7月21日消息，淘寶網(wǎng)7月20日發(fā)布食品類爭議處理相關規(guī)則調(diào)整的公示通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為了保障買賣雙方的權益，維護市場秩序，幫助大家更好地解決食品類商品交易過程中的糾紛，我們將新增《淘寶平臺食品類商品爭議處理規(guī)范》，并對《淘寶平臺生鮮類商品爭議處理規(guī)范》和《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》食品相關規(guī)則進行調(diào)整。此次規(guī)則變更于2021年7月20日進行公示通知，將于2021年7月27日正式生效。

公告顯示，此次規(guī)則主要變更點：新增《淘寶平臺食品類商品爭議處理規(guī)范》，明確食品類商品因買家原因不予退換貨的情形，細化濫用食品認證標識的判責標準，明確商品過期、生產(chǎn)日期造假、標簽缺失、包裝內(nèi)有異物等質(zhì)量問題的判責標準，增加食品運輸包裝不符合法律規(guī)定的清潔衛(wèi)生條件的判責標準?！短詫毱脚_生鮮類商品爭議處理規(guī)范》刪除與新增食品爭議處理規(guī)范重復的通用原則。將《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》中臨近保質(zhì)期的規(guī)則融入《淘寶平臺食品類商品爭議處理規(guī)范》。

具體來看，《淘寶平臺食品類商品爭議處理規(guī)范》適用于發(fā)布在或應發(fā)布在天貓及淘寶網(wǎng)以下類目商品的交易糾紛處理。一級類目：零食/堅果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品。二級類目：保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品>>海外膳食營養(yǎng)補充食品、保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品>>普通膳食營養(yǎng)補充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)>>孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)>>月子營養(yǎng)、 孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)>>孕產(chǎn)婦營養(yǎng)品。

此外，《淘寶平臺生鮮類商品爭議處理規(guī)范》變更后，第一條“概述”：為明確淘寶平臺生鮮類商品交易糾紛處理標準，降低買賣雙方因售后爭議產(chǎn)生的糾紛，特依據(jù)《淘寶平臺規(guī)則總則》《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》制定本規(guī)范。本規(guī)范有規(guī)定的，優(yōu)先適用本規(guī)范，本規(guī)范未做單獨說明的場景，依據(jù)《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》《淘寶平臺食品類商品爭議處理規(guī)范》《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》《天貓七天無理由退換貨規(guī)范》執(zhí)行。