亞馬遜積極優(yōu)化平臺功能，持續(xù)升級消費者收貨體驗

為了幫助賣家順利銷售和促進平臺增長，亞馬遜動作頻頻，這一次它將目光瞄準了自配送賣家，要為他們謀福利。

近日，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱對自配送賣家訂單的自動化處理時間功能進行了優(yōu)化改進，旨在幫助賣家給予消費者更加準確的交貨承諾，保護賣家在銷售旺季期間免受訂單激增的影響，從而促進銷售額的增長。

（優(yōu)化自動化處理時間功能，圖源：亞馬遜公告）

據(jù)悉，該功能能夠根據(jù)賣家過去的銷售表現(xiàn)為每個SKU設置更加準確的訂單處理時間。值得一提的是，如果賣家決定關閉自動化處理時間功能，它就會將賣家的SKU特定處理時間恢復到啟用此功能之前的狀態(tài)，不會丟失預配置的值。

事實上，自配送賣家一直都是亞馬遜電商業(yè)務體系中的關鍵環(huán)節(jié)。就在前段時間，亞馬遜宣布將于2023年10月1日在美國重新開放Seller Fulfilled Prime計劃新賣家注冊，參與該計劃的賣家可以跳過亞馬遜倉庫，通過自己倉庫或第三方海外倉向買家提供免費次日達、隔日達和免費標準配送服務。

（亞馬遜宣布重啟SFP計劃新賣家注冊，圖源：亞馬遜公告）

對不少賣家來說，這是個降低運營成本、提升自身競爭力的重要機會，如今亞馬遜又宣布針對自配送賣家訂單的自動化處理時間功能進行優(yōu)化更新，這或許也是為了SFP計劃的重新啟動在做鋪墊。

不得不說，此次對平臺功能的優(yōu)化給自配送賣家?guī)砹艘豁椫匕醺＠?/span>在銷售旺季期間，消費者通常會展現(xiàn)出強大購買力，訂單激增是常有的事，這往往會給賣家?guī)砭薮蟮慕回泬毫?。尤其是在訂單交付服務愈發(fā)內卷的當前，倘若賣家無法妥善安排交貨日期，就會給消費者帶來不好的購物體驗，或許賣家會因此獲得差評，也流失了客戶。

目前來看，全球范圍內的通脹水平仍然保持在高位，人們還是被消費降級的陰影籠罩著，在平常的日子里要想消費者心甘情愿把自己的錢付給商家并非易事，他們往往會等到假日購物季時在商家推出的大促活動中爽快“剁手”。

此前，在亞馬遜2023年Prime Day大促開啟之前，全渠道營銷平臺Skai對1000名美國消費者進行了調查。結果顯示，即使產品正在銷售，63%的受訪者也愿意等到Prime Day再購買，甚至有85%的消費者希望每年有兩次Prime Day活動。由此可見，一場大促足以點燃消費者的購物熱情，其重要性不言而喻。

（消費者更愿意在大促時購物，圖源：Skai）

對于亞馬遜來說，即將到來的購物旺季是它勢必要拿下的一座城池，它本身龐大的用戶體量再加上旺季爆發(fā)的流量，亞馬遜怎么能夠錯過這個關鍵的增長節(jié)點？

在美國招聘大量工人以擴大其勞動力隊伍、推出“銷售趨勢”幫助買家尋找銷量最高的產品、上線端到端供應鏈服務以此向站外賣家開放跨境承運……不難看出，為了打贏這場旺季硬仗，亞馬遜傾注了心力。

（亞馬遜推出端到端的供應鏈服務，圖源：亞馬遜）

值得一提的是，亞馬遜之所以這么重視即將到來的購物熱潮，除了旺季本身所散發(fā)出來的巨大商機讓它無法抵抗以外，或許還因為其他競爭對手蜂擁而至要搶奪旺季流量，例如沃爾瑪、Target等平臺，在亞馬遜定檔秋季大促后也宣布要推出自己的秋季促銷活動，因此亞馬遜必須要有所作為來守住自己在市場中的賣貨優(yōu)勢。

不管怎么說，這對一眾賣家來說終歸是個好消息，相信在亞馬遜大力支持下，賣家們在平臺上的賣貨體驗也能夠有所提高。如今旺季在即，賣家除了要利用好平臺釋放的福利，更要始終堅守自身的核心競爭力，力爭打造爆款。