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上線“跨店順手買一件”工具
2022-03-09 16:34:55
據(jù)悉，“順手買一件”
是
指消費(fèi)者在購買商品進(jìn)入訂單結(jié)算環(huán)節(jié)時，可順手買一件包郵商品。目前，已開通“順手買一件”的
商家
主要將其用于新品上市推廣、起新店、提升復(fù)購率等。一位從事家清行業(yè)的
商家
表示，自己店鋪的一款4斤裝洗衣
液
，最高峰時候來自“跨店順手買一件”的銷量一次就達(dá)到1.4萬單。
阿里CCO：2021年計劃擴(kuò)招35%-45%客服人才
2021-05-06 11:24:00
5月6日消息，阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗
事業(yè)
群 日前對外透露，2021年計劃整體擴(kuò)招35% - 45%客服人才，服務(wù)
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、
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商家
。據(jù)悉，4月1日至今，該
部
門已連續(xù)發(fā)布多條招聘信息，其中和
商家
服務(wù)相關(guān)的
不
在少數(shù)。據(jù)了解，
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此前還曾在多地開設(shè)
商家
運(yùn)營中心、簡化新
商家
開店入駐流程、生意參謀
部
分功能免費(fèi)等一系列措施。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，優(yōu)化
商家
體驗
是
阿里CCO今年的重點戰(zhàn)略之一。
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推出智能外呼服務(wù) 已應(yīng)用于3000
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2021-07-16 14:37:21
近日，阿里巴巴客戶體驗
事業(yè)
群（阿里CCO）推出智能外呼服務(wù)。區(qū)別于智能在線客服，智能外呼服務(wù)會預(yù)判消費(fèi)者可能遇到的問題，及時用語音電話的方式，提醒、幫助消費(fèi)者。
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群副總裁吹雪：140萬新品選在
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618首發(fā)
2021-05-20 11:29:55
5月20日消息，
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事業(yè)
群副總裁吹雪在
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618發(fā)布會上透露，今年共有25萬品牌參與今年
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618，
是
去年的2.5倍；共有1300萬商品參加活動，其中140萬新品選在
天
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618首發(fā)。此外，今年有超過百萬款正品好藥、多款熱門新能源汽車參加
天
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618，
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也將對汽車進(jìn)行百億補(bǔ)貼，
部
分車型將低至五折。據(jù)介紹，今年
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幾乎“全員”開啟618官方直播。初步統(tǒng)計，已經(jīng)有100位明星鎖定
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直播與粉絲互動；500多位總裁將參與
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618直播。
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高管會：扶持
商家
增長成2025最高戰(zhàn)略
2025-02-20 09:22:54
2月20日消息，據(jù)晚點LatePost消息，2月2日 ，阿里電商
事業(yè)
群CEO蔣凡召開小范圍高管會，明確了2025年
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的第一件大事
是
通過扶持優(yōu)質(zhì)品牌和
商家
來做增長，
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事業(yè)部總裁劉博
是
第一負(fù)責(zé)人。2025年，阿里電商
事業(yè)
群優(yōu)先級最高的戰(zhàn)略
是
“增長”，后續(xù)的組織、策略調(diào)整都會圍繞其展開。
加碼
商家
服務(wù)，
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系還將回歸初心
2021-05-06 18:03:47
日前，阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗
事業(yè)
群對外透露，2021年計劃整體擴(kuò)招35% - 45%客服人才，服務(wù)
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、
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。這與當(dāng)時收費(fèi)昂貴的eBay形成對比，后者因股東及公司營利需要，無法在第一時間做出應(yīng)對措施。近一兩年間，
淘
系
不
斷升級功能服務(wù)，降低入駐門檻，尤其以
天
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為主，出臺多項入駐措施。對于入駐門檻過高的問題，
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將從4月19日起在
部
分行業(yè)首次試點“
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試運(yùn)營期”。
阿里CCO：2021年計劃擴(kuò)招35%-45%客服人才
2021-05-06 15:25:14
5月6日消息，阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗
事業(yè)
群 日前對外透露，2021年計劃整體擴(kuò)招35%-45%客服人才，服務(wù)
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、
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商家
。據(jù)悉，4月1日至今，該
部
門已連續(xù)發(fā)布多條招聘信息，其中和
