淘寶天貓快消事業(yè)部總經(jīng)理夢姑：今年雙11消費者在內(nèi)容上的關(guān)注度變高

11月14日消息，在2022天貓雙11商家大直播“方法篇”中，淘寶天貓快消事業(yè)部總經(jīng)理夢姑、淘寶天貓快消事業(yè)部策略中心及商家商品運營負責人岑然、天貓美妝國貨行業(yè)負責人亦放、天貓母嬰食品用品負責人大擲、淘寶童裝童鞋行業(yè)負責人煦月，共同分享了快消行業(yè)的新觀察。

“今年天貓雙11，快消行業(yè)發(fā)生了哪些變化，不變的部分又在哪里？”淘寶天貓快消事業(yè)部總經(jīng)理夢姑表示，她覺得比較大的變化在于消費者在內(nèi)容上的關(guān)注度變高了，尤其是對于直播的關(guān)注越來越高。另外一個就是在新品等維度，和消費者有了更多內(nèi)容上的互動。

不變的部分是希望每一年都能逐步地去改善消費者的體驗，同時也希望能夠讓雙11的優(yōu)惠越來越簡單。

圖源：賣家官微

“如何推動商家，在雙11這樣的節(jié)點，打造超級新品或超級單品？”夢姑表示，快消行業(yè)是商品成交很集中的行業(yè)，所以超級新品與超級單品本身就意味著整個行業(yè)趨勢和商家的成功，當然對于不同層級商家而言會不太一樣?！暗壭缕犯墕纹吩谛袠I(yè)策略上是有銜接的，超級新品如果一直發(fā)展不錯，就會進入到超級單品。”夢姑指出。

超級新品方面，整個行業(yè)還是非常關(guān)注商品的生命周期管理。夢姑表示，“超級新品的策略其實是全年淘寶天貓都在打造的，尤其是9月份快消行業(yè)的超級新品有一些集中的爆發(fā)。并希望這些新品能在雙11收獲新的消費者，目前來看進展是非常不錯的?！?/p>

超級單品方面，夢姑表示，今年如淘寶天貓預期，整個增長遠高于大盤，說明消費者對超級單品的接受度越來越高。她認為，“超級單品之所以能成為超級單品，我們覺得一定在功效、成分、功能方面，它的趨勢是符合消費者需求的?！?/p>

夢姑總結(jié)到，目前來看，超級新品和超級單品無論對商家還是對用戶來說，其實都是比較成功的策略?！八晕覀円蚕Ｍp11能夠幫助更多的中小商家打造第一款超級單品的成功?！?/p>

圖源：賣家官微

對于“快消行業(yè)的商家如何選擇達人直播和店鋪自播？”，夢姑表示，這跟用戶在某一個品類的決策周期，以及他對這個商品功效的感知程度有關(guān)系。

例如：護膚品行業(yè)天然就是達人直播的占比比較高，因為消費者需要第三方的聲音給他更多的輸入，需要一個公信力，這個是行業(yè)特性。但是在童裝、彩妝這樣的行業(yè)，消費者能立刻從內(nèi)容的呈現(xiàn)上看到這個商品的效果，店播是主要的角色。夢姑認為，“希望商家能夠想清楚，你這個行業(yè)用戶到底要什么，平臺也好，商家也好，都是希望能夠服務(wù)好消費者?！?/p>