借力數(shù)字經(jīng)濟 國美打造全新消費體驗

“數(shù)字經(jīng)濟將成為經(jīng)濟的半壁江山和主要增長點”，數(shù)據(jù)預測，到2025年數(shù)字經(jīng)濟在我國GDP占比將達到43.5%。隨著行程流調(diào)、遠程醫(yī)療、在線辦公、無人零售等數(shù)字化應用點亮日常生活，數(shù)字經(jīng)濟正在成為改造提升傳統(tǒng)行業(yè)的重要引擎。

嗅覺敏銳的國美零售早已捕捉到數(shù)字化變革的風口。在“家·生活”戰(zhàn)略升級檔口下，國美明確打造全品類、全場景、全渠道、全鏈路、全生命周期的“全零售生態(tài)共享平臺”，以線上線下融合發(fā)展模式，為商戶端降本增效的同時，也為消費者帶來耳目一新的體驗。

數(shù)字化推動降本增效

國美零售最新財報顯示，到2021年10月，國美全場景、全鏈路、全服務、全模式的全零售生態(tài)共享平臺基礎設施搭建完畢，并全速開啟新的發(fā)展階段。過去一年，國美持續(xù)對零售業(yè)進行全面數(shù)智化升級，形成了多個智能化技術平臺，包括虎鯨數(shù)據(jù)基礎平臺、馬良用戶畫像平臺以及鯤鵬數(shù)據(jù)應用平臺，分別從大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算三大維度賦能B端，以更好地服務C端用戶。

數(shù)字化正在成為平臺商家降本增效的引擎，并為消費者帶來更優(yōu)的購買價格。在雙平臺融合發(fā)展的戰(zhàn)略背景之下，廠家和商家由原來線上線下兩套成本，向線下為線上賦能并引流的一套成本轉(zhuǎn)變。對于消費者而言，節(jié)省成本意味著同等品質(zhì)之下更低的價格，也更易體驗到國美“品質(zhì)低價”的真值服務理念。

全場景營造美好體驗

零售業(yè)強調(diào)“以人為本”的運營理念。隨著Z世代的成長壯大，消費者的體驗感被提到了前所未有的高度。

當下，國美零售通過線上、線下立體化、全場景的融通，給用戶帶來了便利觸達與無界體驗。國美零售企業(yè)發(fā)展及投資者關系總經(jīng)理張景行指出，國美已經(jīng)從過去以線下門店為主，升級為線上平臺+線下場景融合，線上、線下一體化的運營模式。依托線上平臺真快樂APP，用戶可以實現(xiàn)全量交易,并從“賽事、榜單”為特色的在線賽場、秀場和游樂場中獲取快樂體驗；依托線下4000多家國美門店以及升級后的新模式店，用戶可以穿行于客廳、廚房、汽車展廳等不同的場景,享受精品展示體驗和本地生活服務。當前，國美線下平臺已涵蓋家電、百貨、家居、家裝、汽車等多種業(yè)態(tài)的自營及加盟體驗館，涉及48個業(yè)態(tài)賽道，128個細分的品類。與此同時，“國美家”的城市店、商圈店，區(qū)域店、社區(qū)店和社區(qū)驛站以不同規(guī)模的店型輻射不同的商圈。

借助大數(shù)據(jù)與高科技，國美正在努力為消費者打造線上線下極致場景化。為迎接即將到來的4.16大促，國美線上平臺真快樂APP還上線了“踏青出游記、早春煥新裝、溫馨幸福家、快樂春食尚、生活大盤點、品質(zhì)家生活”等多元化的營銷活動，為消費者提供美好家生活場景。在科技加持之下，線上線下聯(lián)動開啟，突破了空間與時間的限制，讓全渠道、全場景、全天候成為可能，消費者得以享受帶來全場景無縫式購物體驗，以及一鍵式下單、一站式購物的便利，到店、到家、到網(wǎng)的快速服務。

調(diào)研顯示，家庭即將成為未來消費領域的主體力量，家生活領域賽道市場空間達到了30萬億。進入新消費時代，線上線下融合已是零售行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。背靠全零售生態(tài)共享平臺，借助線上線下一體化運營之力，國美不僅有能力帶給消費者不一樣的精彩體驗，更有能力成為消費升級大潮中家庭經(jīng)濟賽道的領跑者。