美團高管解讀財報：涉及監(jiān)管、騎手、共享汽車、美團閃購等

8月31日消息，美團昨日發(fā)布2021年第二季度及上半年財報。第二季度營收437.6億元，同比增長77%，期內虧損33.6億元，經調整虧損為22億元；上半年收入807.75億元，同比增長94.8%。

財報發(fā)布后，美團CEO王興和CFO陳少暉參加了分析師電話會議，對財報進行了解讀，內容涉及宏觀監(jiān)管，外賣騎手權益，共享汽車業(yè)務的經營和發(fā)展，美團閃購和美團買菜業(yè)務的策略、投資重點、經營利潤目標，社區(qū)電商的發(fā)展前景，疫情對美團旅游、酒店業(yè)務業(yè)績的影響等。

針對監(jiān)管方面的問題，王興的解讀如下：我來講一些宏觀的方面，最近的確有很多的變動，大家也對這些變動表示非常的關心，其實這些改變都是為了同一個目標，也就是實現(xiàn)共同富裕。

共同富裕，這個目標其實是深深植根于美團基因中的，甚至可以在美團的名字中得到展現(xiàn)，美團分為兩個字，“美”意味“好”，“團”意味著“一起”、“共同”，因此“美”和“團”加起來就是一起更好，也就是說共同富裕本身就植根于美團的基因之中。

最近政府對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)推出了一系列的監(jiān)管措施，覆蓋了反壟斷，數(shù)據(jù)安全以及社區(qū)團購等諸多方面，人們以及公共對于外賣商家以及騎手都表示了很多的關注，這對于我們來說不僅是具有警示意味，而且是一種動力，這意味著公眾對于我們提出了更多的要求。

我認為在監(jiān)管方面的措施，對于互聯(lián)網(wǎng)的持久繁榮以及有序的發(fā)展具有非常重要的意義。這些措施不僅能促進公平有序的競爭，而且能推動行業(yè)的發(fā)展，這種情況不僅僅出現(xiàn)在中國，在全球范圍內都出現(xiàn)了這種趨勢。

美團方面不僅保證全面的遵循相關政策，加強公司內部控制機制，進行深度的自我監(jiān)督和審查，并且積極整改發(fā)現(xiàn)的各種錯誤，來保證公司能夠全方位地遵循這些措施，并且規(guī)避風險。

我們一直在嚴格執(zhí)行著數(shù)據(jù)安全的高標準以及隱私的保護，杜絕排他性伙伴關系，我們會尊重用商家的選擇，關注員工的工作環(huán)境以及外賣從業(yè)人員的福利。在零售行業(yè)我們我們會積極的調整定價策略，用長期的眼光發(fā)展我們的業(yè)務。

當然進行這些整頓，毫無疑問會在短期內產生一些影響，但是我認為這對于我們來說是最好的選擇，并且會在長期時間內受益。美團從不想成為一個傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我們賦能線下的業(yè)務，履約費用以及配送之成本是非常大的，我們在整個生態(tài)鏈做了大量的投資。實現(xiàn)短期的盈利并不是美團的目的，我們在意的是創(chuàng)造長期的價值，幫助人們生活得更好。

因此全方位的遵循監(jiān)管措施，社會責任以及長期的可持續(xù)的業(yè)務發(fā)展是我們堅定要走的道路。雖然在發(fā)展的道路上我們也有一些錯誤，我們會積極的進行整改，并且提高自己。我相信我們會創(chuàng)造更多的社會價值和社區(qū)價值。通過科技的進步，我們能夠創(chuàng)造更多的工作崗位，給用戶帶來便利。

我們也會加強行業(yè)內分配，讓中小企業(yè)以更高的效率進行運營，努力創(chuàng)造一個更加活躍、開放和多樣化的商業(yè)環(huán)境。我們也會給農村地區(qū)推廣更高效的物流以及供應鏈，幫助農民提高收入，幫助農村的建設。我們也會努力實現(xiàn)碳中和以及未來的可持續(xù)性的發(fā)展。我們會把美團打造為一個讓各行各業(yè)的人們都可以享受生活的平臺。

關于最新出臺的有關外賣騎手權益的政策文件，王興的看法是：這兩項指導意見（《關于維護新形態(tài)勞動者勞動保障權益的指導意見》《關于落實網(wǎng)絡餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權益的指導意見》）一經發(fā)布，管理層立刻組織了對于指導意見的深入學習，這些指導意見其實是有關于一種新型的用工模式，就比如外賣送餐人員。他規(guī)定了各方人員的權利以及責任，并且指出了一些可行的新措施。

這些指導意見對于促進外賣行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展非常重要。我們組織了相關的工作人員，對于公司的經營進行了深入的自查自糾。目前我們已經找到了存在的一些問題，并且進行了整改。還有一些其他的問題正在處理當中。

