太牛了！做鯨企店兩年，喜提深圳1800平辦公樓！
2023-03-16 17:53:13
鯨企店整合鯨靈集團強大的供應鏈和技術實力，為流量主提供高傭好貨、運營指導、種草推廣、技術工具、物流售后等服務，助力流量玩家實現(xiàn)0成本、0投入的電商變現(xiàn)。
好產(chǎn)品要配好服務！京東618“1小時達”服務助銷售額環(huán)比五月日均增300%
2021-06-19 17:08:03
益于京東618期間的“1小時達”、超200家門店啟動“享京服”等服務項目，讓大家任性剁手好產(chǎn)品的同時，更能享受到超一流的服務，無懼售后麻煩，入手更省心！
抖音電商擬新增《壞損包退服務規(guī)范》
2021-10-29 12:01:42
據(jù)了解，壞損包退服務是指消費者在購買帶有“壞損包退”服務標識的商品時，商家承諾若消費者在收貨時出現(xiàn)商品破損、漏液、腐爛變質等情形，并以此為原因在規(guī)定時間內發(fā)起售后申請并提供有效憑證的，商家會在24小時內響應消費者的維權申請，并為其提供相應的售后保障服務。商家應當履行“壞損包退”服務但未履行的，經(jīng)平臺介入且判定為商家責任的，商家除履行保障義務，還需根據(jù)賠付標準向消費者賠付商品實際成交金額30%的賠付金額。
京東升級放心購打標規(guī)則
2022-09-26 10:16:51
據(jù)介紹，“放心購”是整合售前、售中、售后全程服務產(chǎn)品基礎上打造的高品質服務產(chǎn)品，目前已推出免費上門門取退、價保、免費安裝等多款特色服務產(chǎn)品，在消費者各個購物環(huán)節(jié)清晰透傳服務保障，提升用戶購物體驗。需要注意的是，放心購的開通需滿足基礎要求，并開通通用服務或類目特色服務，方可在商詳頁展示放心購標簽，打標查詢路徑為“京麥商家中心-商品管理-商品管理工具箱-放心購打標查詢”。
拼多多為商家新增物流自動攔截服務
2024-10-09 14:37:03
10月9日消息，拼多多平臺為商家推出了物流攔截技術支持服務，并新增相應規(guī)范，10月8日正式生效。據(jù)了解，當消費者發(fā)起僅退款、退貨退款流程，且商家對包裹相應交易訂單做出“同意拒收退款”動作或訂單處于“退款成功”狀態(tài)時，或消費者針對派件前交易訂單申請售后經(jīng)平臺判定符合自動發(fā)起物流攔截情形時，將觸發(fā)上述服務。
京東物流旗下京邦達與我愛我家簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議
2024-05-14 09:46:30
5月14日消息，我愛我家控股集團股份有限公司發(fā)布公告，宣布全資子公司北京我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司與北京京邦達貿易有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方擬就社區(qū)服務、產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶、商品供應鏈、服務供應鏈、智慧物流等領域進行深度合作。資料顯示，京邦達是京東物流集團旗下企業(yè)，是京東物流倉儲、配送、售后、維修、客服的經(jīng)營實體。
京東上門換新服務新增催收功能
2022-09-29 13:12:06
京東為優(yōu)質用戶提供的售后特色服務“上門換新”新增催收功能，商家需在收到貨物3天內進行催收，逾期不處理服務單將會自動完成。
京東正式上線“優(yōu)鮮賠”保險服務
2022-11-08 11:15:20
京東“優(yōu)鮮賠”保險服務于2022年10月24日已正式上線，為賣家提供完整的售后保險服務解決方案。
京東發(fā)布華為Mate XT非凡大師“全流程服務保障計劃”
2024-09-19 11:18:36
在售前階段，通過選購指引、價保等降低消費者購買顧慮，提高決策效率。配送環(huán)節(jié)，依托高效物流網(wǎng)絡，承諾快速配送并提供“送貨上門”，且支持全球配送。而在售后階段，京東服務提供了包括7天無理由退換、免費上門退換、180天只換不修、365天原廠維修、免舉證退換貨等一系列保障措施，確保消費者在用機過程中的每一個需求都能得到及時響應。
京東11.11已有超2億人次申請“一鍵價保”服務
2022-11-08 15:38:55
11月8日消息，京東官方賬號今日披露數(shù)據(jù)：京東11.11期間，已經(jīng)有超2億人次點擊申請“一鍵價?！?。據(jù)介紹，該平臺內超5億種商品支持30天買貴退差價，消費者可多次申請，領券也支持。值得一提的是，在售后方面，京麥商家中心近日宣布，京東“優(yōu)鮮賠”保險服務于2022年10月24日已正式上線，為賣家提供完整的售后保險服務解決方案，減少客訴，節(jié)省糾紛人力成本，提高售后服務質量。
京東到家：新冠抗原自測試劑已開啟預購
2022-03-14 19:03:20
