直播間用戶活躍度提升指南｜「818巨量云圖特輯」

818大促日漸臨近。作為大促期間最重要的銷售場景，各品牌直播間之間的流量PK猶如戰(zhàn)場，而直播間內(nèi)的用戶停留時長和互動情況則直接關(guān)系著用戶的購買意愿。

在上一期的「818巨量云圖特輯」中，我們向大家提供了818直播間引流的最全攻略。解決了引流難題之后，商家該如何在激烈的大促注意力爭奪戰(zhàn)里，提升直播間用戶的停留時長以及活躍度，有力促進(jìn)人群轉(zhuǎn)化，并優(yōu)化問題貨品在直播間里的流轉(zhuǎn)效率？

本期「818巨量云圖特輯」，將從內(nèi)容優(yōu)化和貨品排布優(yōu)化兩個方面帶來備戰(zhàn)攻略，助力品牌商家進(jìn)一步提升大促爆發(fā)力！

一、直播間互動率兩大“殺手”：問題貨品和乏味內(nèi)容

高互動率的直播間都是相似的，低互動率的直播間各有各的問題，而兩大最常見的共性問題，便是問題貨品和乏味內(nèi)容。

針對貨品排布不吸引直播間觀眾、主播講解內(nèi)容不吸引觀眾兩大問題，巨量云圖的「商品」和「內(nèi)容」兩大模塊可以分別從貨品排布角度和利益點(diǎn)輸出角度，產(chǎn)出優(yōu)化的方向和策略。

在818這樣的大促活動期，“帶貨”是品牌商家直播間的核心目標(biāo)，具有“打得響”的爆品也成為創(chuàng)造GMV的關(guān)鍵所在。而問題貨品的存在不僅影響直播間互動效果和整體效率，當(dāng)商家制定了錯誤的貨品策略，如定價過高或組套方式不理想等，也會導(dǎo)致潛在的爆品無法爆發(fā)。

問題貨品鎖定及替換方面，巨量云圖可基于過去一段時期內(nèi)小店自播間貨品集數(shù)據(jù)回溯，診斷在經(jīng)營過程中，不同的機(jī)制/引流策略可能導(dǎo)致的貨品行為流轉(zhuǎn)率波動，并且在找到問題貨品后，繼續(xù)對貨品的流轉(zhuǎn)人群進(jìn)行歸因，分析從曝光、點(diǎn)擊到轉(zhuǎn)化的過程中人群的流失情況。

在內(nèi)容營銷時代，內(nèi)容的吸睛程度也是各個品牌直播間的競爭要點(diǎn)。在激烈的注意力戰(zhàn)里，乏味的內(nèi)容往往成為直播間觀看人群流失的直接原因，也會導(dǎo)致直播間互動效率變低、人群的轉(zhuǎn)化效果不佳。例如在一些直播中，主播沒有抓好貨品的屬性優(yōu)勢，引起觀眾興趣的消散。要突破單調(diào)的直播內(nèi)容，增強(qiáng)直播間的“圈粉力”，明確行業(yè)的內(nèi)容趨勢、把握時下最火的關(guān)鍵詞是必不可少的手段。

行業(yè)內(nèi)容洞察方面，巨量云圖可以從確認(rèn)行業(yè)熱門類型風(fēng)向標(biāo)和精細(xì)化優(yōu)化目標(biāo)人群的利益點(diǎn)偏好兩個角度，幫助商家找到內(nèi)容的優(yōu)化方向。

二、洞察行業(yè)內(nèi)容，以吸睛內(nèi)容和主播利益點(diǎn)輸出留住用戶

要在818這樣大規(guī)模的促銷節(jié)點(diǎn)中突圍而出，吸睛的利益點(diǎn)自然是必不可少的利器。借助巨量云圖的「行業(yè)內(nèi)容洞察」模塊，品牌商家可以對目標(biāo)品類下的熱門視頻進(jìn)行分析，提煉出高熱視頻的共性，從而發(fā)掘內(nèi)容的發(fā)力點(diǎn)，提升內(nèi)容的創(chuàng)意吸引度，更好地抓住用戶眼球，促進(jìn)直播間內(nèi)用戶的活躍情況。

確認(rèn)行業(yè)熱門類型風(fēng)向標(biāo)

