釋放數(shù)字零售智善之美 國美“家·生活”彰顯大格局

12月5日，2021中國企業(yè)家博鰲論壇拉下帷幕，眾多企業(yè)家分享發(fā)言，為共同促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的真知灼見。國美零售戰(zhàn)略副總裁趙麗明也在本次大會(huì)發(fā)表了演講，分享了國美零售在近年來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果，更解讀了在“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的有序推進(jìn)下，國美押注全零售生態(tài)共享平臺(tái)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)助力推動(dòng)了全零售行業(yè)的價(jià)值增長。

創(chuàng)新是一家好企業(yè)肩負(fù)的責(zé)任

在會(huì)上，國美零售的“老朋友”格力電器董事長董明珠表示：“一個(gè)好企業(yè)一定要有社會(huì)使命和責(zé)任感，積極圍繞市場需求做研發(fā)，圍繞未來戰(zhàn)略規(guī)劃做部署，并注重技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值”。這句話不僅反映出創(chuàng)新的重要性，更透露出戰(zhàn)略規(guī)劃對企業(yè)發(fā)展的重要性。

國美趙麗明也秉持相同的見解，她表示：“國美作為一家陪伴了中國和消費(fèi)者即將35年正的老牌企業(yè)，不僅參與推動(dòng)了中國零售業(yè)對高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的不懈探索與追求，更秉承科技思維，全力以科技提升效益，以智慧創(chuàng)造美好，為數(shù)字時(shí)代零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了‘國美智慧’”。

今年四季度，國美零售錨定了全零售生態(tài)的發(fā)展閉環(huán)，并部署了“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的實(shí)施路徑。其通過線上線下統(tǒng)籌運(yùn)營實(shí)現(xiàn)“全場景”融通，通過線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“全鏈路”協(xié)同共振，通過全業(yè)務(wù)、全模式和全共享的外延式發(fā)展手段，快速推進(jìn)拓店與拓品策略，全方位滿足用戶多元化的消費(fèi)需求。

探索數(shù)字零售未來 國美淬煉三重認(rèn)知

趙麗明表示，在國美零售探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與行業(yè)自身變革的道路中，產(chǎn)生了三個(gè)“重新認(rèn)識(shí)”。

第一個(gè)重新認(rèn)識(shí)來源于零售本身。作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的晴雨表和方向標(biāo)，零售行業(yè)折射出經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的變化，國美通過數(shù)字化賦能用戶美好生活，實(shí)現(xiàn)了線上與線下融通、虛擬與現(xiàn)實(shí)交互、物質(zhì)與精神交匯，深入發(fā)掘了數(shù)字化零售全場景、生交互的特性，共建供給智慧精準(zhǔn)的全零售經(jīng)營模式。

第二個(gè)重新認(rèn)識(shí)來源于“家·生活”。隨著中國社會(huì)從“奔向小康”到“共同富?！弊非蟮霓D(zhuǎn)變，以國美為代表的零售企業(yè)要圍繞消費(fèi)者的獲得感、幸福感和滿足感構(gòu)建新營銷模式。無論是線下體驗(yàn)線上付款，還是“一店一頁”數(shù)字平移，“視頻導(dǎo)購”直面對話，都是國美通過數(shù)字化技術(shù)賦能，讓零售服務(wù)更有廣度，更有溫度的集中展現(xiàn)。

第三個(gè)重新認(rèn)識(shí)來源于國美自身。在錨定“家·生活”戰(zhàn)略后，國美高舉用戶思維打造更協(xié)調(diào)、更開放、更包容的共享共建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“以人為本、與人共享”，讓數(shù)字技術(shù)貫穿營銷和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，更好的為“人”服務(wù)，加速人與人、人與貨的連接。

正是基于這三重認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，使得國美零售由內(nèi)生式發(fā)展走向外延式發(fā)展，通過全零售生態(tài)共享平臺(tái)的“國美方案”推動(dòng)零售行業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，杜絕唯流量是瞻的行業(yè)漩渦，真正釋放數(shù)字化零售的“智”、“善”之美！