10月13日消息，天貓平臺(tái)日前發(fā)布新增《周期購服務(wù)保障規(guī)范》的公示通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為保障買家在平臺(tái)購買長周期履約類商品的資金安全性，提升買家購物的服務(wù)體驗(yàn)，天貓將新增《周期購服務(wù)保障規(guī)范》。本次規(guī)則變更于2022年10月12日進(jìn)行公示通知，將于2022年10月19日正式生效。

《周期購服務(wù)保障規(guī)范》顯示，周期購商品，是指商家為滿足買家周期配送需求而提供的可選擇配送頻率、配送計(jì)劃的商品。周期購訂單，是指買家向特定商家達(dá)成購買周期購商品的特定訂單，訂單內(nèi)容包括配送頻率、配送計(jì)劃（每次件數(shù)、配送次數(shù)）、配送地址、配送時(shí)間、訂單總價(jià)等。

商家按照買家選擇的配送周期進(jìn)行備貨、發(fā)貨，訂單按照單次配送履約后進(jìn)行單次打款商家，全部配送履約后交易則全部完成。

當(dāng)周期購訂單狀態(tài)處于“待付款”時(shí)，買家可選擇“取消訂單”。若買家選擇“取消訂單”，則該訂單將被關(guān)閉。

當(dāng)周期購訂單交易狀態(tài)未發(fā)貨時(shí)，買家可申請(qǐng)退款，并可獲得全額退款。具體退款時(shí)效可參考《天貓交易時(shí)效規(guī)定》。當(dāng)周期購訂單部分發(fā)貨時(shí)，針對(duì)后續(xù)未到備貨期且未到發(fā)貨日的所有履約單買家可一次性申請(qǐng)退款（該狀態(tài)下不可部分申請(qǐng)退款），并可獲得配送任務(wù)對(duì)應(yīng)的全部退款。當(dāng)周期購訂單已發(fā)貨，針對(duì)已到備貨期或已到發(fā)貨日的配送計(jì)劃，若買家需要發(fā)起未收到貨退款，可選擇單次配送任務(wù)發(fā)起退款申請(qǐng)，退款須與商家協(xié)商后處理，最高可退金額為單次任務(wù)對(duì)應(yīng)金額。周期購的單次履約單在交易成功前、交易成功后均只能發(fā)起一次退款。

10月12日，天貓還發(fā)布關(guān)于《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》的內(nèi)容新增公示，為了保障消費(fèi)者在購買周期購商品中發(fā)貨體驗(yàn)的保障，天貓擬針對(duì)《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》進(jìn)行周期購商品相關(guān)內(nèi)容新增。

與此同時(shí)，天貓還發(fā)布《天貓商品評(píng)價(jià)、銷量特殊計(jì)算邏輯說明》變更公示，為了維護(hù)天貓經(jīng)營秩序，《淘寶網(wǎng)商品評(píng)價(jià)、銷量特殊計(jì)算邏輯說明》將進(jìn)行調(diào)整變更。此次規(guī)則變更于2022年10月12日進(jìn)行公示通知，將于2022年10月18日正式生效

具體變更點(diǎn)：新增從一級(jí)類目“成人用品/情趣用品”、“計(jì)生用品”轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出，近30天銷量清零。