京東開放平臺4月6日起開展商家虛假交易專項治理

4月4日消息，京東開放平臺近日公告稱，為保障消費者合法權益與購物體驗，營造良好經(jīng)營環(huán)境，京東將依據(jù)法律法規(guī)、協(xié)議及相關規(guī)則自2023年4月6日起進行相關違規(guī)行為專項治理。

此次專項治理范圍包括所有入駐京東（JD.COM）的商家。京東開放平臺提醒商家進行自查自檢，如有違規(guī)行為請立即停止，并下架刪除違規(guī)商品，取消違規(guī)訂單。

公告顯示的違規(guī)情形為，商家通過不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、商品評論或成交金額等，妨害、干擾消費者購物權益，損害京東正常經(jīng)營秩序的行為。

具體違規(guī)判定如下，商家大規(guī)模虛假交易行為，包括但不限于通過綁定大量贈品的方式，短期內大量刷單或大金額刷單，或大批量、大金額刷單后，不進行付款等嚴重影響平臺正常經(jīng)營秩序的行為；此外，惡意對抗監(jiān)管場景包括但不限于虛假交易后，批量退款等惡意規(guī)避監(jiān)管的行為。

公告顯示，京東開放平臺將視具體違規(guī)情況進行處理。若情節(jié)一般，京東開放平臺將刪除違規(guī)商品銷量、評價，店鋪降權14天，限制參與營銷活動7日，禁止發(fā)布新商品7日，禁止上架待售商品7日，扣除違約金10000元；若情節(jié)嚴重的，則刪除違規(guī)商品銷量、評價，店鋪降權30天，限制參與營銷活動14日，禁止發(fā)布新商品14日，禁止上架待售商品14日，扣除違約金20000元；若情節(jié)極其嚴重或產生了嚴重損害消費者體驗的重大輿情的，京東開放平臺將將限制商家在平臺的經(jīng)營活動，有權對店鋪進行清退，并保留通過法律途徑保障京東、用戶、商家權益的權利，扣除違約金40000元。

需要注意的是，如果商家入駐協(xié)議約定的違約責任、違約金額更高的，京東有權就高適用。

截自京東開放平臺商家虛假交易專項治理公告

近期，京東開放平臺還開展了惡意倒賣專項治理。惡意倒賣專項治理公告稱，京東有權視違規(guī)情形，對店鋪采取一項或多項管控措施。具體管控措施參考《京東開放平臺不當使用他人信息細則》及《京東開放平臺資質不合規(guī)細則》。

其中，《京東開放平臺不當使用他人信息細則》的違規(guī)情形是指商家在未經(jīng)他人許可的情況下擅自使用他人信息，包括但不限于未經(jīng)消費者同意，擅自使用消費者信息等。

判定為不當使用他人信息的情況包括但不限于：包裹或運單上存在第三方平臺標識或其他店鋪信息；客戶在京東下單后，運單信息顯示來自其他平臺的；客戶在京東下單后，收到來自第三方平臺的物流短信、售后電話等。

截自《京東開放平臺不當使用他人信息細則》

對于違規(guī)程度達嚴重級別的商家，京東將扣除1萬元違約金，并予以全店商品下架且禁止上架、降低店鋪在售商品發(fā)布閾值、降低店鋪星級、減少店鋪曝光、限制使用特定的權益工具、加收風險保證金等處理措施。

對違規(guī)程度極其嚴重（如產生嚴重損害消費者體驗重大輿情的）的商家，京東將扣除4萬元違約金，執(zhí)行店鋪進行清退，且京東有權扣除店鋪資金（包括質保金、貨款等）。