抖音上線“驗證助手”幫助用戶識別詐騙
2024-12-23 14:08:16
12月23日消息，為了進一步保障用戶安全，抖音推出了“驗證助手”小工具，用于幫助用戶識別和驗證來電號碼、短信內(nèi)容以及網(wǎng)址鏈接是否屬于抖音官方。用戶可以在抖音搜索“客服”后點擊“立即咨詢”進入專門頁面，點擊“驗證助手”，然后輸入信息進行驗證。也可以在抖音端內(nèi)點擊“我”-“≡”-“我的客服”找到“驗證助手”。
哈啰出行發(fā)布兩輪用戶安全體系
2022-03-28 15:01:06
3月28日消息，今日，哈啰出行發(fā)布其基于兩輪出行業(yè)務(wù)的“兩輪用戶安全體系”，從騎行安全、電池及充電安全、衛(wèi)生安全、信息安全等維度保障用戶的安全權(quán)益。截至2021年底，哈啰在兩輪出行安全方面共申請專利達155件，已授權(quán)專利84件，涉及車架/車把/車鎖、電池/電柜、坐墊防飛車等技術(shù)。
哈啰將對上海用戶未使用騎行卡進行延期
2022-06-01 10:13:26
6月1日消息，哈啰今日發(fā)布騎行卡延期公告表示，6月1日起，上海將對公共交通恢復(fù)有序運營。為保障用戶的騎行權(quán)益，疫情期間未能使用的騎行套餐天數(shù)，哈啰將會對相應(yīng)用戶的騎行卡進行相應(yīng)的延期，預(yù)計在3個工作日內(nèi)發(fā)放到賬戶。據(jù)了解，日前，哈啰還宣布將在已經(jīng)走出疫情影響的重點城市，推出車主直補、激勵消費、激勵合規(guī)三項舉措幫扶車主，促進行業(yè)提單增收。
618開場10分鐘京東云每秒用戶訪問峰值同比提升119%
2023-06-18 09:27:49
6月18日消息，京東618的高潮期昨日晚8點開啟。開場10分鐘，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升119%。京東云混合多云操作系統(tǒng)云艦，完成超千萬核資源秒級調(diào)度和高效復(fù)用，將京東集團數(shù)十萬臺服務(wù)器的CPU峰值利用率再次提升，3年將處理器運算效力提升超100%，領(lǐng)跑行業(yè)。在平穩(wěn)支撐京東618期間萬億級交易的同時，實現(xiàn)成本的大幅降低，每年節(jié)省成本達數(shù)億元。618以來，京東云言犀智能客服累計咨詢服務(wù)量超6億次，保障用戶體驗。
廣西南寧新規(guī)：互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運營企業(yè)要為用戶購買保險
2021-03-24 14:59:18
《辦法》明確了南寧市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車的管理對象，即依托互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，由租賃自行車運營企業(yè)用于經(jīng)營目的投放，向用戶提供租賃服務(wù)的自行車和電動自行車。在南寧市內(nèi)不再提供互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車經(jīng)營服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)制定退出方案并向社會公示，明確資金清算處置和用戶權(quán)益保護措施，確保用戶資金安全，保障用戶合法權(quán)益，完成所有投放車輛的回收及相關(guān)設(shè)施拆除工作。
同程啟動出行暖心服務(wù)保障
2021-10-19 20:10:31
近日，國內(nèi)多地疫情出現(xiàn)零星反復(fù)，為保障用戶出行安全，同程集團及時啟動了出行暖心服務(wù)保障。
小米汽車將推出“小米智駕保障服務(wù)” 最高保障金額300萬元
2025-03-05 09:39:39
3月5日消息，小米汽車表示，為了保障用戶無憂使用小米智駕功能，小米汽車將聯(lián)合行業(yè)頭部保險機構(gòu)推出“小米智駕保障服務(wù)”，計劃為用戶提供最高300萬元的保障金額。官方渠道會及時更新本項服務(wù)的最新進展，具體的保障范圍等后續(xù)公布的內(nèi)容為準(zhǔn)。
哈啰租車推出“放心租·有車保障” 保障暑期用車需求
2023-08-02 16:57:58
哈啰租車近日推出“放心租·有車保障”服務(wù)，保障用戶暑期用車需求。如用戶下單后無車，可為用戶免費改派其他同級別車輛或更高級車輛。
美團全面上線“無接觸配送” 保障西安生活供給
2021-12-23 14:50:46
美團全面上線“無接觸配送”服務(wù)，通過減少面對面接觸，保障用戶、商家和騎手在收取餐安全。
同程啟動出行暖心服務(wù)保障
2021-10-19 20:14:43
10月19日消息，近日，國內(nèi)多地疫情出現(xiàn)零星反復(fù)，為保障用戶出行安全，同程集團及時啟動了出行暖心服務(wù)保障。機票方面，截止目前，南航、海航、山東航空等十余家航空公司已陸續(xù)出臺針對陜西、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙古疫情地區(qū)進出港航班的特殊方案。跟團游方面，同程旅游針對涉及陜西、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙古疫情地區(qū)行程且尚未出游的用戶，地接均提供無損退訂，機票及高鐵將嚴(yán)格執(zhí)行鐵路和航司政策。
淘寶網(wǎng)“品質(zhì)保障”服務(wù)將進行下線調(diào)整
2025-03-04 14:27:18
