1688信服指數(shù)將于6月12日下線
2024-06-03 11:33:06
6月3日消息，為了提供更優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)，2024年06月12日起，1688規(guī)則中心產(chǎn)品將做如下調(diào)整：下線“1688商家工作臺(tái)-規(guī)則中心-首頁(yè)模塊”的信服指數(shù)相關(guān)功能，包括：信服指數(shù)分值模塊、權(quán)益模塊、任務(wù)模塊等。針對(duì)已獲得的權(quán)益，賣(mài)家可在下線前根據(jù)頁(yè)面提示和要求進(jìn)行使用，下線后將不再使用。
麥樂(lè)多科技與阿里CCO達(dá)成深度合作
2021-08-06 15:43:56
8月6日消息，今日，江蘇麥樂(lè)多科技有限公司與阿里巴巴集團(tuán)客戶(hù)體驗(yàn)事業(yè)群簽署《2021年度服務(wù)體驗(yàn)合作計(jì)劃備忘錄》。按照計(jì)劃，雙方將在消費(fèi)者體驗(yàn)領(lǐng)域展開(kāi)深度合作，加速企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括使用自助服務(wù)、店小蜜等智能工具。具體來(lái)說(shuō)，阿里CCO客戶(hù)經(jīng)理會(huì)為麥樂(lè)多旗下7家天貓店鋪的客服人員提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并根據(jù)店鋪消費(fèi)者滿(mǎn)意度做服務(wù)診斷。
京東美好生活聯(lián)盟項(xiàng)目宿豫基地正式啟動(dòng)
2024-08-25 09:56:45
京東發(fā)起美好生活聯(lián)盟項(xiàng)目，旨在與品牌伙伴們共同打造更加卓越的客戶(hù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期共贏。
阿里云與Salesforce加速中國(guó)市場(chǎng)合作
2025-02-24 17:53:13
該計(jì)劃的核心目標(biāo)是加速Salesforce產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的普及，提升客戶(hù)體驗(yàn)，并為區(qū)域內(nèi)企業(yè)提供更高效、符合本地需求的解決方案。
阿里巴巴公開(kāi)信：今天的處罰是對(duì)我們的警醒和鞭策
2021-04-10 11:34:41
4月10日消息，阿里巴巴發(fā)布致客戶(hù)和公眾的一封信，稱(chēng)“我們認(rèn)識(shí)到，今天的處罰，是對(duì)我們的警醒和鞭策，是對(duì)行業(yè)發(fā)展的規(guī)范和呵護(hù)，是國(guó)家維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境、推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措?！卑⒗锇桶蛯⑦M(jìn)一步強(qiáng)化客戶(hù)價(jià)值、聚焦客戶(hù)體驗(yàn)，并繼續(xù)出臺(tái)一系列降平臺(tái)經(jīng)營(yíng)門(mén)檻、減平臺(tái)經(jīng)營(yíng)成本的措施。政府的監(jiān)管與服務(wù)，社會(huì)各界的批評(píng)、包容和支持，是阿里巴巴一路成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
Wish與eDesk達(dá)成合作伙伴關(guān)系
2022-10-08 10:33:31
10月8日消息，移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)Wish近日宣布與電子商務(wù)客戶(hù)支持平臺(tái)eDesk建立合作關(guān)系。Wish在一份新聞稿件中稱(chēng)，此次合作旨在為Wish商家提供更多的資源和工具，以提供優(yōu)秀的客戶(hù)支持體驗(yàn)。通過(guò)合作，Wish旨在縮短客戶(hù)支持響應(yīng)時(shí)間并提高運(yùn)營(yíng)效率。據(jù)介紹，Wish商家可以使用eDesk根據(jù)查詢(xún)類(lèi)型和客戶(hù)支持服務(wù)目標(biāo)對(duì)客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，使他們能夠毫不費(fèi)力地?cái)U(kuò)大銷(xiāo)售范圍，并提供優(yōu)秀的、簡(jiǎn)化的客戶(hù)體驗(yàn)。
韻達(dá)全網(wǎng)召開(kāi)客服品質(zhì)提升研討會(huì)
2024-03-15 17:39:53
3月15日消息，韻達(dá)總部客戶(hù)質(zhì)量和監(jiān)控中心3月8日-3月14日在全網(wǎng)召開(kāi)2024年客服品質(zhì)提升研討會(huì)。研討會(huì)上，各地省公司客服部、網(wǎng)點(diǎn)和一線員工代表等面對(duì)面深入交流，共同探討優(yōu)化、提升客服質(zhì)量的好點(diǎn)子、好辦法；并結(jié)合實(shí)際工作，圍繞如何做好前臺(tái)受理、怎樣提升客戶(hù)體驗(yàn)等內(nèi)容進(jìn)行了研討交流。
Shopee推出Livestream Call直播通話(huà)功能
2021-10-29 15:24:38
據(jù)媒體報(bào)道，Shopee將在Shopee Live上推出Livestream Call直播通話(huà)功能，以提高直播環(huán)節(jié)的參與度并增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)。
圓通速遞“一種快件運(yùn)輸實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)裝置”專(zhuān)利獲授權(quán)
2021-12-01 15:26:15
本實(shí)用新型公開(kāi)了一種快件運(yùn)輸實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)裝置，降低快件實(shí)際運(yùn)輸中的異常比率，提高管理效率，最終提高客戶(hù)體驗(yàn)。
