淘寶網(wǎng)新增買(mǎi)家未收到貨退款爭(zhēng)議規(guī)則 8月9日逐步灰度上線

7月13日消息，淘寶網(wǎng)今日發(fā)布關(guān)于《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》新增買(mǎi)家未收到貨退款的爭(zhēng)議規(guī)則公示通知（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告）。公告稱(chēng)，為了保障買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，幫助大家更好地解決商品交易過(guò)程中的糾紛，淘寶網(wǎng)擬調(diào)整淘寶平臺(tái)相關(guān)爭(zhēng)議處理規(guī)則。此次規(guī)則變更于2022年7月13日公示通知，將于2022年8月9日逐步灰度上線。具體來(lái)看，《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》變更后，新增第二十二條，賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨后，在買(mǎi)家簽收商品前，賣(mài)家基于買(mǎi)家合理需求攔截商品的，支持退款買(mǎi)家。涉及運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議的，依本規(guī)則運(yùn)費(fèi)規(guī)定處理。規(guī)則解讀：合理需求包含不限于針對(duì)支持7天無(wú)理由退/換貨商品等。