淘寶新增手機類商品爭議處理規(guī)范 3月31日生效
云合
2021-03-25 09:03
3月25日消息，淘寶網(wǎng)3月24日發(fā)布關(guān)于新增《淘寶平臺手機類商品爭議處理規(guī)范》的公示通知（以下簡稱公告）。
公告稱，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護市場秩序，幫助大家更好地解決手機類商品交易過程中的糾紛，淘寶網(wǎng)將新增《淘寶平臺手機類商品爭議處理規(guī)范》。此次規(guī)則新增于2021年3月24日進行公示通知，將于2021年3月31日正式生效。
公告顯示，新增要點包括：細化手機質(zhì)量問題場景，花屏、閃屏、屏幕無顯示、攝像頭無法使用等；細化買家舉證內(nèi)容，實物圖片、視頻，具有CMA、CNAS資質(zhì)的商品質(zhì)量檢測機構(gòu)或品牌官方售后出具的檢測報告；明確賣家不得以商品劃痕、無包裝、包裝破損、配件丟失等情況拒絕質(zhì)量問題商品的售后服務(wù)，并明確買家退換貨中，配件丟失的責任；細化手機描述不當涉及的具體內(nèi)容，屏幕分辨率、CPU型號，運存容量，內(nèi)存容量，攝像頭像素，電池容量、商品版本。
此外，《淘寶平臺手機類商品爭議處理規(guī)范》顯示，本規(guī)范適用于發(fā)布在或應(yīng)發(fā)布在天貓及淘寶網(wǎng)手機一級類目商品的交易糾紛處理。
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云合
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