中消協(xié)雙11消費(fèi)提示：理性消費(fèi)，防范促銷套路

11月9日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布雙11消費(fèi)提示：根據(jù)往年“雙十一”期間投訴特點(diǎn)與難點(diǎn)，中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，科學(xué)理性按需消費(fèi)，防范商家促銷套路，加強(qiáng)自身維權(quán)意識(shí)，謹(jǐn)防各類電信詐騙。

面對(duì)商家的促銷手段，中消協(xié)建議消費(fèi)者下單前認(rèn)真閱讀各平臺(tái)和商家的預(yù)售及促銷規(guī)定，詳細(xì)了解定金及尾款支付時(shí)間、退還條件以及優(yōu)惠券使用條件、折扣范圍和期限等內(nèi)容。

需要注意，通常情況下“定金”支付后，如果消費(fèi)者沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款，或因自身原因不想購(gòu)買此件商品了，“定金”是不予退還的。

針對(duì)今年電商平臺(tái)推出的各種保價(jià)規(guī)定，中消協(xié)建議消費(fèi)者提前明確保價(jià)時(shí)間、保價(jià)方式、價(jià)格范圍等規(guī)定細(xì)則，并及時(shí)咨詢商家和平臺(tái)客服，必要時(shí)留存聊天記錄、廣告宣傳頁(yè)面截圖等證據(jù)，便于產(chǎn)生糾紛時(shí)進(jìn)行維權(quán)。

針對(duì)近幾年的直播帶貨亂象，消費(fèi)者需要注意的是，盡量選擇資質(zhì)全、信譽(yù)高、口碑好的正規(guī)直播平臺(tái)進(jìn)行觀看和購(gòu)買，甄別直播商家是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不要隨意點(diǎn)擊非官方或陌生的直播邀請(qǐng)和鏈接。

同時(shí)，中消協(xié)建議下單前了解清楚商品主體信息、質(zhì)量構(gòu)造、功能功效、價(jià)格質(zhì)保等情況，關(guān)注商品的購(gòu)買評(píng)價(jià)與其直播間商品的相符性；建議消費(fèi)者在購(gòu)買后及時(shí)截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)的證據(jù)，以防止商家下架直播視頻無法進(jìn)行維權(quán)。

針對(duì)售后問題糾紛，中消協(xié)建議消費(fèi)者在下單前與商家和物流客服確認(rèn)商品是否可以發(fā)貨，尤其在購(gòu)買急需品和生鮮易腐商品時(shí)，應(yīng)提前規(guī)劃物流配送時(shí)長(zhǎng)。

消費(fèi)者下單后應(yīng)密切關(guān)注物流信息，避免錯(cuò)收和漏收快遞，產(chǎn)生不必要的售后維權(quán)糾紛。收到貨后立即消殺，盡量當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，確認(rèn)無誤后再簽收。

另外，中消協(xié)倡導(dǎo)，消費(fèi)者在面對(duì)明星、達(dá)人主播帶貨時(shí)，不要因所謂“明星同款”而盲目跟風(fēng)購(gòu)買不必要的商品，學(xué)會(huì)量入為出、理性消費(fèi)；也不要被“低價(jià)爆款”、“拍一贈(zèng)多”等商家宣傳迷惑而沖動(dòng)消費(fèi)，應(yīng)選擇自身切實(shí)需要的商品，更加注重商品質(zhì)量及服務(wù)，避免囤貨和重復(fù)購(gòu)買，踐行綠色低碳消費(fèi)理念。