8月6日消息，今日，江蘇麥樂多科技有限公司與阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群（阿里CCO）簽署《2021年度服務體驗合作計劃備忘錄》。按照計劃，雙方將在消費者體驗領域展開深度合作，加速企業(yè)服務數(shù)字化轉型，包括使用自助服務、店小蜜等智能工具。具體來說，阿里CCO客戶經(jīng)理會為麥樂多旗下7家天貓店鋪的客服人員提供專業(yè)培訓，并根據(jù)店鋪消費者滿意度做服務診斷。雙方將用“智能工具+人工客服”相結合的方式，全面提升服務效率和質量，保障消費者在平臺的購物體驗。