亞馬遜上線AI搜索功能，引領(lǐng)消費者體驗革命

AI（人工智能）以及相關(guān)技術(shù)正在電商行業(yè)掀起一波新浪潮。

近日，為了給用戶提供更簡單、信息更豐富和無摩擦的購物體驗，亞馬遜平臺推出了五項基于AI和AR技術(shù)的新搜索和發(fā)現(xiàn)功能。

首先，亞馬遜對兩項工具進(jìn)行了改進(jìn)。其一是視覺搜索工具，此前用戶可以通過該功能拍照來查找匹配的商品，最近亞馬遜對這一工具做出了改進(jìn)，推出了圖文結(jié)合搜索功能，用戶不僅能夠通過拍照來查找商品，還能通過輸入產(chǎn)品信息的相關(guān)文本來進(jìn)一步縮小搜索結(jié)果范圍。

其二是“View in Your Room”工具，該工具原始版本在2019年推出，僅支持用戶在個人空間里可視化查看家具和其他家庭裝飾品并對部分物體的顏色做出虛擬改動。經(jīng)過改進(jìn)后，現(xiàn)在的“View in Your Room”支持用戶看到所搜索產(chǎn)品的擺放效果并對產(chǎn)品位置進(jìn)行移動，用戶可以通過此功能更好地評估產(chǎn)品與環(huán)境的匹配程度。

（亞馬遜“View in Your Room”工具介紹，圖源亞馬遜）

除了改進(jìn)部分工具，亞馬遜還推出了“Find-on-Amazon”這一新功能，用戶在其他平臺看到喜歡的東西，可以通過該功能將圖片分享到亞馬遜并查找類似商品，該功能簡化了用戶查找商品的過程。

（亞馬遜推出“Find-on-Amazon”新功能，圖源Search Engine Land）

此外，亞馬遜開始在搜索結(jié)果和產(chǎn)品詳情頁顯示銷售趨勢數(shù)據(jù)，為消費者提供更多的產(chǎn)品信息。并且，為了讓用戶可以更加容易地購買以前購買過的商品，亞馬遜還會在客戶搜索以前購買過的商品時在搜索欄頂部顯示該商品，如果用戶重購率高，亞馬遜就會顯示該商品的縮略圖，顧客可以直接點擊縮略圖進(jìn)行購買。

對于亞馬遜新推出的這五大功能，亞馬遜購物副總裁Llew Mason評價道：“亞馬遜一直在嘗試各種方法，讓用戶更輕松地在商店購物。新功能也許并不那么完美，但亞馬遜的使命一直不變——幫助顧客找到他們想要的東西。”

事實上，亞馬遜近期一直在加大對平臺相關(guān)AI功能的改進(jìn)和創(chuàng)新力度，今年8月初，亞馬遜組建了一支專業(yè)團伙研發(fā)AI大模型，不久后亞馬遜就為賣家推出了生成式文案AI工具，該工具將自動為產(chǎn)品生成推薦文案，8月中旬，亞馬遜又推出了AI產(chǎn)品評論摘要功能，該功能可將成百上千條評論歸結(jié)為一段簡介并凸顯關(guān)鍵產(chǎn)品屬性。

（亞馬遜AI產(chǎn)品評論摘要功能，圖源亞馬遜）

由此我們可以看出，亞馬遜正在積極挖掘AI技術(shù)對平臺的價值，正如亞馬遜首席執(zhí)行官所言：“人工智能將是亞馬遜未來計劃的核心?！?/strong>