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  1. 3月22日消息，得物全球購跨境業(yè)務 近日擴大招商。得物已成立國際團隊，負責人是Andy。關(guān)于國際業(yè)務模式，得物國際采取自主出價（半托管）或全托管。國內(nèi)的商家只需要將商品寄存至得物全球任一倉庫，商品可以自動上架出價出貨。另外，2024年開始，得物進一步加大國內(nèi)市場的推進，美妝個護、鞋服等品牌是重點擴充的品類。知情人士透露稱，得物在貨盤、招商方面動作很大。似與拼多多等友商爭奪海外品牌正品渠道的可能。
  2. 8月23日消息，澳洲新州悉尼韻達在開學季帶著創(chuàng)新的自助寄遞服務走進悉尼、新南、墨爾本等大學，為同學們提供簡單便捷、經(jīng)濟實惠的“一站式”快遞服務。澳洲新州悉尼韻達在新南威爾士大學為學生們發(fā)放了自助寄遞優(yōu)惠券。
  3. 4月13日消息，近日，據(jù)阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群 透露，已有近8成天貓家電品牌接入自助服務功能。自助服務功能于2020年10月在部分天貓旗艦店灰測，去年年底率先向家電行業(yè)全量開放。根據(jù)預計情況，今年上半年將覆蓋天貓、淘系全量商家。阿里CCO數(shù)據(jù)顯示，目前自助服務功能已累計幫助商家節(jié)省百萬級服務成本。
  4. 4月13日消息，近日，據(jù)阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群 透露，已有近8成天貓家電品牌接入自助服務功能。自助服務功能于2020年10月在部分天貓旗艦店灰測，去年年底率先向家電行業(yè)全量開放。根據(jù)預計情況，今年上半年將覆蓋天貓、淘系全量商家。另據(jù)阿里CCO數(shù)據(jù)顯示，目前自助服務功能已累計幫助商家節(jié)省百萬級服務成本。
  5. 3月30日消息，UPS官方今日發(fā)布2023年清明節(jié)假期服務安排。4月5日，UPS僅為特定預約客戶提供取件服務。4月6日，UPS客服熱線、取件服務正常提供服務，當天派件服務有順延。UPS方面表示，有關(guān)包裹狀態(tài)的最新信息，請使用自助服務功能查看。若客戶對上述有任何疑問，請咨詢當?shù)氐目蛻艚?jīng)理或撥打UPS免費客服熱線。
  6. 4月10日消息，Shopify Plus更新，為組織所有者添加了自助服務功能。如果商家想轉(zhuǎn)讓商店或組織的所有權(quán)，即可自行將其轉(zhuǎn)移給組織內(nèi)的其他用戶，而無需聯(lián)系Shopify官方客服。作為組織所有者，商家可以在Shopify后臺中導航到員工或用戶個人資料頁面，單擊“轉(zhuǎn)移所有權(quán)”，然后按照屏幕上的說明即可完成所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。
  7. 顧客可以通過智能顯示屏上的指引挑選需要的藥品，進行自助服務、自動結(jié)算。
  8. 10月22日消息，據(jù)報道，沃爾瑪周四表示，在美國一些店鋪，客戶可以通過Coinstar自助服務亭 購買比特幣。美國沃爾瑪?shù)赇佉呀?jīng)安裝有200臺CoinMe自助服務亭，客戶可以通過它們購買比特幣。
  9. 8月6日消息，今日，江蘇麥樂多科技有限公司與阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群 簽署《2021年度服務體驗合作計劃備忘錄》。按照計劃，雙方將在消費者體驗領域展開深度合作，加速企業(yè)服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括使用自助服務、店小蜜等智能工具。具體來說，阿里CCO客戶經(jīng)理會為麥樂多旗下7家天貓店鋪的客服人員提供專業(yè)培訓，并根據(jù)店鋪消費者滿意度做服務診斷。
  10. 央行《消費者金融素養(yǎng)調(diào)查分析報告（2021）》顯示，最近兩年內(nèi)77.02%的受訪者使用過手機付款，71.32%使用過現(xiàn)金進行支付，44.69%使用過銀行自助服務設備。
