天貓國際新增送貨上門服務(wù)規(guī)則

5月31日消息，天貓國際將更新《天貓國際送貨服務(wù)上門規(guī)則》，于2022年6月6日正式生效。根據(jù)規(guī)則，對于商品詳情頁標有“送貨上門”標識的商品，提供送貨上門服務(wù)的前提是消費者填寫的收貨地址及周邊環(huán)境允許配送人員提供送貨上門服務(wù)。若商家應(yīng)提供而未提供送貨上門服務(wù)的，消費者可向天貓國際平臺發(fā)起相應(yīng)投訴，經(jīng)天貓國際判定投訴成立的，將向消費者進行相應(yīng)補償。如因配送人員擅自將貨物放置在代收點或其他地址，后由收貨人自行取回貨物的，天貓國際將按每訂單10元標準向消費者進行補償。該補償為非現(xiàn)金補償，天貓國際自營店鋪將以天貓國際直營購物金，其他以支付寶現(xiàn)金紅包的形式進行發(fā)放。無論該筆訂單包含幾個包裹，每一訂單僅限補償一次。