迎接新消費(fèi)挑戰(zhàn) 國(guó)美打造全零售平臺(tái)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社交媒體的發(fā)展，Z世代年輕消費(fèi)群體正在成為消費(fèi)主力，年輕群體崇尚以存在感、儀式感、參與感和幸福感為核心的新消費(fèi)主義，也影響著零售行業(yè)正面臨著社交化、本地化、移動(dòng)化、個(gè)性化的所帶來(lái)的更為透明的新挑戰(zhàn)，適應(yīng)多種購(gòu)物需求的全零售已成為必然選擇。

對(duì)此，零售業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)國(guó)美給出的方案是全零售生態(tài)共享平臺(tái)。今年十月，國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕在出席媒體交流會(huì)時(shí)提到要“建立起國(guó)美全場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)、線上線下一體化融合的全模式、全鏈路、全零售的新型商業(yè)模型”。這意味著，處于“家生活”第二階段國(guó)美正在以“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建”六大平臺(tái)為抓手，構(gòu)建“全品類、全場(chǎng)景、全鏈路、全服務(wù)、全模式”的全零售生態(tài)共享平臺(tái)，致力滿足消費(fèi)者的新需求。

隨時(shí)隨地想買就買 全零售平臺(tái)打破場(chǎng)景限制

信息時(shí)代，24小時(shí)全天候購(gòu)物成為常態(tài)，拼團(tuán)購(gòu)、直播間購(gòu)物等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物如火如荼，打破了時(shí)間和地域的限制，在這樣的背景下，線下實(shí)體門店體驗(yàn)成為促進(jìn)消費(fèi)的新突破口

眾所周知，國(guó)美擁有極其龐大的線下門店資源，成為國(guó)美打造全場(chǎng)景、全渠道線上線下平臺(tái)的絕佳優(yōu)勢(shì)。在“家·生活”戰(zhàn)略指引下， 2020年國(guó)美近4000家線下家門店全部實(shí)現(xiàn)了“一店一頁(yè)”的整體“上云”平移，成功完成了國(guó)美龐大的全國(guó)線下實(shí)體門店網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、在線化的改造，與“真快樂(lè)”主導(dǎo)的線上平臺(tái)無(wú)縫銜接，讓消費(fèi)者自由穿梭在線上線下場(chǎng)景中，輕松實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙下單。

從更多到更好 全零售實(shí)現(xiàn)品質(zhì)飛躍

出生于安定繁榮經(jīng)濟(jì)時(shí)代的Z世代，有著更為廣闊的視野和開(kāi)放的心靈，物質(zhì)基礎(chǔ)更深厚的他們大多更注重消費(fèi)當(dāng)下的體驗(yàn)升級(jí)，他們花錢只想買到自己傾心的產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)，他們也更關(guān)注一些“非顯著性”的消費(fèi)，注重購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)，并愿意為之買單，

為了更好地助力美好生活，滿足消費(fèi)多元化的需求。國(guó)美以“全品類”為目標(biāo)打造供應(yīng)鏈平臺(tái)，從過(guò)去的單一電器經(jīng)營(yíng)為主，擴(kuò)展到圍繞“家·生活”的產(chǎn)品+服務(wù)，充分發(fā)揮34年來(lái)深厚的零售積淀帶來(lái)的薄利多銷的“議價(jià)力”，以及通過(guò)大數(shù)據(jù)賦能的“選品力”，不斷拓展豐富食品酒水、日用百貨、服飾鞋包等六大板塊, 構(gòu)建了多達(dá)60萬(wàn)+SKU的多樣性商品庫(kù)，滿足消費(fèi)者生活的各種場(chǎng)景所需。同時(shí)，為凸顯國(guó)美買手卓越的品控，國(guó)美對(duì)線上平臺(tái)“真快樂(lè)”全面升級(jí)，在全品類的海量商品中選出了真選好貨，實(shí)現(xiàn)了商品升級(jí)，為消費(fèi)者打造高品質(zhì)消費(fèi)平臺(tái)。

從放心到開(kāi)心 全零售讓購(gòu)物變得更有趣

對(duì)于Z時(shí)代而言，購(gòu)物不僅僅是單純的物質(zhì)需要，更多的是情感的連接，以及精神上的愉悅和滿足，社交需求往往占據(jù)了重要的一面。

在這塊，國(guó)美全零售平臺(tái)同樣給出了讓消費(fèi)者滿意的答案。

一方面國(guó)美注重提升自身服務(wù)，讓消費(fèi)者感覺(jué)即買即擁有的喜悅和零售全周期的放心服務(wù)。得益于國(guó)美中央倉(cāng)+前置倉(cāng)構(gòu)成的智能、靈活倉(cāng)網(wǎng)結(jié)構(gòu)的物流平臺(tái)，目前全國(guó)大多數(shù)城市與縣域市場(chǎng)的消費(fèi)者都能享受到30分鐘疾速收貨體驗(yàn)。同時(shí)還能享受送裝一體、預(yù)約準(zhǔn)時(shí)達(dá)等個(gè)性化服務(wù)。此外，國(guó)美線上“真快樂(lè)”平臺(tái)還推出“嚴(yán)選好店” 頻道升級(jí)自身及入駐商家的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并基于可視化數(shù)字技術(shù)開(kāi)創(chuàng)了“視頻導(dǎo)購(gòu)”的便捷體驗(yàn)，服務(wù)響應(yīng)更及時(shí)、更精準(zhǔn)。

另一方面，為了更好地契合新消費(fèi)時(shí)代的年輕化娛樂(lè)化變革，國(guó)美力推“樂(lè)的升級(jí)”重構(gòu)娛樂(lè)零售新格局，線上“真快樂(lè)”錨定娛樂(lè)化社交/賽事/內(nèi)容平臺(tái)，重點(diǎn)打造以賽事、榜單為重點(diǎn)的“樂(lè)”特色板塊，推出“賽事”平臺(tái)和“榜單”功能，升級(jí)“直播”、“短視頻”、“筆記”頻道等內(nèi)容，打造“小虎機(jī)”游戲頻道，激發(fā)用戶創(chuàng)造海量?jī)?nèi)容,點(diǎn)燃了Z世代的消費(fèi)熱情。

新消費(fèi)時(shí)代，零售不再是簡(jiǎn)單的錢貨交易，而是更多地被賦予了售賣、娛樂(lè)和社交的功能，國(guó)美全零售生態(tài)共享平臺(tái)正是突出了零售的三大功能，為消費(fèi)者帶來(lái)了更多購(gòu)物的樂(lè)趣和美好生活的更多可能。