招商證券:淘寶問(wèn)問(wèn)領(lǐng)跑AI電商賽道,雙11大促模式將加速功能迭代
10月18日,招商證券發(fā)表對(duì)阿里巴巴-SW(09988.HK)的點(diǎn)評(píng)報(bào)告,報(bào)告重點(diǎn)關(guān)注了淘天集團(tuán)面向C端的首個(gè)生成式AI淘寶問(wèn)問(wèn)。招商證券點(diǎn)評(píng)稱淘寶問(wèn)問(wèn)領(lǐng)跑AI電商賽道,看好淘寶問(wèn)問(wèn)先發(fā)優(yōu)勢(shì)下 AI+電商能力的未來(lái)發(fā)展?jié)摿ΓS持阿里巴巴 -SW“強(qiáng)烈推薦”評(píng)級(jí)。
招商證券還指出,近期淘寶問(wèn)問(wèn)將上線雙11大促模式有望進(jìn)一步加速產(chǎn)品功能迭代,看好淘寶問(wèn)問(wèn)先發(fā)優(yōu)勢(shì)下對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。
目前國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)中,僅有淘寶推出了AI助手。此前據(jù)淘寶方面的數(shù)據(jù),“淘寶問(wèn)問(wèn)”于 2023 年9月開(kāi)啟內(nèi)測(cè),截至目前累計(jì)體驗(yàn)人次已超過(guò)500萬(wàn),其中高活躍人群日均提問(wèn)超過(guò)8次,單一用戶最多提問(wèn)數(shù)超4000次,提問(wèn)場(chǎng)景中非購(gòu)物類場(chǎng)景需求占比 25%,涵蓋出行、 生活、陪伴等多元場(chǎng)景。
招商證券認(rèn)為,淘寶問(wèn)問(wèn)作為淘天集團(tuán)首個(gè)To C生成式AI應(yīng)用,在AI電商行業(yè)建立起較強(qiáng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。在需求層面,淘寶問(wèn)問(wèn)基于模型規(guī)劃及決策推理能力能夠更結(jié)構(gòu)化和精細(xì)化地理解消費(fèi)者意圖,用戶通過(guò)輕量、低成本發(fā)問(wèn)方式獲取更為精準(zhǔn)的結(jié)果;供給層面,淘天平臺(tái)擁有大規(guī)模的品牌和商品庫(kù),平臺(tái)通過(guò)AI幫助商家自動(dòng)化生成商品描述、內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)、爆款清單等內(nèi)容供給,為其帶來(lái)高質(zhì)量的人貨匹配;此外,在體驗(yàn)層面,生成式AI也與用戶更好地形成對(duì)話式交互并生成個(gè)性化的推薦內(nèi)容,在語(yǔ)料庫(kù)的持續(xù)豐富和多次問(wèn)答的不斷訓(xùn)練下,逐漸迭代生成更為合理深度的推薦結(jié)果。
淘寶問(wèn)問(wèn)目前共有三種模式,指令模式為消費(fèi)者提供一種輕量級(jí)伴隨式的搜索體驗(yàn);問(wèn)答模式則通過(guò)與消費(fèi)者開(kāi)展AI對(duì)話交互幫助解決一系列偏長(zhǎng)尾的需求,為其提供更情景化個(gè)性化的解決方案。除此之外,此次雙11期間,淘寶問(wèn)問(wèn)將首次啟用大促模式,其 AI能力能夠在大促中起到放大式作用,針對(duì)用戶提出的消費(fèi)決策問(wèn)題平臺(tái)能夠疊加雙十一立減、滿減等大促特有資源,形成更精準(zhǔn)的建議,為消費(fèi)者推薦最優(yōu)惠、最值得買的商品,有望大幅提升電商轉(zhuǎn)化率并加速豐富產(chǎn)品語(yǔ)料庫(kù)促進(jìn)產(chǎn)品功能迭代。
對(duì)此,招商證券認(rèn)為淘寶問(wèn)問(wèn)三種模式并進(jìn),有望大幅提升用戶體驗(yàn)及平臺(tái)轉(zhuǎn)化效率。
目前,淘寶問(wèn)問(wèn)尚未開(kāi)啟商業(yè)化能力規(guī)劃。招商證券表示,淘寶問(wèn)問(wèn)未來(lái)有望在新場(chǎng)景、新能力、新空間打造上進(jìn)一步開(kāi)拓想象空間,看好淘寶問(wèn)問(wèn)先發(fā)優(yōu)勢(shì)下對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。
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