我們會嚴格遵守指導意見所作出的指示，并且明確我們所負擔的責任，保護新形態(tài)勞動者的權益。我們首先積極響應了政府的指導意見，并且努力在預防和消除工傷風險，試行了一個給外賣騎手配備工傷保險的計劃。未來我們也會在政府部門的指導之下，給外賣騎手配備完善相關福利，促進該行業(yè)的高質量健康發(fā)展。

為了提升外賣工作體驗，我們也會對相關的智能技術進行升級，優(yōu)化外賣騎手的工作時間，提高工作效率，并且在長時間的工作時長后給予外賣騎手充足的休息時間。我們也會優(yōu)化美團提供的設備以及服務，比如配備智能頭盔等等。我們對于外賣騎手的反饋給予很高的重視，我們會不斷的優(yōu)化外賣騎手的工作環(huán)境，拓寬他們反饋的渠道，比如進行實地的調研和進行小組討論等等。

為了幫助外賣騎手進行更好的職業(yè)規(guī)劃，我們也推出了站長培養(yǎng)計劃。給那些有潛力的外賣騎手提供升職的機會。我們也在與相關的機構進行合作，提高外賣騎手的職業(yè)技術以及學歷水平，幫助他們樹立更加多樣化的發(fā)展目標。

政府出臺的這些指導意見，為外賣平臺等新型用工模式指出了一個正確的發(fā)展的方向以及發(fā)展道路。我們會努力用自己的行動樹立一個更好的榜樣，促進按需定制行業(yè)、外賣行業(yè)的健康發(fā)展。

關于監(jiān)管對于外賣行業(yè)的長期影響，陳少暉表示：雖然未來由于在外賣騎手福利方面的支出會增加，但是我認為這也會讓外賣騎手的留存率更高，長期來看也有利于外賣行業(yè)的健康發(fā)展。我們非常的有信心，可以提高用戶的體驗，以及配送效率。我們會采用不同的配送模式。

自動配送系統(tǒng)是我們現(xiàn)在正在大力投資的領域。我們在過去的幾年開發(fā)并且設計了多款自動配送車以及無人機。我們相信一旦可以大規(guī)模的使用，對我們的公司會產生非常積極的影響。將來我們會建立一個涵蓋自動配送系統(tǒng)，外賣騎手等綜合化的按需配送平臺。

今年4月和7月我們分別上線了自動配送車以及自動配送無人機，在今年廣東疫情時期，我們使用無人機在深圳等地為居民配送生活必需品。在南京和成都，我們也為隔離的居民們配送物品。我認為在訂單量不斷增長時我們可以提高配送的效率，而且我們也可以在實現(xiàn)配送業(yè)務的利潤目標的同時，兼顧社會責任的履行。

我們一直對于平臺上的用戶數(shù)據(jù)隱私的保護以及訂單數(shù)據(jù)的采集給予非常高的重視，我們完全可以理解一項監(jiān)管規(guī)定背后的理念，我們也堅定會履行相關的要求，我認為這個監(jiān)管規(guī)定是對整個行業(yè)都是有利的。也會產生積極的影響，促進公平的競爭。

關于共享汽車業(yè)務的經營和發(fā)展，王興認為：共享汽車業(yè)務還有很大的發(fā)展空間，我們大概是在4年多之前開始的這部分業(yè)務，首先是Self-operating Model模式（自營模式），然后隨著地理覆蓋面的不斷擴大，我們拓展到了Aggregated Model （整合模式），整合模式可以帶來大量的用戶而自營模式能夠帶來更好的用戶體驗，更穩(wěn)定的用戶供應，尤其是在高峰期。

去年我們只在兩個城市上海和北京進行了自營業(yè)務，現(xiàn)在由于市場環(huán)境以及業(yè)務的發(fā)展，我們決定要在更多的已經有整合業(yè)務的城市推廣經營業(yè)務，在7月我們已經在30個城市推出了自營共享汽車。

在經營方面，我們激勵司機與我們合作來提高平臺運營的能力，還有供應的質量，我們還選用了正確的營銷策略，促進業(yè)務的增長。短期來看，隨著我們業(yè)務的規(guī)?；?，市場營銷支出會增加，但是我們依然會秉持著一個審慎的原則。

相關部門目前對于平臺在共享汽車對于司機的抽成方面并沒有一個具體的規(guī)定，如果一旦有了明確的指導意見，我們公司會嚴格的遵守，目前平臺的傭金抽成率是行業(yè)的一個標準的水平，具體的比例隨地區(qū)和時間而變化。

我們這部分的業(yè)務還處于一個開始的階段，費率是非常的合理化的。我并不認為監(jiān)管的規(guī)定對于這部分業(yè)務會有很大的影響。我認為隨著經營效率的不斷提高，共享汽車業(yè)務會繼續(xù)的規(guī)?；?。

并且我們在美團平臺的其他業(yè)務方面所積累的用戶群體也可以引流到共享汽車的業(yè)務，長期來看自動駕駛以及共享乘車業(yè)務合起來會對社會產生很好的影響。我們關注的并不是短期的業(yè)績表現(xiàn)，而是長期它會對社會所創(chuàng)造的價值。