商家
服務(wù)相關(guān)的
不
在少數(shù)。招聘信息顯示，阿里CCO
商家
服務(wù)崗位主要包括客戶服務(wù)專員、服務(wù)體驗專家、客戶經(jīng)理等。目前，招聘進(jìn)度已完成70%左右。
阿里CCO
商家
體驗智能運(yùn)營平臺“客戶之聲”正式升級
2021-03-04 14:31:54
3月4日消息，阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗
事業(yè)
群 旗下
商家
體驗智能運(yùn)營平臺“客戶之聲”正式升級，全新迭代評價洞察體系，新增功能有評價分析、VOC統(tǒng)計、智能語義識別等?？蛻糁曊狭似脚_用戶的評價呈現(xiàn)給
商家
，有利于幫助
商家
改善商品體驗。據(jù)悉，客戶之聲升級后，
商家
每周活躍度提升330%，截至目前，客戶之聲覆蓋的
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、
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、1688
商家
累計已超百萬。
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618明星直播帶貨榜：林依輪成全網(wǎng)明星主播TOP1
2021-06-29 17:01:24
6月29日消息，
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直播聯(lián)合
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榜單發(fā)布今年
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618的明星直播帶貨榜。榜單顯示，排名第一的明星
是
林依輪，他還躋身所有
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主播的前五位。今年618期間，林依輪總共直播了25場，
上架
商品數(shù)超過1200個，拿下食品類目主播榜第一。明星直播帶貨榜排名前十的還有左巖、胡可、吉杰、
葉
一茜、李靜、大左、李艾、胡兵、李響。
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數(shù)據(jù)顯示，今年618
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直播上的明星主播表現(xiàn)強(qiáng)勁，整體成交同比增幅達(dá)到412%。
福建首家
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中心正式落地泉州
2021-07-27 13:21:09
昨日，福建首家
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中心正式落地泉州，本次落地的泉州中心為福建首家，未來福州、廈門也將相繼開設(shè)服務(wù)，讓海量工廠與
商家
一鍵
式
觸達(dá)阿里數(shù)字生態(tài)的所有業(yè)務(wù)資源。
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：下調(diào)
商家
“退貨運(yùn)費(fèi)險”，最高達(dá)93%
2021-05-21 15:24:13
5月21日消息，
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官方宣布，從5月24日起，平臺
商家
的“退貨運(yùn)費(fèi)險”費(fèi)用全面下調(diào)。降費(fèi)后，預(yù)計
商家
全年的運(yùn)費(fèi)險成本平均下降25%。此次調(diào)整，受益最多的將
是
中小
商家
及退貨運(yùn)費(fèi)險支出較高的
商家
。此次免費(fèi)共涉及14個版本，包括針對中小
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和高級
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兩個方面。
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也在618前夕落地多項舉措，除了以上兩項措施外，還上線了
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商家
免費(fèi)權(quán)益中心，于5月18日起生效。
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再出降費(fèi)政策：
商家
貸記服務(wù)費(fèi)降至0.6%
2021-07-28 15:27:28
7月28日消息，
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今日發(fā)布公告稱，8月1日起，平臺所有的
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和
天
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商家
的貸記類收款服務(wù)費(fèi)將統(tǒng)一降至0.6%，借記類收款服務(wù)費(fèi)則繼續(xù)保持免費(fèi)。據(jù)了解，此前，當(dāng)消費(fèi)者用花唄、信用卡等這類貸記支付服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)購時，都要付一筆支付服務(wù)費(fèi)，這筆錢大多情況下
是
由
商家
承擔(dān)。新舉措實施后，
商家
的支付服務(wù)費(fèi)將減低，原先用借記卡、余額
寶
等付款方式的
商家
，支付服務(wù)費(fèi)將繼續(xù)免費(fèi)，費(fèi)用由平臺承擔(dān)。
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商家
運(yùn)營中心落地寧波慈溪
2021-09-28 14:30:02
這
是
繼金華之后，
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在浙江區(qū)域設(shè)立的第二個
商家
運(yùn)營中心。
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“小時達(dá)”新增一級流量入口 面向所有
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商家
開放
2024-07-03 09:55:27
從官方信息來看，
商家
報名
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小時達(dá)的方式有兩種，一
是
直接開設(shè)小時達(dá)旗艦店，二
是
在
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店的基礎(chǔ)上開通小時達(dá)服務(wù)。
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生態(tài)實驗室2.0計劃發(fā)布
2022-08-26 17:42:57
8月26日消息，8月25日，
天
貓
在上海舉辦《
