不知怎樣買東西？去淘寶問(wèn)問(wèn)！

作者：電商君

技術(shù)的進(jìn)步，讓產(chǎn)品為人們提供的服務(wù)變得更加精巧。

今年4月，淘寶開(kāi)啟大模型原生AI應(yīng)用“淘寶問(wèn)問(wèn)”內(nèi)測(cè)。據(jù)了解，淘寶問(wèn)問(wèn)基于“通義千問(wèn)”大模型進(jìn)行開(kāi)發(fā)，相當(dāng)于為淘寶App裝上了AI的內(nèi)核，實(shí)現(xiàn)了以「AI對(duì)話」方式與用戶進(jìn)行交流，提升了對(duì)用戶需求的理解。

作為一款消費(fèi)者的AI導(dǎo)購(gòu)助手，也是電商行業(yè)首個(gè)生成式AI應(yīng)用，淘寶問(wèn)問(wèn)的出現(xiàn)，也讓電商一夜之間跨入到“買賣之間，精準(zhǔn)推薦”的新時(shí)代。

談到為什么要在這個(gè)時(shí)代上線淘寶問(wèn)問(wèn)，淘寶問(wèn)問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理伽楠在9月26日的淘寶問(wèn)問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理X媒體線上交流會(huì)上表示，隨著AI的發(fā)展，AI大模型越來(lái)越深入到生活，而淘天集團(tuán)今年也提出了“從交易到生活”的戰(zhàn)略，從這個(gè)角度而言，淘寶問(wèn)問(wèn)進(jìn)入電商領(lǐng)域并不奇怪。

當(dāng)然更現(xiàn)實(shí)的是，隨著社會(huì)的發(fā)展和需求的多元化，一直以來(lái)，面對(duì)著紛繁雜蕪的商品，消費(fèi)者在選擇上無(wú)所適從，很難在短期內(nèi)做出讓自己信服的消費(fèi)決策。

“大量場(chǎng)外需求得不到滿足，通過(guò)淘寶問(wèn)問(wèn)指定模式和生成模式，一方面可以激發(fā)用戶提問(wèn)題的興趣，一方面可以提供解決方案，將商品賣點(diǎn)、品類決策展示給消費(fèi)者”，伽楠這樣說(shuō)。

筆者在淘寶搜搜淘寶問(wèn)問(wèn)后，在淘寶問(wèn)問(wèn)輸入“十一長(zhǎng)假購(gòu)物有什么推薦”，淘寶問(wèn)問(wèn)“眉頭一皺，計(jì)上心來(lái)”，很快就根據(jù)預(yù)算、場(chǎng)景和材質(zhì)列出不同品牌的長(zhǎng)假必備商品，并且清晰地標(biāo)上了推薦理由。

伽楠還以最近大熱的iPhone 15和華為mate 60為例，建議大家上淘寶問(wèn)問(wèn)看一看答案。

筆者親測(cè)，淘寶問(wèn)問(wèn)讓購(gòu)物的鏈接省事了不少，在精確推薦方面強(qiáng)大到?jīng)]有朋友。

當(dāng)然，消費(fèi)者使用淘寶問(wèn)問(wèn)在淘寶上獲取商品信息、價(jià)格、評(píng)價(jià)等，從而影響到消費(fèi)決策，只是淘寶問(wèn)問(wèn)作為AI導(dǎo)購(gòu)助手的“分內(nèi)事”。

在生活消費(fèi)、信息搜索、創(chuàng)意內(nèi)容生成等方面，淘寶問(wèn)問(wèn)同樣擁有非常廣闊的消費(fèi)者應(yīng)用。也就是說(shuō)，消費(fèi)者不僅可以用它在問(wèn)消費(fèi)決策，也可以問(wèn)人生，問(wèn)世界，凡你想問(wèn)的，淘寶問(wèn)問(wèn)都可以給出最靠譜的回答。

這就讓下一代AI購(gòu)物助手在可能性上充滿了更大的想象空間。

此前，淘天集團(tuán)就提出，在未來(lái)5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)商家運(yùn)營(yíng)工具的全面智能化，以創(chuàng)造AI時(shí)代全新的用戶產(chǎn)品和服務(wù)。隨著淘寶問(wèn)問(wèn)的全面落地，淘天集團(tuán)的全面智能化也跨出了重要的一步。

未來(lái)的AI購(gòu)物助手還會(huì)從多大程度上顛覆我們的認(rèn)知？我們拭目以待！