淘寶新增服飾類商品爭議處理規(guī)范

2月20日消息，《電商報》獲悉，淘寶網(wǎng)2月19日發(fā)布新增《淘寶平臺服飾類商品爭議處理規(guī)范》公示通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為了保障買賣雙方的權益，維護市場秩序，幫助大家更好地解決服飾類商品交易過程中的糾紛，淘寶網(wǎng)將新增《淘寶平臺服飾類商品爭議處理規(guī)范》。

公告顯示，新增淘寶平臺服飾類商品具體爭議處理標準，明確了不支持退換貨，以及質量問題和描述不當問題判責的具體情形：明確因買家原因導致服飾類商品無法正常使用不支持退換貨需求；明確了嚴重的開線、縮水、破損、褪色，材質描述不當、尺寸描述不當、圖案、款式、顏色描述不當?shù)呐e證要求和處理標準；新增問題商品實拍圖舉證圖片示例。

此外，本規(guī)范有規(guī)定的，優(yōu)先適用本規(guī)范，本規(guī)范未做單獨說明的場景，依據(jù)《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》《天貓七天無理由退換貨規(guī)范》執(zhí)行。

此次規(guī)則新增于2021年2月19日進行公示通知，將于2021年2月26日正式生效。