淘寶新增生鮮類商品爭議處理規(guī)范

2月23日消息，《電商報(bào)》獲悉，淘寶網(wǎng)近日發(fā)布《淘寶平臺(tái)生鮮類商品爭議處理規(guī)范》及相關(guān)規(guī)則變更公示通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護(hù)市場秩序，幫助大家更好地解決生鮮類商品交易過程中的糾紛，淘寶將新增《淘寶平臺(tái)生鮮類商品爭議處理規(guī)范》，并對(duì)《淘寶平臺(tái)特殊商品/交易爭議處理規(guī)則》及《生鮮類商品特殊舉證時(shí)效實(shí)施細(xì)則》做相應(yīng)調(diào)整。

公告顯示，此次規(guī)則主要變更點(diǎn)：明確生鮮類商品中因買家原因不予退換貨的情形；針對(duì)腐爛變質(zhì)問題，延長舉證時(shí)效至48小時(shí)，新增外觀無法判斷的腐爛變質(zhì)特殊舉證時(shí)效；腐爛、大小不符、重量短缺情形的賠付變更為三檔并調(diào)整相應(yīng)賠付金額，增加腐爛流汁的判責(zé)場景及標(biāo)準(zhǔn)；新增買家舉證圖片示例。

此次規(guī)則變更于2021年2月7日進(jìn)行公示通知，于2021年2月22日正式生效。