天
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生態(tài)實驗室發(fā)布暨2022年生態(tài)評級評優(yōu)頒獎儀式》，探討企業(yè)經(jīng)營下的數(shù)字化生態(tài)轉(zhuǎn)型策略。在活動上，
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商家
品牌策略
部
總經(jīng)理安糖發(fā)布了
天
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生態(tài)實驗室2.0計劃。據(jù)介紹，生態(tài)實驗室
是
服務(wù)于生態(tài)的開放創(chuàng)新平臺，通過提供數(shù)字化開放能力，助力服務(wù)商為品牌提供定制化的數(shù)字經(jīng)營解決方案和產(chǎn)品。
超2000億！今年
天
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618將為
商家
提供歷屆最大規(guī)模極速回款額度
2024-05-15 16:06:25
據(jù)悉，今年
天
貓
618將向符合條件的
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貓
商家
提供免費(fèi)極速回款服務(wù)，額度高達(dá)2000億。這也
是
歷屆618最大規(guī)模極速回款額度。這也意味著，今年
天
貓
618期間，針對運(yùn)費(fèi)險訂單，
商家
將無需再承擔(dān)快遞攔截費(fèi)。今年
天
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618，一系列面向
商家
的變化已經(jīng)發(fā)生。除了取消預(yù)售直接現(xiàn)貨開賣，
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面向
商家
簡化了
商家
報名環(huán)節(jié)，
商家
可直接商品報名。隨著上述惠商措施的落地，今年
天
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618期間
商家
經(jīng)營效率有望持續(xù)提升。
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直播618
商家
超級播活動收官 79個
商家
成交額破3000萬元
2023-06-22 14:52:26
6月22日消息，
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直播618
商家
超級播活動近日收官。79個
商家
成交3000萬+，286個
商家
成交1000萬+，553個
商家
成交500萬+。618
商家
超級播活動
是
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直播在618期間主要針對中小
商家
打造的流量激勵活動，平臺根據(jù)成交增速、商業(yè)化投入等維度對報名
商家
進(jìn)行考核，為
商家
提供千萬級流量券。本次活動共吸引20+行業(yè)的8092個
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/
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商家
報名參與，中小
商家
占比達(dá)96%。其中147個店鋪首次參與618，就實現(xiàn)了成交環(huán)比4月日常超100%的增長。
天
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消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)聯(lián)合發(fā)布《消費(fèi)電子行業(yè)經(jīng)營趨勢白皮書》
2023-03-15 11:35:27
3月15日消息，
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品牌策略
部
日前聯(lián)合
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消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)、安永咨詢公司共同發(fā)布了《乘時待
勢
，場景致勝——消費(fèi)復(fù)蘇期消費(fèi)電子行業(yè)經(jīng)營趨勢白皮書》。報告顯示，當(dāng)下中國消費(fèi)電子的消費(fèi)人群以20-40歲為主，占比超過80%，其中95后占比超過30%。報告指出，就宏觀環(huán)境來看，消電市場逐步邁入穩(wěn)定期。
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搜索入口
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分商品展示形式由圖文轉(zhuǎn)變?yōu)槎桃曨l
2022-08-12 09:00:21
8月12日消息，據(jù)電商在線消息，現(xiàn)在在
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APP進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，
部
分商品
不
再以圖文形式展示，而是直接以短視頻的形式出現(xiàn)。一位
商家
表示，目前想要發(fā)搜索短視頻可以通過
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后臺“千?！?。千牛官方協(xié)議顯示，“根據(jù)內(nèi)容質(zhì)量、設(shè)置權(quán)限、用戶閱讀習(xí)慣等因素同步發(fā)布至公域渠道，包括但
不
限于
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平臺的主搜、有好貨等渠道?！币曨l內(nèi)容方面，可以
是
“單品評測、開箱、試用、分享等多種形式”但必須“掛載提及的商品”。
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貓
雙11：61個品牌持續(xù)14
天
入榜公益寶貝捐贈筆數(shù)Top100
2021-11-03 15:50:18
11月3日消息，今年雙11預(yù)售開啟當(dāng)日，阿里巴巴宣布本屆雙11將全面升級誕生了15年的公益寶貝項目，打造公益的雙11。
天
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方面表示，目前，已有10萬
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新加入雙11公益專項，而在每天自動更新的公益寶貝捐贈筆數(shù)TOP100排行榜上，有61個
商家
已連續(xù)14
天
在榜。值得注意的
是
，今年雙11期間，已有2億消費(fèi)者購買公益寶貝，超1000萬款商品新加入公益寶貝。
??
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1
2
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