淘寶問問將在雙11前夕上線“大促模式”

10月17日消息，大模型原生AI應(yīng)用“淘寶問問”自9月啟動內(nèi)測開始，已有超500萬人次體驗，其中高活躍人群日均提問數(shù)超8次，單一用戶最多提問數(shù)超4000次。作為電商行業(yè)首個生成式AI應(yīng)用，淘寶問問可以通過AI問答，將消費者模糊、復(fù)雜的購物需求變得明確，并解決傳統(tǒng)搜索無法解決的長尾問題。

隨著雙11的到來，在當前的指令模式和問答模式外，淘寶問問將在雙11前夕上線新的“大促模式”。

圖截自淘寶APP

目前，淘寶問問可應(yīng)用于購物、消費、生活、陪伴等場景，通過多輪AI對話，精準理解并激發(fā)消費者廣泛多元的個性化需求。數(shù)據(jù)顯示，淘寶問問的用戶提問中，非購物類的場景需求占比達到25%，用戶的高頻問題與杭州亞運會、華為Mate60Pro、iPhone15等生活消費熱點息息相關(guān)。

大促模式下，針對用戶提出的大促周期內(nèi)的特殊需求，如“最值得買的手機”“最劃算的口紅”等，淘寶問問將綜合立減、滿減等優(yōu)惠信息，生成并提供最具價格力的購買建議，從而降低用戶挑選決策的成本，幫助消費者雙11買得更便宜、更省心。

淘天集團搜索業(yè)務(wù)負責(zé)人表示：“基于大模型的全能力底座，AI能力會全面融入到手淘APP的產(chǎn)品功能、服務(wù)設(shè)計、架構(gòu)部署和業(yè)務(wù)運行中，更好地滿足消費者長尾需求，也會不斷嘗試開拓更多應(yīng)用場景，升級用戶體驗，釋放消費潛力?！?/p>

（圖源 淘寶官方）

今年5月，“科技驅(qū)動”成為淘天集團三大戰(zhàn)略方向之一。新的戰(zhàn)略方向下，淘寶正在持續(xù)探索打造AI驅(qū)動下的一站式智能生活消費入口。

9月26日，淘寶問問產(chǎn)品經(jīng)理伽楠做了一場閉門分享會，伽楠表示，淘寶問問短期內(nèi)不會有商業(yè)化的設(shè)計。原因是：首先，淘寶目前的商業(yè)化已經(jīng)很成熟，淘寶問問的核心定位還是吸引更多用戶；其次，經(jīng)過測算，AI生成內(nèi)容的成本平臺完全可以承受，未來隨著用戶使用頻次增加，成本還會不斷攤??；最后，商業(yè)化的前提是用戶體量和體驗做得足夠好，可能淘寶問問的用戶體量上億后，才會考慮如何商業(yè)化。