抖音電商擬新增《[全球購]鞋靴類爭議細則》

6月9日消息，今日，抖音電商發(fā)布關于新增《【全球購】鞋靴類爭議細則》的意見征集通知，意見征集期為2022年6月9日至6月16日。

具體來看，《【全球購】鞋靴類爭議細則》適用于平臺商家和消費者之間關于鞋靴類商品的爭議處理。鞋靴類商品是指在平臺以下類目發(fā)布的商品:“運動鞋”、“女鞋”、“男鞋 ”、“童鞋/嬰兒鞋/親子鞋”。

商品存在質量問題的，經(jīng)判定消費者舉證有效，商家應按照法律規(guī)定及平臺平臺相關規(guī)則履行以下退貨、維修等義務，不得以鞋盒包裝破損、滅失為由拒絕履行售后服務：其一，消費者在訂單確認收貨后次日0點起的15天（24H）內(nèi)，平臺支持消費者退貨退款、維修。商家無法履行更換義務的，平臺支持消費者退貨退款。

其二，消費者簽收商品后平臺支持消費者維修需求。商家須在法律規(guī)定的期限內(nèi)履行維修義務，若商家逾期未履約的，平臺支持消費者退貨退款，運費由商家承擔。買賣雙方經(jīng)協(xié)商同意由消費者自行維修的，維修費用由商家承擔。

值得一提的是，抖音電商今日發(fā)布“產(chǎn)業(yè)成長計劃”，宣布將充分利用優(yōu)質資源，針對全國的產(chǎn)業(yè)集群，打造百強產(chǎn)業(yè)帶，系統(tǒng)化、規(guī)?；胤龀之a(chǎn)業(yè)帶和中小商家，提升地方產(chǎn)品知名度，助力發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟。

據(jù)了解，“產(chǎn)業(yè)成長計劃”的扶持政策，將全面覆蓋服飾鞋包、食品生鮮、美妝、個護家清、親子生活等多個重點行業(yè)。