關于分析師對美團優(yōu)選發(fā)展速度減緩的擔憂，王興稱：相關部門的指導意見給行業(yè)指明了方向，現(xiàn)在我們要做就是提高自己長期的一些經營能力，比如說SKU，管理、供應鏈、還有物流能力等等。這對于促進健康的行業(yè)發(fā)展是有很大的好處的，我們要做的就是要提高自己的競爭力，提高經營效率和消費者的滿意度，這樣一來我們可以增提高用戶的粘性，我們會繼續(xù)提高SKU、選品的質量，還有及時的配送。

我們對于滲透率的發(fā)展以及長期時間內的社區(qū)電商的發(fā)展前景很有信心，這對于我們來說是一個絕佳的進入實體電商和更廣闊的消費零售市場的機會。

經過去年一年的經營，我們能夠深刻的體驗到這個業(yè)務，可以很好幫助低線城市人民的生活。在過去的一個季度，我們將美團優(yōu)選拓展到了更多的市場，并且向下滲透到了低線城市。

在傳統(tǒng)來說的二季度這個淡季，我們繼續(xù)提高了供應鏈以及物流能力，提高經營的效率，密切關注并評估長期戰(zhàn)略下的ROI，雖然說由于監(jiān)管環(huán)境的變化，最近美團優(yōu)選業(yè)務出現(xiàn)了一些波動，但是我們依然對長期的發(fā)展很有信心，我們會遵循相關的監(jiān)管政策，并且有根據(jù)的調整自己的定價策略，維持長期時間內美團優(yōu)選的競爭力。

針對三季度疫情的反復對美團旅游、酒店業(yè)務業(yè)績的影響，陳少暉表示：在二季度，我們這部分業(yè)務的GTV（總交易額）實現(xiàn)了三位數(shù)的增長，也帶來了營收的和廣告收入的大幅增加，由于疫情反復的原因，在某些地區(qū)有實行了管制，這對于酒店還有餐廳的，到店業(yè)務都產生了一些不利的影響，政府各地政府都采用了一些比較常規(guī)的疫情防范的措施，效果顯著。我認為這對于我們的影響不會持續(xù)太長的時間。

現(xiàn)在對于商家的滲透率方面還有很多的增長空間，我們也會借助自身的優(yōu)勢，把更多的消費者服務形態(tài)轉移到線上，這樣一來我們就可以提供更多的商品和服務，滿足消費者多樣化的需求，提高消費者的使用頻率以及粘性。

對于商家來說，我們也會提供各種服務以及工具，讓他們能夠優(yōu)化自身的線上經營效率，我相信有更多的商家會選用我們的多樣化的廣告服務，提高業(yè)績。我們也會使用自己的團隊，提高美團在低線城市的覆蓋率。通過以上的措施，我認為這部分的業(yè)務將來會是保持一個比較快的增長以及健康的毛利率。

對于美團閃購和美團買菜業(yè)務的策略、投資重點、經營利潤目標，陳少暉介紹稱：美團優(yōu)選主要是提前下單，類似于社區(qū)團購的模式，而美團閃購以及美團買菜所提供的是30分鐘上門的服務模式，這給用戶帶來了很高質量的體驗。

在二季度出現(xiàn)了業(yè)績表現(xiàn)的迅速增長，通過優(yōu)化SKU以及經營產品結構，我們看到了訂單數(shù)量的快速增長，在一些特殊的日子，比如說5月20日，我們通過給客戶提供30分鐘迅速派送的服務，能夠看到使用戶粘性的進一步增強，接下來的幾個季度，我們會繼續(xù)的大力進行投資，來拓寬美團購物的產品品類，我們會繼續(xù)加強與當?shù)氐某?、便利店、花店、藥店的合作，繼續(xù)增強用戶粘性。

我認為美團閃購的訂單規(guī)模將會超過1000萬，當我們實現(xiàn)規(guī)模化，就能夠實現(xiàn)盈利，美團閃購還有美團買菜互相之間是互補的，能夠幫助我們提高訂單量。我們會繼續(xù)把外賣高頻率用戶持續(xù)轉化為美團閃購用戶，美團買菜是一個銷售經營端倉儲模式，同比增長300%以上，我認為這些不同的商業(yè)模式能夠共存，滿足多樣化的用戶需求。

相比于社區(qū)團購，美團買菜更能滿足高線城市的居民需求，不僅能夠使用配送高效的配送網(wǎng)絡，而且能夠給客戶給用戶提供高質量的產品，我們不斷優(yōu)化了產品的選品和配送等方面，提高了經營的能力，使用推廣來繼續(xù)增強用戶的粘性，我相信隨著我們繼續(xù)增加訂單量，提高配送的效率，當我們實現(xiàn)規(guī)?；?，我們會持續(xù)的提高盈利能力。