3月4日消息，基于淘寶網(wǎng)“品質(zhì)保障”服務(wù)上線后的買家反饋舉證難度較高，為進一步優(yōu)化迭代用戶權(quán)益保障服務(wù)，督促賣家為買家提供更好的購物體驗，淘寶網(wǎng)將于2025年3月11日對“品質(zhì)保障”服務(wù)承諾進行下線調(diào)整。
易到用車重回網(wǎng)約車軌道上線權(quán)益保障計劃
2021-10-11 12:07:06
10月11日消息，近日，易到用車宣布上線“易到權(quán)益保障計劃”，重點為用戶提供切實可行的權(quán)益兌現(xiàn)方案，主要通過商城消費、自營抵扣、債股轉(zhuǎn)換和輪候提現(xiàn)的方式逐步兌現(xiàn)用戶的所有權(quán)益。易到相關(guān)負責(zé)人表示，為進一步解決易到用戶關(guān)心的賬戶余額問題，保障用戶權(quán)益，易到推出了多種解決方案。易到用戶可通過登陸易到APP個人賬戶，在“待償賬戶”中進入商城，選購商品進行消費抵扣，賬戶積分與余額等值1:1等值兌換。
每日優(yōu)鮮加大備貨保障北京雪天民生必需品供應(yīng)
2022-02-14 20:02:57
根據(jù)相關(guān)氣象預(yù)警，本輪降雪前，每日優(yōu)鮮已提前增加了相關(guān)民生必需品的備貨量。為了保證員工安全的同時保障用戶體驗，每日優(yōu)鮮已在APP內(nèi)懸掛了通知，告知用戶當(dāng)前配送可能出現(xiàn)延遲的情況。同時，每日優(yōu)鮮也排查了運力較為短缺的區(qū)域，并集中抽調(diào)騎手前往支援，盡全力讓訂單準(zhǔn)時送達到用戶手中。此外，每日優(yōu)鮮也為一線員工準(zhǔn)備了防寒衣物、防寒貼等防護物資，為在崗員工提供堅實后勤保障。
美團打車啟動 2021年春運保障項目
2021-02-01 10:23:11
日前，美團打車發(fā)布2021年春運安全出行保障公告，宣布啟動2021年春運安全出行保障專項，從組織保障、安全防疫工作落實、產(chǎn)品優(yōu)化等多方面，全力保障用戶和司機們春運出行安全。
京東健康攜手京東物流、康華生物保障抗原檢測試劑供應(yīng)
2022-12-13 11:47:41
康華生物新型冠狀病毒抗原檢測試劑盒現(xiàn)貨產(chǎn)品已上線京東健康，并依托京東物流供應(yīng)鏈能力保障用戶對檢測試劑的需求。
美團打車啟動2021年春運保障項目
2021-02-01 12:51:38
2月1日消息，美團打車日前發(fā)布2021年春運安全出行保障公告，宣布啟動2021年春運安全出行保障專項，從組織保障、安全防疫工作落實、產(chǎn)品優(yōu)化等多方面，全力保障用戶和司機們春運出行安全。春運期間，美團打車將在上海、南京上線“安全保障車隊”，配備專屬防疫物資，對車隊安全防護進行強化，為兩城用戶提供安全的出行環(huán)境。并應(yīng)南京、廈門等多個城市政府部門需求，提供公益安心碼，助力出租、公
愛彼迎中國推出AirCover四海無憂保障計劃系近十年來最重要客戶服務(wù)產(chǎn)品升級
2022-07-08 14:37:05
7月8日消息，今日，Airbnb愛彼迎中國舉辦出境游主題線上分享會。愛彼迎推出近十年來最重要的客戶服務(wù)產(chǎn)品升級——AirCover四海無憂保障計劃，為每筆境外房源訂單免費提供更全面的保障，屬愛彼迎用戶專享。AirCover四海無憂保障計劃為愛彼迎中國出境游用戶提供預(yù)訂保障、入住保障、房源真實性保障與24小時安全支持這四重保障。在符合條件的多種情況下，平臺將為房客尋找類似或更好的房源，或發(fā)放退款，保障用戶出行。
遙望科技“一億品質(zhì)保障基金”入選消費者權(quán)益保護優(yōu)秀案例
2023-03-23 17:37:38
3月23日消息，遙望科技“一億品質(zhì)保障基金”于近日入選《中國消費者》雜志社“做好消費者權(quán)益保護，我為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展助力”主題活動優(yōu)秀案例。1億元保障金，用于遙望旗下直播間的售后服務(wù)升級，只為給消費者提供多一層售后服務(wù)保障。此外，遙望科技為每一位消費者配備了高效的客服團隊，及時保障用戶的權(quán)益。“遙望品質(zhì)運營”官方客服賬號承諾先行賠付，10分鐘極速退款。
微信支付官方提醒：“百萬保障”完全免費，小心“到期續(xù)?！彬_局
2023-04-14 16:02:43
4月14日消息，微信支付官方今天發(fā)布提醒，微信支付“百萬保障”完全免費，不存在“到期續(xù)?！?，不要相信任何“百萬保障”繳費續(xù)保、影響征信的騙局。微信支付“百萬保障”由財付通與中國人保財險PICC聯(lián)合承保，用于保障用戶的資金安全。這項保障完全免費、默認開通，只要用戶在使用微信支付期間，發(fā)生微信支付賬戶被他人盜用而導(dǎo)致資金損失的情況，均可申請賠付，每年申請賠付金額最高100萬元。
《飛豬旅行集市門票商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》變更
2024-06-19 17:44:36
6月19日消息，為維護平臺秩序，提升消費者體驗，飛豬旅行集市擬修訂《飛豬旅行集市門票商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》，新增因商家未取消買家景區(qū)預(yù)約記錄影響用戶再次預(yù)訂的對用戶的保障條款。該規(guī)則變更于2024年6月18日公示通知，將于2024年6月25日生效。

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