同程啟動(dòng)出行暖心服務(wù)保障

10月19日消息，近日，國(guó)內(nèi)多地疫情出現(xiàn)零星反復(fù)，為保障用戶出行安全，同程集團(tuán)及時(shí)啟動(dòng)了出行暖心服務(wù)保障。在酒店方面，涉及城市為西安、銀川、蘭州、錫林郭勒盟的未出行用戶，如有退改需要，同程旅行將與酒店方進(jìn)行協(xié)調(diào)，幫助用戶降低損失。機(jī)票方面，截止目前，南航、海航、山東航空等十余家航空公司已陸續(xù)出臺(tái)針對(duì)陜西、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙古疫情地區(qū)進(jìn)出港航班的特殊方案。針對(duì)符合相關(guān)最新政策的用戶，同程旅行將協(xié)助用戶辦理免費(fèi)改簽或退票。對(duì)于符合相關(guān)政策的訂單，同程旅行均支持自助退改服務(wù)。跟團(tuán)游方面，同程旅游針對(duì)涉及陜西、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙古疫情地區(qū)行程且尚未出游的用戶，地接均提供無損退訂，機(jī)票及高鐵將嚴(yán)格執(zhí)行鐵路和航司政策。