10月19日消息，據(jù)同程集團公眾號消息，近日，國內(nèi)多地疫情出現(xiàn)零星反復，為保障用戶出行安全，同程集團及時啟動了出行暖心服務保障。

據(jù)悉，在酒店方面，針對此次受疫情影響未出行用戶，涉及城市為西安、銀川、蘭州、錫林郭勒盟，用戶如有退改需要，同程旅行將積極與酒店方進行協(xié)調(diào)，努力幫助用戶降低損失。

機票方面，截止目前，南航、海航、山東航空等十余家航空公司已陸續(xù)出臺針對陜西、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙古疫情地區(qū)進出港航班的特殊方案。針對符合相關最新政策的用戶，同程旅行將協(xié)助用戶辦理免費改簽或退票。

此外，對于符合相關政策的訂單，同程旅行均支持自助退改服務。用戶如需退訂或改變行程，也可通過同程旅行的直播客服渠道予以處理。

據(jù)了解，在跟團游方面，同程旅游針對涉及陜西、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙古疫情地區(qū)行程且尚未出游的用戶，地接均提供無損退訂，機票及高鐵將嚴格執(zhí)行鐵路和航司政策。

另外，因疫情造成火車、汽車停運等情況，同程集團將持續(xù)關注鐵路等交通部門的退改政策，并第一時間嚴格執(zhí)行官方政策，協(xié)助有需要的用戶辦理相關業(yè)務。

值得一提的是，近日，2021海南國際文創(chuàng)周在三亞舉辦，同程旅行和橫涇街道聯(lián)手打造的林渡暖村獲評鄉(xiāng)村振興創(chuàng)新示范村，并榮登2021中國鄉(xiāng)創(chuàng)地圖。

（圖源：同程集團）

據(jù)了解，林渡暖村是同程集團攜手橫涇街道，以鄉(xiāng)村全域振興、全面振興為目標，共同出資打造的鄉(xiāng)村振興蘇州樣板。整體覆蓋面積約14平方公里，總投資10個億，是吳中區(qū)第一個系統(tǒng)開發(fā)、農(nóng)旅融合的目的地項目。林渡暖村作為鄉(xiāng)村振興與農(nóng)文旅融合的示范項目，登上本屆海南國際文創(chuàng)周的舞臺。