美團優(yōu)化“大訂單”配送規(guī)則 預(yù)計情人節(jié)投入600萬元騎手補貼

劉峰
2023-02-13 12:02

2月13日消息,美團據(jù)悉將針對家居家電、鮮花、美妝、手機等“大體積、大重量、高價格”的訂單優(yōu)化配送規(guī)則。規(guī)則優(yōu)化后,美團配送預(yù)計將在今年情人節(jié)當(dāng)天投入約600萬元,用于補貼鮮花類訂單的騎手配送費。

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據(jù)了解,“體積大、重量大、價格高”的“大訂單”數(shù)量隨著即時零售發(fā)展與日俱增,為解決騎手不方便配送大件商品、不敢配送高價商品等難題,美團配送此前通過騎手懇談會等渠道聽取意見,從調(diào)度機制、配送時間、配送補貼及申訴免責(zé)多個環(huán)節(jié)進行了規(guī)則優(yōu)化。

在配送補貼上,在配送規(guī)則優(yōu)化之后,騎手配送一部手機時可以獲得其基礎(chǔ)配送費疊加高價單補貼,在路程大致相同的情況下,送一單大訂單的收入約等于送四單正常單。

除了配送補貼,在大訂單調(diào)度機制上,美團配送會將大訂單優(yōu)先匹配到訂單少、餐箱空間充足的騎手,同時在搶單池展示“商品大體積”等提示標(biāo)簽,幫助騎手判斷是否接單;配送時間上,考慮大訂單的配送難度,美團配送將保障騎手時間充足和安全行駛;申訴免責(zé)上,對于確實無法配送的訂單,騎手也可通過異常場景申訴免責(zé),保障正當(dāng)權(quán)益。

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值得一提的是,美團配送近日還啟動了2023年“春風(fēng)送崗”行動,推出六大舉措,保障用工,包括:開放50萬個騎手崗位;設(shè)置“伯樂獎”拉新獎勵;推出直播專場招聘;推出兼職騎手崗位;針對就業(yè)困難群體開發(fā)專屬功能;持續(xù)完善“新手制度”與晉升、轉(zhuǎn)崗、學(xué)歷提升渠道。

具體來看,美團配送宣布先期開放50萬個騎手、站長等配送服務(wù)崗位,并投入1億元用于招聘新騎手。僅在北京,騎手單人招新補貼最高就可達10000元。為鼓勵節(jié)后返崗,美團配送將為優(yōu)秀騎手提供開工禮券,可在騎手商城免費兌換裝備及禮品。

此外,美團配送關(guān)注就業(yè)困難群體,為聽障人士開發(fā)專屬功能,在即將送達前將協(xié)助騎手發(fā)送短信提示。目前,已有3000余名“聽障騎手”通過驗證,獲得專用送餐工具、取餐送餐電子便捷溝通卡等輔助工具。

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(圖截自美團配送官網(wǎng))

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2月13日消息,在傳統(tǒng)的外賣等即時配送業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,正將觸角切入手機、妝乃至家居家電等高客單價的“大訂單”市場。編輯2月13日從確認,公司將針對鮮花、妝、手機等“大體積、大重量、高價格”的訂單,分別優(yōu)化配送規(guī)則。據(jù)悉,僅今年情人節(jié)當(dāng)天,配送預(yù)計將投入約600萬元,用于鮮花類訂單的騎手配送費補貼。除了配送補貼,在大訂單調(diào)度機制上,配送也會優(yōu)先匹配訂單少、餐箱空間充足的騎手。
方面稱,針對在新手期的騎手,訂單分配機制會給予一定傾斜,如為他們匹配距離近、順路、配送難度相對更低的訂單。針對一些異常情況,優(yōu)化了算法策略,目前,有兩項正在持續(xù)迭代的調(diào)整:一是啟動“出餐后調(diào)度”試點,這個功能已在全國2400個門店試點。
9月10日消息,今日,在其微信公眾號發(fā)文公開外賣配送中的“預(yù)估到達時間”算法規(guī)則。據(jù)介紹,在,算法測算出的“預(yù)估到達時間”其實不是一個時間,而是四個時間,即“模型預(yù)估時間”和“三層保護時間”。稱,其優(yōu)化了算法策略,目前有兩項正在持續(xù)迭代的調(diào)整:一是在異常場景下為騎手提供時間補充,二是在部分情況下,將“預(yù)估到達時間”變?yōu)椤邦A(yù)估到達時間段”。
5月11日消息,于近期調(diào)整了其配送規(guī)則,將原來的履約服務(wù)費細化為距離、價格、時段三個部分,并且根據(jù)距離的遠近和價格的高低收費,類似于出租車打表,而原來履約服務(wù)費中抽成則是固定的。據(jù)悉,該規(guī)則于5月1日起在外賣的全部直營城市實行。一位代運營服務(wù)商透露,去年8月,就開始在17個直營城市試點新規(guī)則。對此,截至發(fā)稿前,方面尚未回復(fù)。
11月29日消息,配送近日公開了騎手保障工作的進展。“同舟計劃”發(fā)布兩年來,配送圍繞算法取中、勞動保障、溝通機制、職業(yè)發(fā)展、騎手關(guān)懷等方面落實有關(guān)政策要求,維護騎手勞動權(quán)益。2021年至今,配送在全國范圍共計召開192場騎手懇談會,先后推動了六次算法規(guī)則公開。
據(jù)悉,該規(guī)則于5月1日起在外賣的全部直營城市實行。目前方面暫未回應(yīng)。數(shù)據(jù)顯示,2020年年收入億元,其中傭金收入接近億元,占比超過60%。并提出整改措施要求進行整改。表示,公司將根據(jù)上海市消保委的要求,對其相關(guān)的業(yè)務(wù)進行自查與整肅,并將于近日向消保委遞交整改報告。
繼9月公布外賣配送的“預(yù)估送達時間”算法后,今日公開外賣配送中的“訂單分配”算法規(guī)則。
Meituan”今日發(fā)文,公開外賣配送中的“預(yù)估到達時間”算法規(guī)則。
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劉峰
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