8月26日消息，近日，抖音電商發(fā)布了關(guān)于“珠寶文玩”行業(yè)售后政策變更的公告，公告顯示，自今年8月26日起，珠寶文玩行業(yè)除定制、投資金銀類目外，全量類目需支持“7天無(wú)理由退貨”服務(wù)。

具體如下：

（圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心）

抖音電商表示，商家在抖店及閃購(gòu)創(chuàng)建商品時(shí)會(huì)默認(rèn)支持七天無(wú)理由政策，定制、投資金銀類目創(chuàng)建商品時(shí)可自選支持或不支持7天無(wú)理由政策。

若商家通過(guò)類目錯(cuò)放的形式去規(guī)避相應(yīng)的售后政策，平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中的“濫發(fā)信息”對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)的處罰，包括但不限于封禁商品、清退店鋪、扣除全部保證金、永不合作等，且類目錯(cuò)放的商品也會(huì)按照7天無(wú)理由政策支持用戶退貨退款。若商品名稱和材質(zhì)屬性與實(shí)際銷售商品不符，最高可以支持消費(fèi)者假一賠三。

值得一提的是，近日，抖音電商還發(fā)布了“賣慘帶貨”違規(guī)行為處罰公示。抖音電商表示，在巡檢中發(fā)現(xiàn)，一些電商作者以水果滯銷“賣慘”博取用戶眼球 ，傳播不符合社會(huì)良好風(fēng)尚的內(nèi)容，更有部分主播以此誘導(dǎo)用戶購(gòu)買商品。

抖音表示，平臺(tái)一直致力于構(gòu)建美好、正向的直播內(nèi)容生態(tài)，倡導(dǎo)積極、健康的社區(qū)氛圍，此類行為嚴(yán)重傷害了用戶體驗(yàn)，影響正常經(jīng)營(yíng)秩序以及平臺(tái)生態(tài)，將嚴(yán)厲打擊此類違規(guī)行為。因而，抖音對(duì)部分違規(guī)創(chuàng)作者進(jìn)行了處罰公示，根據(jù)不同違規(guī)行為，對(duì)這些賬號(hào)作出了扣除信用分 ，以及永久封禁賬號(hào)并關(guān)閉電商權(quán)限的處罰。