淘寶網(wǎng)新增買家未收到貨退款爭議規(guī)則 8月9日逐步灰度上線

7月13日消息，淘寶網(wǎng)今日發(fā)布關于《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》新增買家未收到貨退款的爭議規(guī)則公示通知（以下簡稱公告）。公告稱，為了保障買賣雙方的權益，維護市場秩序，幫助大家更好地解決商品交易過程中的糾紛，淘寶網(wǎng)擬調(diào)整淘寶平臺相關爭議處理規(guī)則。此次規(guī)則變更于2022年7月13日公示通知，將于2022年8月9日逐步灰度上線。具體來看，《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》變更后，新增第二十二條，賣家點擊發(fā)貨后，在買家簽收商品前，賣家基于買家合理需求攔截商品的，支持退款買家。涉及運費爭議的，依本規(guī)則運費規(guī)定處理。規(guī)則解讀：合理需求包含不限于針對支持7天無理由退/換貨商品等。