淘寶天貓運動戶外行業(yè)聞真：盤活商家會員積分體系是未來重點投入方向

11月21日消息，在2022天貓雙11商家大直播“方法篇”中，淘寶天貓運動戶外事業(yè)部總經理米瀾，淘寶天貓運動戶外行業(yè)策略負責人聞真，淘寶天貓運動戶外整合營銷、品類營銷中心負責人柒溪共同分享了運動戶外行業(yè)的趨勢、策略及今年天貓雙11的亮點。

圖源：淘寶教育商家成長

談及“今年運動戶外消費趨勢的變化”，淘寶天貓運動戶外事業(yè)部總經理米瀾表示，從今年開始，淘寶天貓運動戶外呈積極向上的態(tài)勢，很多細分賽道有非常好的增長。除滑板、滑雪、露營增長非常好之外，很多小眾類目也有非常好的增速，如騎行、說高爾夫、馬術。米瀾指出，整個行業(yè)，從籃球跑步健身這類大的泛運動圈層，到一些小眾圈層，都是增長非常好的。

另外，在談及國貨品牌今年雙11表現及如何判斷接下來的趨勢時，米瀾表示，年輕一代對國貨品牌是非常熱愛的，這個趨勢在持續(xù)上揚。據米瀾介紹，像安踏、李寧這樣的國貨頭部品牌，在今年雙11表現依舊亮眼，此外，她特別指出，國貨品牌里面的細分賽道取得了非常好的增長。

“淘寶天貓運動戶外行業(yè)整體的會員運營策略是什么樣的？”淘寶天貓運動戶外行業(yè)策略負責人聞真表示，前兩年，大部分頭部品牌主要在做會員招募、權益打通，她表示，雖然在大家的概念中是天貓會員，實際上當時做的是品牌會員的概念

近一兩年，平臺更多地在做分層運營和真正的管理。如：商家會把自己的會員設計成不同等級，根據用戶的消費能力及和品牌的互動深度，去做相對應的結合。給予不同折扣、贈品等分層權益。

聞真介紹，今年雙11，淘寶天貓運動戶外行業(yè)會員的客單價增長達到50%以上。聞真表示，未來，淘寶天貓重點投入的方向主要在盤活商家的會員積分體系，加強商家和會員的互動，提升老會員的復購等。

根據天貓官方戰(zhàn)報，今年是天貓雙11參與商家最多元的一屆，有29萬品牌、數百萬中小商家、主播，超過2100萬商品參與雙11。開售第一小時，即有102個品牌成交額過億元，國貨品牌超過一半，包括珀萊雅、薇諾娜、自然堂、花西子等，海爾、美的、小天鵝、TCL等家電品牌更是成交額1秒破億。

在天貓，運動戶外、寵物、潮玩、珠寶等品類增長迅猛，被行業(yè)稱為“新四大金剛”。過去一年中，“新四大金剛”共誕生超過400個細分品類，有358個品牌銷售額破億，3434個品牌銷售額破千萬。在天貓雙11期間，智能電玩、戶外用品、貓狗寵物商品、適老家具等行業(yè)，同比增長超過20%，面膜冷熱儀、低碳清洗機、內衣洗衣機等148個細分趨勢品類，同比增長超100%。