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亞馬遜積極優(yōu)化平臺(tái)功能,持續(xù)升級(jí)消費(fèi)者收貨體驗(yàn)

跨通社
2023-09-23 17:53
一、優(yōu)化平臺(tái)功能

為了幫助賣家順利銷售和促進(jìn)平臺(tái)增長(zhǎng),亞馬遜動(dòng)作頻頻,這一次它將目光瞄準(zhǔn)了自配送賣家,要為他們謀福利。

近日,亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告稱對(duì)自配送賣家訂單的自動(dòng)化處理時(shí)間功能進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn),旨在幫助賣家給予消費(fèi)者更加準(zhǔn)確的交貨承諾,保護(hù)賣家在銷售旺季期間免受訂單激增的影響,從而促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng)。

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(優(yōu)化自動(dòng)化處理時(shí)間功能,圖源:亞馬遜公告)

據(jù)悉,該功能能夠根據(jù)賣家過(guò)去的銷售表現(xiàn)為每個(gè)SKU設(shè)置更加準(zhǔn)確的訂單處理時(shí)間。值得一提的是,如果賣家決定關(guān)閉自動(dòng)化處理時(shí)間功能,它就會(huì)將賣家的SKU特定處理時(shí)間恢復(fù)到啟用此功能之前的狀態(tài),不會(huì)丟失預(yù)配置的值。

事實(shí)上,自配送賣家一直都是亞馬遜電商業(yè)務(wù)體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。就在前段時(shí)間,亞馬遜宣布將于2023年10月1日在美國(guó)重新開放Seller Fulfilled Prime計(jì)劃新賣家注冊(cè),參與該計(jì)劃的賣家可以跳過(guò)亞馬遜倉(cāng)庫(kù),通過(guò)自己倉(cāng)庫(kù)或第三方海外倉(cāng)向買家提供免費(fèi)次日達(dá)、隔日達(dá)和免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)配送服務(wù)。

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(亞馬遜宣布重啟SFP計(jì)劃新賣家注冊(cè),圖源:亞馬遜公告)

對(duì)不少賣家來(lái)說(shuō),這是個(gè)降低運(yùn)營(yíng)成本、提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要機(jī)會(huì),如今亞馬遜又宣布針對(duì)自配送賣家訂單的自動(dòng)化處理時(shí)間功能進(jìn)行優(yōu)化更新,這或許也是為了SFP計(jì)劃的重新啟動(dòng)在做鋪墊。

不得不說(shuō),此次對(duì)平臺(tái)功能的優(yōu)化給自配送賣家?guī)?lái)了一項(xiàng)重磅福利。在銷售旺季期間,消費(fèi)者通常會(huì)展現(xiàn)出強(qiáng)大購(gòu)買力,訂單激增是常有的事,這往往會(huì)給賣家?guī)?lái)巨大的交貨壓力。尤其是在訂單交付服務(wù)愈發(fā)內(nèi)卷的當(dāng)前,倘若賣家無(wú)法妥善安排交貨日期,就會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn),或許賣家會(huì)因此獲得差評(píng),也流失了客戶。


二、全力沖刺銷售旺季

目前來(lái)看,全球范圍內(nèi)的通脹水平仍然保持在高位,人們還是被消費(fèi)降級(jí)的陰影籠罩著,在平常的日子里要想消費(fèi)者心甘情愿把自己的錢付給商家并非易事,他們往往會(huì)等到假日購(gòu)物季時(shí)在商家推出的大促活動(dòng)中爽快“剁手”。

此前,在亞馬遜2023年P(guān)rime Day大促開啟之前,全渠道營(yíng)銷平臺(tái)Skai對(duì)1000名美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示,即使產(chǎn)品正在銷售,63%的受訪者也愿意等到Prime Day再購(gòu)買,甚至有85%的消費(fèi)者希望每年有兩次Prime Day活動(dòng)。由此可見,一場(chǎng)大促足以點(diǎn)燃消費(fèi)者的購(gòu)物熱情,其重要性不言而喻。

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(消費(fèi)者更愿意在大促時(shí)購(gòu)物,圖源:Skai)

對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō),即將到來(lái)的購(gòu)物旺季是它勢(shì)必要拿下的一座城池,它本身龐大的用戶體量再加上旺季爆發(fā)的流量,亞馬遜怎么能夠錯(cuò)過(guò)這個(gè)關(guān)鍵的增長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)?

在美國(guó)招聘大量工人以擴(kuò)大其勞動(dòng)力隊(duì)伍、推出“銷售趨勢(shì)”幫助買家尋找銷量最高的產(chǎn)品、上線端到端供應(yīng)鏈服務(wù)以此向站外賣家開放跨境承運(yùn)……不難看出,為了打贏這場(chǎng)旺季硬仗,亞馬遜傾注了心力。

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(亞馬遜推出端到端的供應(yīng)鏈服務(wù),圖源:亞馬遜)

值得一提的是,亞馬遜之所以這么重視即將到來(lái)的購(gòu)物熱潮,除了旺季本身所散發(fā)出來(lái)的巨大商機(jī)讓它無(wú)法抵抗以外,或許還因?yàn)槠渌?jìng)爭(zhēng)對(duì)手蜂擁而至要搶奪旺季流量,例如沃爾瑪、Target等平臺(tái),在亞馬遜定檔秋季大促后也宣布要推出自己的秋季促銷活動(dòng),因此亞馬遜必須要有所作為來(lái)守住自己在市場(chǎng)中的賣貨優(yōu)勢(shì)。

不管怎么說(shuō),這對(duì)一眾賣家來(lái)說(shuō)終歸是個(gè)好消息,相信在亞馬遜大力支持下,賣家們?cè)谄脚_(tái)上的賣貨體驗(yàn)也能夠有所提高。如今旺季在即,賣家除了要利用好平臺(tái)釋放的福利,更要始終堅(jiān)守自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,力爭(zhēng)打造爆款。

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