實(shí)在RPA｜賦能電商用戶，實(shí)現(xiàn)電商各類場景提質(zhì)降本增效

實(shí)在RPA賦能電商用戶，實(shí)現(xiàn)電商各類場景提質(zhì)增效!

據(jù)中華全國商業(yè)信息中心發(fā)布，2021年上半年我國社會消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)246829億元，較上年同期增長20.7%，七月份實(shí)物商品網(wǎng)上零售額實(shí)現(xiàn)7864億元，同比增長11%。電商行業(yè)發(fā)展迅速，隨之電商平臺和商家也越來越多。面對越來越激烈的市場競爭和不斷攀升的獲客成本，選對運(yùn)營工具就顯得至關(guān)重要。

實(shí)在智能憑借全自研的AI+RPA技術(shù)，打造電商專屬數(shù)字員工，助力電商業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化、智能化升級，從而助力電商企業(yè)在競爭中脫穎而出。那么實(shí)在智能電商專屬AI+RPA數(shù)字員工可賦能電商行業(yè)哪些典型應(yīng)用場景呢？

場景一、售前售后自動(dòng)運(yùn)營

對于淘系、京東、拼多多等所有電商平臺的商品發(fā)布、編輯、下架等常規(guī)操作，實(shí)在智能AI+RPA數(shù)字員工均可以實(shí)現(xiàn)批量化、自動(dòng)化、智能化操作，可節(jié)省70%以上的人力。

不僅如此，實(shí)在智能AI+RPA數(shù)字員工可以7×24小時(shí)在線智能回復(fù)客戶問題，且不會有任何負(fù)面情緒，能夠顯著提升用戶購物體驗(yàn)。同時(shí)實(shí)在智能AI+RPA數(shù)字員工還具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，可以通過訓(xùn)練變得越來越聰明，真正做到懂客戶所想。

場景二、訂單物流準(zhǔn)確追蹤

實(shí)在智能AI+RPA數(shù)字員工能夠?qū)崿F(xiàn)訂單全流程的自動(dòng)化跟蹤處理，尤其是在大促等業(yè)務(wù)高峰期，數(shù)字員工能夠在穩(wěn)定高效處理海量訂單的同時(shí)，及時(shí)響應(yīng)客戶的退換貨需求，并快速聯(lián)動(dòng)物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶、訂單、貨物的一站式處理。

不僅如此，實(shí)在智能AI+RPA數(shù)字員工還能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控發(fā)貨詳情，記錄物流狀態(tài)，并且有錯(cuò)誤預(yù)警功能，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，會立刻聯(lián)系商家和消費(fèi)者，從而優(yōu)化客戶網(wǎng)購體驗(yàn)。

 場景三、營銷財(cái)務(wù)精準(zhǔn)分析

實(shí)在智能AI+RPA數(shù)字員工能夠自動(dòng)化獲取生意參謀、京東商智等平臺上的各類數(shù)據(jù)，并按照客戶的分析需求，智能化生成可直接用于決策分析的綜合報(bào)表，幫助電商企業(yè)及時(shí)把握市場發(fā)展趨勢，以便快速做出相應(yīng)決策。

此外數(shù)字員工還能自動(dòng)登錄用友、金蝶等各類財(cái)務(wù)平臺以及各類銀行后臺，自動(dòng)下載賬單和銀行流水進(jìn)行對賬操作。對賬工作重復(fù)繁瑣且極易出錯(cuò)，但這卻是最適合數(shù)字員工發(fā)揮的場景，可以在有效避免人因風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，大大提升工作效率。據(jù)客戶真實(shí)反饋，數(shù)字員工對賬效率較人工可提升20倍以上。

實(shí)在智能AI+RPA數(shù)字員工可以對電商運(yùn)營全鏈路進(jìn)行賦能，幫助商家真正提升競爭力！還不快來“雇傭”專屬于您的數(shù)字員工！