以面部彩妝類目為例，巨量云圖能夠展示具體類目下視頻的熱門/飆升創(chuàng)意元素，包括場景賣點(diǎn)/產(chǎn)品/痛點(diǎn)/元素成分/人物角色等，助力商家在洞察了品類下熱門的內(nèi)容方向后，優(yōu)化品牌直播間內(nèi)的主播利益點(diǎn)輸出，以及廣告創(chuàng)意素材。

精細(xì)化優(yōu)化目標(biāo)人群的利益點(diǎn)偏好

巨量云圖可依據(jù)人群標(biāo)簽搭建人群流轉(zhuǎn)矩陣，通過「商品」模塊，定位較難對貨品集產(chǎn)生興趣、貨品點(diǎn)擊率較低的「潛力人群」，助力商家及時關(guān)注潛力人群的品類偏好，從而優(yōu)化直播間的貨品解說策略。

以美妝品類某品牌為例，借助巨量云圖的人群流轉(zhuǎn)矩陣分析，可洞察噴霧產(chǎn)品的核心人群為年輕白領(lǐng)和精致媽媽，潛力人群為下線城市30+歲人群，優(yōu)化人群為年輕群體，品牌可著重通過直播間內(nèi)容優(yōu)化來吸引人群發(fā)生流轉(zhuǎn)。

通過洞察「潛力人群」的品類需求和興趣點(diǎn)，能夠歸納出貨品的內(nèi)容優(yōu)化方向。如，資深中產(chǎn)對噴霧的功效訴求集中在防曬功效和解決肌膚老化問題上，品牌直播間可加強(qiáng)對于噴霧補(bǔ)水緩解細(xì)紋等抗老功能的強(qiáng)調(diào)，把握住資深中產(chǎn)人群的興趣流轉(zhuǎn)，從內(nèi)容角度優(yōu)化人群在曝光-點(diǎn)擊的流轉(zhuǎn)。

三、洞察品類增長點(diǎn)，以爆品提升直播間互動率

對于品牌大促來說，爆品出圈形成的競爭力尤為關(guān)鍵，而好的內(nèi)容產(chǎn)出不單是指創(chuàng)意素材的制作，還包含了更重要的貨品選擇。巨量云圖可定位直播間內(nèi)流轉(zhuǎn)效率高的貨品，幫助品牌評估貨品的流轉(zhuǎn)效率。

對于已有較大生意體量的商家而言，可借助巨量云圖對品牌貨品的歷史數(shù)據(jù)復(fù)盤，調(diào)優(yōu)效率高的貨品、鎖定并替換問題貨品，達(dá)到優(yōu)化直播間貨品排布的目的。

巨量云圖為商家提供貨品排布優(yōu)化的權(quán)益支持，幫助商家從公域類目出發(fā)，定位小店下一個類目或功效爆品，并挖掘市場增長點(diǎn)，明確品類的增長方向。商家可通過調(diào)整“貨品”的解說時長、針對流轉(zhuǎn)率高效的貨品組高單價組套，提升直播間整體效率。

貨品調(diào)優(yōu)方面，巨量云圖在短期將可以支持展開各細(xì)分類目的市場分析，幫助商家確定效率高的貨品品類以及市場增長點(diǎn)。以下圖為例，右上角區(qū)間內(nèi)為增長率和銷售金額都高的優(yōu)品。通過公域市場數(shù)據(jù)，商家可以優(yōu)化貨品的組合策略。

巨量云圖還可以從銷售金額上對于細(xì)分類目進(jìn)行細(xì)拆，往深處挖掘類目增長動力，幫助商家明確小店細(xì)分市場主要的增長動力。如果發(fā)現(xiàn)細(xì)分市場的平均價格過高，則市場可能逐漸高端化，適合布局高端線；如果發(fā)現(xiàn)細(xì)分市場的購買頻次提升，則市場可能逐漸拓展復(fù)購場景，適合布局可提升邊際利潤的貨品，提升復(fù)購客單。

結(jié)語：

走對貨品排布和直播引流創(chuàng)意和主播利益點(diǎn)兩步棋，是品牌x直播間爆品爆發(fā)蓄勢的關(guān)鍵。借力巨量云圖，品牌商家可制定出最佳的直播運(yùn)營策略，打好直播間的流量與人群基礎(chǔ)，為銷量突破做充分準(zhǔn)備。

巨量云圖將全面深挖數(shù)據(jù)價值，助力品牌在818大促中旗開得勝，達(dá)成生意增長目標(biāo)！