沒(méi)有掀起太大的水花。

直到今年2月，快手開(kāi)始在上海、青島、哈爾濱等城市進(jìn)行試水，其本地生活業(yè)務(wù)這才慢慢步入正軌。

此后，快手不斷加快布局步伐。4月份，快手宣布推出官方本地生活小程序，搭建自有交易體系；同時(shí)，快手還公布了一系列商家扶持計(jì)劃，其中包括針對(duì)商品服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)商，以及優(yōu)質(zhì)達(dá)人的返傭和激勵(lì)政策；7月份，快手本地生活上線了服務(wù)品牌 "敢比價(jià)"，開(kāi)始以大范圍、高額度的補(bǔ)貼，來(lái)吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注。

（快手本地生活官方賬號(hào)。圖源：快手截圖）

可以說(shuō)，拿下本地生活是快手今年的一個(gè)重要目標(biāo)，在這塊必爭(zhēng)之地上，快手正在正在緊鑼密鼓地進(jìn)行加碼。

隨著快手本地生活業(yè)務(wù)邁入關(guān)鍵發(fā)展期，本地生活行業(yè)也將燃起新硝煙。

縱觀整個(gè)行業(yè)，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，除了快手，美團(tuán)和抖音也加入了B端戰(zhàn)場(chǎng)。

先拿美團(tuán)來(lái)說(shuō)，今年4月，美團(tuán)面向企業(yè)用戶推出“美團(tuán)企業(yè)版”，致力于為企業(yè)解決消費(fèi)中報(bào)銷流程復(fù)雜、消費(fèi)不透明、成本管控難、供給資源單一等問(wèn)題，給美團(tuán)本地生活業(yè)務(wù)打開(kāi)新的增長(zhǎng)空間。

（美團(tuán)企業(yè)版官網(wǎng)。圖源：官網(wǎng)截圖）

與此同時(shí)，美團(tuán)企業(yè)版還能為合作企業(yè)提供用餐、用車，以及差旅等不同場(chǎng)景和需求的消費(fèi)，降低企業(yè)無(wú)效成本，增強(qiáng)企業(yè)管理能力，為美團(tuán)本地生活業(yè)務(wù)培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

作為一個(gè)深耕C端多年的本地生活平臺(tái)，這次突然調(diào)轉(zhuǎn)船頭，開(kāi)始擁抱B端企業(yè)客戶，這背后有一個(gè)難以忽視的原因——B端市場(chǎng)潛力巨大，而C端市場(chǎng)的增速正在放緩。

以團(tuán)餐為例，《2022-2023年中國(guó)團(tuán)餐行業(yè)發(fā)展研究及典型案例分析報(bào)告》顯示，2016-2022年中國(guó)團(tuán)餐市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，由0.90萬(wàn)億元增至1.98萬(wàn)億元，團(tuán)餐市場(chǎng)占餐飲市場(chǎng)的比例總體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

可以說(shuō)，正是由于團(tuán)餐市場(chǎng)的發(fā)展空間巨大，平臺(tái)可以從中挖掘出諸多增量，美團(tuán)這才專門面向大客戶推出了美團(tuán)企業(yè)版。

而C端方面，隨著流量紅利逐漸消散，用戶增速放緩成為不可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)，美團(tuán)本地生活業(yè)務(wù)逐漸觸及天花板，此時(shí)美團(tuán)不得不選擇推出企業(yè)版進(jìn)軍B端市場(chǎng)，維持現(xiàn)有用戶并實(shí)現(xiàn)全新增長(zhǎng)。

除此之外，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變也催動(dòng)著美團(tuán)發(fā)力B端市場(chǎng)。

2022年3月，抖音推出本地生活商家服務(wù)平臺(tái)“抖音來(lái)客”，依照數(shù)據(jù)顯示，2022年3月~12月，抖音來(lái)客APP的用戶規(guī)模增長(zhǎng)206.5萬(wàn)，增長(zhǎng)率達(dá)3182.4%，相當(dāng)驚人。