圓通全網(wǎng)分公司試點(diǎn)“驛站直送”終端發(fā)展新模式
2022-05-16 10:30:51
近年來(lái)，在總部的號(hào)召推廣下，圓通全網(wǎng)分公司持續(xù)探索終端發(fā)展新模式——驛站直送，提升客戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，也可進(jìn)一步幫助分公司降本增效，為員工增收。
Lazada計(jì)劃在菲律賓建立數(shù)百個(gè)配送中心
2023-03-03 17:28:00
有媒體報(bào)道，Lazada計(jì)劃在菲律賓各地建立數(shù)百個(gè)配送中心，以進(jìn)一步改善交付和客戶(hù)體驗(yàn)。
GEODIS喬達(dá)和絲芙蘭在上海開(kāi)設(shè)新配送中心
2023-10-19 18:53:09
新的配送中心使絲芙蘭能夠增強(qiáng)其在中國(guó)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)和門(mén)店的客戶(hù)體驗(yàn)。
騰訊與福佑卡車(chē)達(dá)成戰(zhàn)略合作將共創(chuàng)首個(gè)數(shù)字貨運(yùn)大模型
2023-10-23 17:46:25
雙方將聯(lián)合共創(chuàng)行業(yè)首個(gè)數(shù)字貨運(yùn)大模型，共同推動(dòng)數(shù)字貨運(yùn)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率和客戶(hù)體驗(yàn)全面提升。
圓通喻渭蛟：未來(lái)的快遞一定會(huì)走向全球供應(yīng)鏈
2023-11-17 10:29:53
喻渭蛟表示，未來(lái)的快遞一定會(huì)走向全球供應(yīng)鏈，我們更要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求，一切以市場(chǎng)客戶(hù)體驗(yàn)為中心，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
聯(lián)邦快遞與跨境技術(shù)公司Zonos達(dá)成合作
2024-05-10 17:42:33
聯(lián)邦快遞與Zonos建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過(guò)提供海關(guān)流程和相關(guān)費(fèi)用的透明度來(lái)改善全球電子商務(wù)客戶(hù)體驗(yàn)。
Wish制定2023年計(jì)劃將降低買(mǎi)家運(yùn)輸成本
2022-12-19 16:06:53
12月19日消息，移動(dòng)電商平臺(tái)Wish近日在其2022年全球商戶(hù)峰會(huì)上宣布，重新關(guān)注改善客戶(hù)體驗(yàn)、深化商戶(hù)關(guān)系和實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)。在峰會(huì)期間，Wish還制定了明年的愿景，其中包括對(duì)其運(yùn)輸定價(jià)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大改革，以降低消費(fèi)者的運(yùn)輸成本。在2023年上半年，Wish將研究折扣運(yùn)輸計(jì)劃、“多買(mǎi)多省”優(yōu)惠，以及 WishPost 的簡(jiǎn)化價(jià)目表以支持這些計(jì)劃。
PingPong與云途物流與達(dá)成合作
2023-02-14 10:08:51
2月14日消息，為進(jìn)一步滿(mǎn)足跨境賣(mài)家們多樣化的支付需求，提升客戶(hù)體驗(yàn)，PingPong充值通道正式在云途物流后臺(tái)上線，云途用戶(hù)成功綁定PingPong賬戶(hù)后，即可使用PingPong進(jìn)行付款。據(jù)了解，該支付方式支持云途大陸簽約主體/香港主體公司，還支持美金、歐元、日元、英鎊等10余種主流幣種。此次合作還推出一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，雙方將攜手推動(dòng)行業(yè)生態(tài)共贏，為跨境賣(mài)家們提供更加靈活的費(fèi)率空間，以及更優(yōu)惠、安全、合規(guī)、便捷的跨境物流支付服務(wù)。
Lazada計(jì)劃在菲律賓建立數(shù)百個(gè)配送中心
2023-03-03 17:39:41
3月3日消息，據(jù)報(bào)道，Lazada計(jì)劃在菲律賓各地建立數(shù)百個(gè)配送中心，以進(jìn)一步改善交付和客戶(hù)體驗(yàn)。Lazada菲律賓公司CEO卡洛斯·巴雷拉日前在媒體圓桌會(huì)議上表示，今年Lazada將推出關(guān)于“更快交付體驗(yàn)”活動(dòng)。他表示，Lazada正在投入大量資金用于建設(shè)物流網(wǎng)絡(luò)，以提高平臺(tái)交付速度，并將建立更多配送樞紐，以便更接近客戶(hù)。據(jù)介紹，Lazada菲律賓公司將建設(shè)數(shù)百個(gè)配送中心，以補(bǔ)充其更快的配送服務(wù)。
聯(lián)邦快遞：進(jìn)口第三方付費(fèi)服務(wù)開(kāi)通
2023-09-13 09:21:00
9月13日消息，為增長(zhǎng)中國(guó)進(jìn)口業(yè)務(wù)，提供高效、便捷的客戶(hù)體驗(yàn)，聯(lián)邦快遞日前宣布，即日起中國(guó)本地付費(fèi)的客戶(hù)僅需憑借《聯(lián)邦快遞服務(wù)及安全協(xié)議書(shū)》，即可直接開(kāi)通中國(guó)進(jìn)口第三方付費(fèi)服務(wù)。
圓通媽媽驛站開(kāi)啟“快遞柜+商超”模式
2024-11-10 11:56:27
隨著電商大促及快遞業(yè)務(wù)旺季的持續(xù)，為進(jìn)一步優(yōu)化取件效率，提升客戶(hù)體驗(yàn)，“快遞柜+商超”模式正在全國(guó)各地的圓通媽媽驛站“落地開(kāi)花”。

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