  11. 7月6日消息，據(jù)DNY123報道，京東印尼將于7月底在印度尼西亞的雅加達開設第四家實體店，且平臺旗下的所有實體店都將采用自助服務和無現(xiàn)金交易的方式。當?shù)仡櫩涂梢栽趯嶓w店收取他們的網(wǎng)上訂單，并通過京東印尼的移動應用支付購買。此外，除了線下零售店，京東印尼還在去年推出了附近商店功能。
  12. 9月6日消息，中國人民銀行發(fā)布的《消費者金融素養(yǎng)調(diào)查分析報告 》顯示，從消費者金融行為看，最近兩年內(nèi)77.02%使用過手機付款，71.32%使用過現(xiàn)金進行支付，44.69%使用過銀行自助服務設備，43.60%有儲蓄行為，40.91%會記錄或查看日常收支，6.17%辦理或使用過信用卡，21.82%有購買保險的行為，21.65%查詢過個人信用報告，18.33%發(fā)生過貸款行為。
  13. 據(jù)了解，該全食超市的面積為2.15萬平方英尺，店內(nèi)采用了亞馬遜的手掌識別技術(shù)以及更常見的二維碼。該店的設施都往自助服務傾斜，如果顧客不想使用Just Walk Out，可以選擇自助式結(jié)賬。值得一提的是，此前，位于華盛頓的一家亞馬遜生鮮店也應用了Just Walk Out技術(shù)。
  14. 1月4日消息，河南省鄭州市首家中郵大藥房連鎖藥店于1月1日開業(yè)，這也是河南省郵政分公司首個主打“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新模式的新型智慧藥房。顧客可以通過智能顯示屏上的指引挑選需要的藥品，進行自助服務、自動結(jié)算。目前，“智慧藥店”已有2000余種藥品供顧客選擇。
  15. 1月4日消息，拉卡拉錢包APP近日月活已突破100萬。據(jù)悉，拉卡拉錢包APP不斷進行產(chǎn)品和服務升級，經(jīng)歷了錢包1.0到錢包2.0的跨越。錢包1.0時期，推出了商戶自助服務、生意報表、補貼進貨、語音播報等功能，幫助商戶實現(xiàn)經(jīng)營管理的便捷化；錢包2.0時期，推出了AI海報、普惠借款、會員權(quán)益、“余額+”補貼等一系列創(chuàng)新功能和服務，為用戶提供更加智能化、個性化的體驗。
  16. 9月13日消息，AI企業(yè)營銷解決方案提供商ZineOne近期宣布籌集2800萬美元的C輪資金。截至目前，該公司累計融資總額已達到4200萬美元。據(jù)悉，本輪融資將用于新的預測模型產(chǎn)品化，建立新的數(shù)據(jù)可視化平臺，并推出一個自助服務儀表板，以及擴大員工規(guī)模，在今年年底前將團隊規(guī)模增長70%。此外，專門服務于電子商務品牌的ZineOne使用 AI 來對行為進行評分，并將用戶在網(wǎng)站和應用程序上的體驗進行“個性化”改造。
  17. 1月15日消息，供應鏈商務企業(yè)曼哈頓聯(lián)合公司 與Shopify在近日宣布結(jié)成新的聯(lián)盟，幫助零售商打造世界級的統(tǒng)一全渠道購物體驗，Shopify的商務平臺將與Manhattan全渠道訂單管理解決方案相結(jié)合。合并后的解決方案還將包括曼哈頓的購后客戶服務工具，包括數(shù)字自助服務解決方案，為當今消費者提供所需的可視性、靈活性和便利性。
  18. 2月6日消息，《電商報》獲悉，中國支付通集團控股有限公司 近日發(fā)布公告稱，宋茜因工作調(diào)動關(guān)系已提出辭任執(zhí)行董事，自2021年2月5日起生效。公開信息顯示，易聯(lián)眾為民生信息服務商，具體業(yè)務包括向政府、企業(yè)和社會公眾提供金融社?？?、自助服務終端等。業(yè)績方面，中國支付通在截至2020年3月31日的財年中錄得全年虧損億港元，其中億港元虧損來自于持續(xù)經(jīng)營的業(yè)務。
  19. 9月6日消息，近日，中國人民銀行發(fā)布《消費者金融素養(yǎng)調(diào)查分析報告 》， 從消費者的金融知識、行為、態(tài)度、技能等多角度綜合定性分析我國消費者的金融素養(yǎng)情況。在消費者金融行為部分，報告結(jié)果顯示，整體來看，最近兩年內(nèi) 77.02%的受訪者使用過手機付款，71.32%使用過現(xiàn)金進行支付，44.69%使用過銀行自助服務設備。
  20. 澳洲新州悉尼韻達在開學季帶著創(chuàng)新的自助寄遞服務走進悉尼、新南、墨爾本等大學，為海外留學生提供快遞服務。