另外，抖音本地生活業(yè)務(wù)處于高速發(fā)展期，平臺(tái)抽傭低，對(duì)達(dá)人的扶持力度大，是目前布局本地生活最熱門的平臺(tái)之一。

阿里方面，早在兩三年前就已經(jīng)開(kāi)始加碼B端市場(chǎng)了。

2020年2月24日，阿里宣布全資收購(gòu)餐飲SaaS行業(yè)頭部玩家客如云，推出了“新服務(wù)戰(zhàn)略”，讓商家在云端完成業(yè)務(wù)，并上線了一系列B端幫扶措施，助力商家提效降本。

（阿里本地生活服務(wù)公司。圖源：阿里）

自此，阿里本地生活形成了以餓了么到家業(yè)務(wù)、口碑到店業(yè)務(wù)、蜂鳥(niǎo)本地即時(shí)配送和客如云數(shù)字化工具融合一體的產(chǎn)品和服務(wù)布局，加速推動(dòng)了本地生活平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)從C端走向了B端。

一邊是緊追不舍的“老對(duì)手”阿里，一邊是層層加碼的“新玩家”抖音，美團(tuán)遭到前后夾擊，不得不改變自身的打法，為商家提供更多的資源扶持。

同樣的，快手上線“快手本地商家”APP，發(fā)力B端市場(chǎng)也是類似的道理，都是為了保證流量的穩(wěn)定和用戶的留存。

目前看來(lái)，所有本地生活平臺(tái)的布局重點(diǎn)都已經(jīng)從向C端市場(chǎng)要增量，轉(zhuǎn)移到挖掘B端背后的價(jià)值，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正逐漸邁向新階段。

眾所周知，本地生活是一個(gè)充滿創(chuàng)造力和想象力的賽道。

數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)本地生活行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2.6萬(wàn)億元，同比增速為15.1%；到2025年，其市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到4萬(wàn)億元。

在巨大的潛力前面，各大平臺(tái)想方設(shè)法加深布局，就目前情況而言，布局B端市場(chǎng)已經(jīng)成為了他們的共識(shí)。

當(dāng)新老玩家涌入一條賽道，本地生活行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。此時(shí)，美團(tuán)和阿里作為老玩家占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額相對(duì)穩(wěn)固，而抖音、快手作為后來(lái)者，只有抓住差異化這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，才有可能建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)抖音、快手來(lái)說(shuō)，早年間只是單純的短視頻平臺(tái)，而現(xiàn)在卻變成了本地生活平臺(tái)，在這個(gè)變化過(guò)程中，最重要的一步就是扭轉(zhuǎn)用戶心智。

而做到這一點(diǎn)，抖音、快手憑借的正是豐富且多樣的內(nèi)容生態(tài)。

單拿抖音出來(lái)說(shuō)，此前憑借相對(duì)較低的團(tuán)購(gòu)價(jià)格，打開(kāi)了用戶的低價(jià)心智，進(jìn)一步將消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)化，在整個(gè)行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)了腳跟。

截至目前，抖音本地生活服務(wù)覆蓋370個(gè)城市，合作的線下門店超過(guò)100萬(wàn)家。平臺(tái)上關(guān)于本地生活相關(guān)的短視頻達(dá)到16.7億個(gè)，235萬(wàn)個(gè)種草直播間。

這份數(shù)據(jù)證明了，抖音本地生活采取的薄利多銷方式正是其差異化優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源之一。

再看快手，下沉市場(chǎng)是其差異化優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源之一。數(shù)據(jù)顯示，目前快手在三線及以下城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的用戶規(guī)模達(dá)2.83億，占平臺(tái)用戶總量的60%。

就整個(gè)行業(yè)而言，差異化優(yōu)勢(shì)都是最重要的驅(qū)動(dòng)力，可以極大限度地推動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)本地生活業(yè)務(wù)的突破。

隨著差異化服務(wù)成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的下一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)。未來(lái)，抖音和快手能否成功突圍，阿里和美團(tuán)能否守住江山，就看這一點(diǎn)能不能做好了。