亞馬遜又一熱銷品被緊急召回,安全問題不可掉以輕心

跨通社
2023-07-26 17:49
一、熱賣品被緊急召回

又一熱銷品被緊急召回,事關(guān)產(chǎn)品安全的風(fēng)波再次襲來。

近日,美國消費品安全委員會(CPSC)突然宣布要召回一款在亞馬遜平臺上熱賣已久的兒童產(chǎn)品。具體來看,該產(chǎn)品是一款兒童不銹鋼杯,由于CPSC方面認(rèn)為這款不銹鋼杯中的鉛含量超過了聯(lián)邦含量禁令,會對使用者的健康造成不良影響,所以發(fā)出了緊急召回通知。

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(圖源:CPSC)

需要關(guān)注的是,這些存在安全隱患的產(chǎn)品屬于Soojimus公司,它們的型號是Cupkin,規(guī)格涉及到生產(chǎn)不當(dāng)?shù)?盎司和12盎司。從2018年1月至2023年3月,該產(chǎn)品一直在Amazon.com和Cupkin.com上出售。然而在召回通知發(fā)布后,亞馬遜和Soojimus必須聯(lián)系所有的已知購買者召回產(chǎn)品并進(jìn)行全額退款。截至目前,已經(jīng)有超34.5萬件產(chǎn)品被召回。

“這在經(jīng)濟上和情感上都是一個沉重的挫折。但是,無論成本如何,我們將盡可能透明和積極主動地盡快解決這個問題,并借此機會重新設(shè)計我們的杯子,使其變得更好?!?/p>

談起此次召回事件,就像Soojimus聯(lián)合創(chuàng)始人Max Kang所說的那樣,這是一次慘痛的教訓(xùn)。召回數(shù)萬件產(chǎn)品,往往意味著品牌商家要承受巨大的成本損失,同時品牌形象也將因此大打折扣。

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(圖源:PeoPle)

然而近年來,各種各樣的熱銷產(chǎn)品被召回事件頻頻發(fā)生。雖然有無數(shù)賣家都曾為此付出了慘痛代價,但如今或許仍舊有不少賣家心懷僥幸心理,一而再、再而三地觸碰銷售紅線。


二、產(chǎn)品安全急需重視

正所謂:“無規(guī)矩不成方圓。”可以肯定地說,為了謀求更高質(zhì)量的發(fā)展,跨境電商必將步入強監(jiān)管時代。伴隨著各項監(jiān)管政策的逐步完善,此后不論在哪一個市場,不論加入哪一個電商平臺,那些想要趁機鉆空子,又或者是屢屢觸碰銷售紅線的不合規(guī)賣家們終將沒有生存空間。

一個又一個血淋淋的例子已經(jīng)為賣家們敲響了警鐘。

比如說,就在亞馬遜平臺上熱銷的兒童不銹鋼杯被緊急召回的同一時期,eBay也出現(xiàn)了熱銷品被召回事件。由于存在觸電風(fēng)險,愛爾蘭競爭和消費者保護(hù)委員會(CCPC)宣布召回在eBay上熱銷的一款流行美發(fā)神器;

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(圖源:dublinlive)

又或者是,前不久攜超低價高調(diào)攪局海外市場的Temu也陷入了產(chǎn)品安全風(fēng)波。由于未通過安全法規(guī)認(rèn)證,加拿大衛(wèi)生部宣布對Temu網(wǎng)站上在售的多款兒童汽車安全座椅實施召回。此外,今年3月Temu網(wǎng)站上熱銷的一款嬰兒床保險杠也因存在安全隱患而被美國消費品安全委員會(CPSC)宣布召回。

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(圖源:CTVNEWS)

不難看出,關(guān)于產(chǎn)品安全問題,如今全球多個消費市場都在加大篩查和監(jiān)管力度,一方面是海關(guān)、市場監(jiān)管部門的嚴(yán)打嚴(yán)查,另一方面是各種消費者權(quán)益保護(hù)組織如雨后春筍般涌現(xiàn)……多方出力,多方監(jiān)督,力求產(chǎn)品合規(guī)安全。顯然,在這樣的背景下,還想要順利掘金海外市場的賣家們務(wù)必要提高產(chǎn)品安全意識,確保合規(guī)運營。

更別提下半年的旺季即將到來,萬圣節(jié)、感恩節(jié)、黑五和網(wǎng)一,還有圣誕節(jié)等等都是跨境賣家不容錯過的爆單機會。但是賣家們需要注意的是,越是大促扎堆的銷售旺季,市場監(jiān)管部門和各大電商平臺針對產(chǎn)品質(zhì)量安全的篩查以及針對種種亂象的打擊就會越發(fā)頻繁。因而,賣家們在積極備戰(zhàn)的同時也要努力提高風(fēng)險意識,不碰銷售紅線,爭取旺季淘金,穩(wěn)操勝券。

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7月15日消息,據(jù)媒體報道,當(dāng)?shù)貢r間周三,美國消費品安全委員會 對亞馬遜發(fā)起了訴訟,尋求法院裁定這家電商巨頭為其第三方市場上出售的缺陷產(chǎn)品負(fù)責(zé)。CPSC提交的起訴書稱,亞馬遜銷售的兒童睡衣未能達(dá)到美國聯(lián)邦政府制定的可燃性標(biāo)準(zhǔn);約有2.4萬一氧化碳探測器未能在存在有害氣體時成功激活;40萬臺吹風(fēng)機可能發(fā)生電擊和觸電。CPSC發(fā)言人Joe Martyak表示,亞馬遜不想將此稱作“召回”,也不希望為這些產(chǎn)品承擔(dān)法律責(zé)任。
產(chǎn)品安全問題已是老生常談。
3月1日消息,亞馬遜加拿大日前宣布推出“您的召回產(chǎn)品安全警報” 頁面,供顧客查看在亞馬遜商店購買的商品的產(chǎn)品召回和安全信息,平臺特地為客戶設(shè)置一個專門的位置查看這些通信。據(jù)了解,通過“您的召回產(chǎn)品安全警報”頁面,客戶能更輕松地了解他們在亞馬遜商店購買的產(chǎn)品的召回情況,并導(dǎo)航以獲取有關(guān)召回的更多信息。如果宣布召回或發(fā)出產(chǎn)品安全警報,亞馬遜客戶將收到一封個性化電子郵件。
產(chǎn)品安全問題永遠(yuǎn)是重中之重。
事關(guān)產(chǎn)品安全無小事,亞馬遜為此推出專屬頁面。
產(chǎn)品安全非兒戲,跨境賣家需謹(jǐn)慎。
5月11日消息,亞馬遜日本站發(fā)布公告稱,將針對高風(fēng)險產(chǎn)品更新產(chǎn)品安全政策。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,可能無法恢復(fù)在產(chǎn)品安全調(diào)查中被排除在搜索之外的ASIN。這項新政策將于2023年6月10日起生效。因此,“產(chǎn)品安全調(diào)查”幫助頁面將從2023年6月10日起更新。如需更多信息,請參閱2023年6月10日之后的產(chǎn)品安全調(diào)查。
確保產(chǎn)品安全,歐盟新規(guī)將于2024年正式生效。
事關(guān)安全無小事,賣家切勿抱有僥幸心理。
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