擁抱時(shí)代擁抱數(shù)字化 國(guó)美雙平臺(tái)模式優(yōu)勢(shì)凸顯

今年，國(guó)家多部委接連發(fā)聲，要求加快出臺(tái)“十四五”新基建規(guī)劃，其中包括能源新基建、電力新基建與零售新基建等不同數(shù)字化領(lǐng)域，助力實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)化升級(jí)，也有利于實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合。深耕零售江湖34載的國(guó)美審時(shí)度勢(shì)，不僅積極擁抱數(shù)字化技術(shù)，更憑借線上線下雙平臺(tái)模式構(gòu)建了零售數(shù)字化升級(jí)雙螺旋上升的范本。

實(shí)體是根本 數(shù)字是加速器

在《三國(guó)演義》的第一章節(jié)，羅貫中總結(jié)的“天下大勢(shì)，分久必合，合久必分”成為了歷史的淬煉。而在新零售時(shí)代，其實(shí)也順應(yīng)了分久必合、合久必分的態(tài)勢(shì)。在近兩年各大電商巨頭紛紛大舉進(jìn)軍線下的時(shí)候，國(guó)美早就憑借遍布全國(guó)500余城的3400余門店構(gòu)建了嚴(yán)密的網(wǎng)格化零售生態(tài)，不僅上至北上廣深一線城市，更下沉至新疆西藏等偏遠(yuǎn)省份，實(shí)現(xiàn)了零售渠道、供應(yīng)鏈、物流鏈的全面下沉，讓傳統(tǒng)電商巨頭望塵莫及。

在零售新基建的架構(gòu)中，實(shí)體是根本，數(shù)字是加速器。國(guó)美線下實(shí)體店融合不同業(yè)態(tài)、不同場(chǎng)景、不同品類激發(fā)用戶全鏈路需求，讓實(shí)體的功能從單純的銷售變成一種服務(wù)綜合體，承擔(dān)線上無(wú)法達(dá)成的試用體驗(yàn)與服務(wù)。而今年隨著國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕重新歸來(lái)，國(guó)美加速推進(jìn)“家·生活”戰(zhàn)略，并根據(jù)門店功能、規(guī)模與所在區(qū)域構(gòu)建大型城市展示中心、中型“家·生活”體驗(yàn)館與小型國(guó)美驛站三種實(shí)體形態(tài)。

國(guó)美城市展示中心作為全品類體驗(yàn)式城市展廳，將打通線上流量形成場(chǎng)景互聯(lián)，首批門店規(guī)劃在北京與長(zhǎng)沙等重點(diǎn)城市。今年四月國(guó)美管理有限公司已將北京國(guó)美商都、鵬潤(rùn)大廈與長(zhǎng)沙湘江出租給國(guó)美零售，將為國(guó)美鋪設(shè)大型城市展示中心奠定了基礎(chǔ)；一旦模式成型，國(guó)美城市展示中心還將向長(zhǎng)三角、珠三角粵港澳大灣區(qū)、京津翼、成渝城市群以及長(zhǎng)江中游城市群復(fù)制，打造出多元化、強(qiáng)交互和沉浸式的創(chuàng)新商業(yè)生態(tài)。

早在2017年末國(guó)美啟動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略以來(lái)，就將現(xiàn)有中大型門店改造成“家·生活”體驗(yàn)館，實(shí)現(xiàn)由家電業(yè)態(tài)向多業(yè)態(tài)滲透的商業(yè)格局。每個(gè)城市的“家·生活”體驗(yàn)館還有不同的側(cè)重點(diǎn)，比如哈爾濱黑天鵝體驗(yàn)館是時(shí)尚體驗(yàn)館的代表，不僅內(nèi)設(shè)激光影院、國(guó)美智造等智慧家電體驗(yàn)區(qū)，還特設(shè)書店、烘焙吧與紅酒吧等智慧生活體驗(yàn)區(qū)。至于尚處于雛形階段的國(guó)美驛站，它在“家·生活”戰(zhàn)略中承載了國(guó)美線下網(wǎng)格化布局第一圈的重要使命，通過(guò)輻射社區(qū)周邊1-3公里范圍，實(shí)現(xiàn)社群服務(wù)的高度滲透。

用數(shù)賦智 線上打破物理鴻溝

在“家·生活”戰(zhàn)略2.0的版圖中，線上平臺(tái)成為了數(shù)字化探索的前沿陣地，為此國(guó)美通過(guò)“一店一頁(yè)”的線上平移以及“視頻導(dǎo)購(gòu)”的精準(zhǔn)賦能，不僅實(shí)現(xiàn)了千店上云用數(shù)賦智，更幫助消費(fèi)者足不出戶就解決購(gòu)物全程的疑難雜癥，小到幾塊錢優(yōu)惠券如何領(lǐng)，大到幾百元家電津貼如何使用，通通都可以可視化咨詢、手把手受教。

國(guó)美還發(fā)揮數(shù)字化供應(yīng)鏈的整合優(yōu)勢(shì)，不僅將34年的低價(jià)基因貫穿于家電、食品、美妝等不同品類，更通過(guò)扁平化供應(yīng)鏈彌合了雙平臺(tái)的價(jià)格差距，實(shí)現(xiàn)了線上與線下的統(tǒng)一低價(jià)輸出，為保民生、促消費(fèi)貢獻(xiàn)了一己之力。在今年Q1，國(guó)美銷售收入在同比增長(zhǎng)超過(guò)170%，旗下零售新物種“真快樂(lè)”APP的GMV同比增長(zhǎng)近4倍，月活用戶穩(wěn)定保持在四千萬(wàn)規(guī)模；而進(jìn)入Q2季度后，國(guó)美不僅率先完成了50萬(wàn)SKU商品的擴(kuò)容，服務(wù)訂單更是增加75%，支付人數(shù)與新增訪客數(shù)量節(jié)節(jié)攀升。

2021年隨著黃光裕的歸來(lái)，國(guó)美抓住零售數(shù)字化趨勢(shì)，憑借雙平臺(tái)協(xié)同實(shí)現(xiàn)了流量互導(dǎo)與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮出傳統(tǒng)電商無(wú)可比擬的優(yōu)越性，未來(lái)18個(gè)月內(nèi)突圍可期！