待商品正式開售后，京東到家將聯(lián)合藥店共同提供1小時內乃至分鐘級到家服務。
消費體驗最佳京東618交答卷：運費省4100萬價保最多補5萬退款最快0.01秒換新最長151天
2021-06-16 14:55:26
打造消費體驗最佳的京東618接近尾聲，京東618也交出一份售后和服務的亮眼答卷。
京東上門換新上線催收功能
2022-09-29 11:44:26
9月29日消息，京東商家中心發(fā)布消息稱，上門換新新增催收功能。商家需在收到貨物3天內進行催收，逾期不處理服務單將會自動完成。據(jù)介紹，上門換新是為優(yōu)質用戶提供的一項售后特色服務。當信譽等級在3星以上的用戶購買帶有“上門換新”標識的商品后，換貨時選擇上門換新，快遞員會先去商家倉庫取新物品，將新物品送達給用戶，并同步取回需要更換的舊物品。
京東到家：新冠抗原自測試劑已開啟預購
2022-03-14 19:04:39
3月14日消息，新冠抗原自測試劑盒在京東到家平臺已于今日開啟預購。消費者登陸京東到家APP，搜索“新冠抗原檢測”，或進入醫(yī)藥頻道的健康防疫專區(qū)，即可預約購買。據(jù)介紹，待商品正式開售后，京東到家平臺將聯(lián)合藥店共同提供1小時內乃至分鐘級到家服務，滿足社區(qū)居民足不出戶的自我檢測需求，并可實現(xiàn)15分鐘出結果的快速檢測效率。
京東將開設官方抖音店，雙方合作年框達200億GMV
2021-05-14 22:14:21
5月14日消息，36氪從多個獨立信源處獲悉，京東與抖音電商的合作進一步升級，京東將開設官方抖音小店，未來全量京東商品將接入該抖音小店以及全抖音平臺小店，用戶通過抖音購買京東商品將不需要跳轉，并能享受京東提供的物流、倉配和售后等服務。根據(jù)雙方年框協(xié)議，京東今年需在抖音實現(xiàn)200億元GMV轉化，以“店播+達人”的方式實現(xiàn)。
京東汽車超級體驗中心落地沈陽
2022-09-29 16:09:11
9月29日消息，10月1日，全國首家京東汽車超級體驗中心將在沈陽正式開業(yè)迎賓。據(jù)介紹，在京東汽車超級體驗中心，用戶不僅能夠一站式體驗試駕不同品牌的新能源汽車，更可以在養(yǎng)車專區(qū)同步購買來自于京東的品質車品，還可享受京東養(yǎng)車用戶專屬權益以及三方售后等服務。
極米H3S京東現(xiàn)貨首發(fā)，24期免息，下單送1年延保等鉅惠福利助你輕松追“新”
2021-03-16 10:29:50
3月16日，“投影儀一哥”極米H3S年度新品終于來了。24期免息，下單送1年延保等差異化服務剁手無憂作為極米H3S現(xiàn)貨首發(fā)平臺，在新品重磅發(fā)售期間，驚喜福利當然也不能停！為了解決線上購買數(shù)碼大件的后顧之憂，極米聯(lián)合京東電腦數(shù)碼推出了下單送1年官方延保售后增值服務，真正讓消費者買得放心、用得省心，剁手絲毫不猶豫。話不多說，極米H3S投影儀3月16日正式發(fā)售，鎖定京東電腦數(shù)碼，搶購就現(xiàn)在。
傳京東將開設官方抖音小店雙方合作年框達200億GMV
2021-05-14 14:28:40
5月14日消息，據(jù)36氪報道，從多個獨立信源處獲悉，京東與抖音電商的合作進一步升級，京東將開設官方抖音小店，未來全量京東商品將接入該抖音小店以及全抖音平臺小店，用戶通過抖音購買京東商品將不需要跳轉，并能享受京東提供的物流、倉配和售后等服務。有接近京東的人士透露，與抖音合作一事在京東內部頗受重視，由京東零售CEO徐雷親自主導。對于上述消息，字節(jié)跳動和京東方面均表示不予置評。
鯨靈智能與光云科技深繪達成戰(zhàn)略合作助力商家一鍵上新
2022-09-01 11:50:42
9月1日消息，為方便商家快速上新，鯨靈智能與光云科技深繪正式達成戰(zhàn)略合作，雙方將進一步在產(chǎn)品融合、優(yōu)勢資源、技術聯(lián)合研發(fā)、業(yè)務模式創(chuàng)新等方面展開深度合作。據(jù)悉，鯨靈智能作為連接2萬品牌、服務300萬團長的數(shù)字經(jīng)濟平臺，為所有團長、品牌商搭建、運營私域電商平臺，提供技術支持、供應鏈服務、運營服務、售后服務等一體化SaaS解決方案。
鯨靈集團與吉享物plus達成合作
2023-02-20 10:35:18
吉享物PLUS重要骨干成員200人列席會場，鯨靈集團創(chuàng)始人兼CEO鬼谷攜供應鏈、技術、用戶體驗等高管天團共同站臺，與國內多家主流媒體共同見證吉享物PLUS的誕生?，F(xiàn)場，鯨靈集團與吉享物PLUS舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，攜手布局以優(yōu)質國貨為核心，以服務店主為基礎的私域電商經(jīng)營模式，共同打造百億級的國貨NO.1私域零售商城。未來，鯨靈集團攜兩萬多家品牌供應鏈，夯實的物流保障體系、用戶權益保障體系，7×24H售后服務等賦能吉享物plus。

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