抖音電商發(fā)布關于“珠寶文玩”行業(yè)售后政策變更公告

8月26日消息，近日，抖音電商發(fā)布了關于“珠寶文玩”行業(yè)售后政策變更的公告，公告顯示，自今年8月26日起，珠寶文玩行業(yè)除定制、投資金銀類目外，全量類目需支持“7天無理由退貨”服務。

具體如下：

（圖源：抖音電商學習中心）

抖音電商表示，商家在抖店及閃購創(chuàng)建商品時會默認支持七天無理由政策，定制、投資金銀類目創(chuàng)建商品時可自選支持或不支持7天無理由政策。

若商家通過類目錯放的形式去規(guī)避相應的售后政策，平臺將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中的“濫發(fā)信息”對商家進行相應的處罰，包括但不限于封禁商品、清退店鋪、扣除全部保證金、永不合作等，且類目錯放的商品也會按照7天無理由政策支持用戶退貨退款。若商品名稱和材質(zhì)屬性與實際銷售商品不符，最高可以支持消費者假一賠三。

值得一提的是，近日，抖音電商還發(fā)布了“賣慘帶貨”違規(guī)行為處罰公示。抖音電商表示，在巡檢中發(fā)現(xiàn)，一些電商作者以水果滯銷“賣慘”博取用戶眼球 ，傳播不符合社會良好風尚的內(nèi)容，更有部分主播以此誘導用戶購買商品。

抖音表示，平臺一直致力于構(gòu)建美好、正向的直播內(nèi)容生態(tài)，倡導積極、健康的社區(qū)氛圍，此類行為嚴重傷害了用戶體驗，影響正常經(jīng)營秩序以及平臺生態(tài)，將嚴厲打擊此類違規(guī)行為。因而，抖音對部分違規(guī)創(chuàng)作者進行了處罰公示，根據(jù)不同違規(guī)行為，對這些賬號作出了扣除信用分 ，以及永久封禁賬號并關閉電商權限的處罰。