打通場景可運營新鏈路 京東家電“年度金牌店鋪”獎為品牌賦能

  3月21日，京東家電在京舉辦以“初心如磐 春歸有期”為主題的合作伙伴大會，并頒發(fā)了一系列獎項，表彰過去一年來在服務(wù)模式探索和經(jīng)營增收方面做出杰出貢獻的店鋪和品牌。在“年度金牌店鋪”的評選中，海爾官方旗艦店、小天鵝官方旗艦店、海信官方旗艦店、TCL集團官方旗艦店、容聲冰箱京東旗艦店、九陽旗艦店、徠芬官方旗艦店、石頭官方旗艦店、飛科官方旗艦店、碧云泉旗艦店斬獲殊榮，為同行者樹立形象標(biāo)桿。

  2022年，受疫情反復(fù)、國內(nèi)地產(chǎn)不振等因素影響，我國家電市場整體呈現(xiàn)出銷售低迷、增長乏力的現(xiàn)象。然而，上述獲獎品牌旗艦店用高速營收增長、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)詮釋了優(yōu)秀店鋪的標(biāo)桿。他們通過精細化運營，尋找細分市場的增長點，以差異化產(chǎn)品豐富品類生態(tài)、場景化營銷提升用戶體驗，實現(xiàn)逆勢增長。

  如今，消費者需求逐漸從追求產(chǎn)品質(zhì)量的“技能型消費”，轉(zhuǎn)變?yōu)閾肀Х?wù)品質(zhì)的“服務(wù)型消費”。為進一步滿足消費者需求，在本次合作伙伴大會現(xiàn)場，京東家電提出要通過精準(zhǔn)針對家裝、換新用戶匹配產(chǎn)品和場景，實現(xiàn)人貨場精準(zhǔn)匹配，讓場景表達更豐富，將廚房、客廳等不同空間匹配用戶不同產(chǎn)品需求。同時還將引入跨品類產(chǎn)品推薦，互相引流，幫助消費者進一步縮短家裝產(chǎn)品選購時間，收獲省心省力的購物體驗。

  滿足消費者需求，讓消費者體驗到貼心的服務(wù)，是家電行業(yè)各方目前乃至未來努力的方向。在滿足新時代消費者需求的道路中，京東家電將始終與各品牌同心同行，不斷找尋更為科學(xué)的家電家裝一體化方案，為消費者提供高效購物引導(dǎo)、為品牌店鋪引流增收，實現(xiàn)京東家電-家電品牌-消費者三方共贏的新局面，共同促進家電行業(yè)的穩(wěn)定增長。