天貓調(diào)整換貨發(fā)出超時(shí)規(guī)定 1月6日生效

12月30日消息，天貓平臺(tái)12月30日發(fā)布關(guān)于《天貓交易時(shí)效規(guī)定》換貨發(fā)出超時(shí)規(guī)定調(diào)整的規(guī)則公示（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為更完善天貓換貨的相關(guān)流程標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者的換貨體驗(yàn)，天貓新增部分規(guī)則。該規(guī)則于2021年12月30日進(jìn)行公示，將于2021年1月6日正式生效。

公告顯示，買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款，退款時(shí)效規(guī)定具體如下。自買家以下列原因發(fā)起退款/售后申請(qǐng)之時(shí)起，商家在相應(yīng)“超時(shí)時(shí)限”內(nèi)未發(fā)貨，或未處理買家退款申請(qǐng)的，淘寶進(jìn)行相應(yīng)處理。

訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，退款類型及條件為我要換貨-“商家確認(rèn)收到退貨，待商家發(fā)貨”， 超時(shí)時(shí)限為240小時(shí)，淘寶認(rèn)定及處理為通知支付寶退款給買家。

此前，天貓平臺(tái)還在12月24日發(fā)布關(guān)于《天貓?jiān)u價(jià)管理規(guī)范》規(guī)則變更公示通知，為了讓評(píng)價(jià)內(nèi)容更真實(shí)，提升用戶對(duì)評(píng)價(jià)的體驗(yàn)，天貓將對(duì)《天貓?jiān)u價(jià)管理規(guī)范》的相關(guān)條款進(jìn)行變更。此次規(guī)則變更于2021年12月24日進(jìn)行公示通知，將于2021年12月31日正式生效。

此次規(guī)則變更要點(diǎn)如下：《天貓市場(chǎng)管理規(guī)范》中“違反天貓?jiān)u價(jià)規(guī)范”調(diào)整處置措施。《天貓?jiān)u價(jià)管理規(guī)范》中調(diào)整評(píng)價(jià)內(nèi)容及買賣方行為要求?！短熵?jiān)u價(jià)管理規(guī)范》中明確評(píng)價(jià)違規(guī)處置措施。