借力數(shù)字經(jīng)濟(jì) 國(guó)美打造全新消費(fèi)體驗(yàn)

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為經(jīng)濟(jì)的半壁江山和主要增長(zhǎng)點(diǎn)”，數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，到2025年數(shù)字經(jīng)濟(jì)在我國(guó)GDP占比將達(dá)到43.5%。隨著行程流調(diào)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線辦公、無(wú)人零售等數(shù)字化應(yīng)用點(diǎn)亮日常生活，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為改造提升傳統(tǒng)行業(yè)的重要引擎。

嗅覺(jué)敏銳的國(guó)美零售早已捕捉到數(shù)字化變革的風(fēng)口。在“家·生活”戰(zhàn)略升級(jí)檔口下，國(guó)美明確打造全品類、全場(chǎng)景、全渠道、全鏈路、全生命周期的“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”，以線上線下融合發(fā)展模式，為商戶端降本增效的同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來(lái)耳目一新的體驗(yàn)。

數(shù)字化推動(dòng)降本增效

國(guó)美零售最新財(cái)報(bào)顯示，到2021年10月，國(guó)美全場(chǎng)景、全鏈路、全服務(wù)、全模式的全零售生態(tài)共享平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施搭建完畢，并全速開啟新的發(fā)展階段。過(guò)去一年，國(guó)美持續(xù)對(duì)零售業(yè)進(jìn)行全面數(shù)智化升級(jí)，形成了多個(gè)智能化技術(shù)平臺(tái)，包括虎鯨數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)、馬良用戶畫像平臺(tái)以及鯤鵬數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，分別從大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算三大維度賦能B端，以更好地服務(wù)C端用戶。

數(shù)字化正在成為平臺(tái)商家降本增效的引擎，并為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)的購(gòu)買價(jià)格。在雙平臺(tái)融合發(fā)展的戰(zhàn)略背景之下，廠家和商家由原來(lái)線上線下兩套成本，向線下為線上賦能并引流的一套成本轉(zhuǎn)變。對(duì)于消費(fèi)者而言，節(jié)省成本意味著同等品質(zhì)之下更低的價(jià)格，也更易體驗(yàn)到國(guó)美“品質(zhì)低價(jià)”的真值服務(wù)理念。

全場(chǎng)景營(yíng)造美好體驗(yàn)

零售業(yè)強(qiáng)調(diào)“以人為本”的運(yùn)營(yíng)理念。隨著Z世代的成長(zhǎng)壯大，消費(fèi)者的體驗(yàn)感被提到了前所未有的高度。

當(dāng)下，國(guó)美零售通過(guò)線上、線下立體化、全場(chǎng)景的融通，給用戶帶來(lái)了便利觸達(dá)與無(wú)界體驗(yàn)。國(guó)美零售企業(yè)發(fā)展及投資者關(guān)系總經(jīng)理張景行指出，國(guó)美已經(jīng)從過(guò)去以線下門店為主，升級(jí)為線上平臺(tái)+線下場(chǎng)景融合，線上、線下一體化的運(yùn)營(yíng)模式。依托線上平臺(tái)真快樂(lè)APP，用戶可以實(shí)現(xiàn)全量交易,并從“賽事、榜單”為特色的在線賽場(chǎng)、秀場(chǎng)和游樂(lè)場(chǎng)中獲取快樂(lè)體驗(yàn)；依托線下4000多家國(guó)美門店以及升級(jí)后的新模式店，用戶可以穿行于客廳、廚房、汽車展廳等不同的場(chǎng)景,享受精品展示體驗(yàn)和本地生活服務(wù)。當(dāng)前，國(guó)美線下平臺(tái)已涵蓋家電、百貨、家居、家裝、汽車等多種業(yè)態(tài)的自營(yíng)及加盟體驗(yàn)館，涉及48個(gè)業(yè)態(tài)賽道，128個(gè)細(xì)分的品類。與此同時(shí)，“國(guó)美家”的城市店、商圈店，區(qū)域店、社區(qū)店和社區(qū)驛站以不同規(guī)模的店型輻射不同的商圈。

借助大數(shù)據(jù)與高科技，國(guó)美正在努力為消費(fèi)者打造線上線下極致場(chǎng)景化。為迎接即將到來(lái)的4.16大促，國(guó)美線上平臺(tái)真快樂(lè)APP還上線了“踏青出游記、早春煥新裝、溫馨幸福家、快樂(lè)春食尚、生活大盤點(diǎn)、品質(zhì)家生活”等多元化的營(yíng)銷活動(dòng)，為消費(fèi)者提供美好家生活場(chǎng)景。在科技加持之下，線上線下聯(lián)動(dòng)開啟，突破了空間與時(shí)間的限制，讓全渠道、全場(chǎng)景、全天候成為可能，消費(fèi)者得以享受帶來(lái)全場(chǎng)景無(wú)縫式購(gòu)物體驗(yàn)，以及一鍵式下單、一站式購(gòu)物的便利，到店、到家、到網(wǎng)的快速服務(wù)。

調(diào)研顯示，家庭即將成為未來(lái)消費(fèi)領(lǐng)域的主體力量，家生活領(lǐng)域賽道市場(chǎng)空間達(dá)到了30萬(wàn)億。進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代，線上線下融合已是零售行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。背靠全零售生態(tài)共享平臺(tái)，借助線上線下一體化運(yùn)營(yíng)之力，國(guó)美不僅有能力帶給消費(fèi)者不一樣的精彩體驗(yàn)，更有能力成為消費(fèi)升級(jí)大潮中家庭經(jīng)濟(jì)賽道的領(lǐng)跑者。