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  1. 3月22日消息,得全球購(gòu)跨境業(yè)務(wù) 近日擴(kuò)大招商。得已成立國(guó)際團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)人是Andy。關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)模式,得國(guó)際采取自主出價(jià)(半托管)或全托管。國(guó)內(nèi)的商家只需要將商品寄存至得全球任一倉(cāng)庫(kù),商品可以自動(dòng)上架出價(jià)出貨。另外,2024年開始,得進(jìn)一步加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推進(jìn),美妝個(gè)護(hù)、鞋等品牌是重點(diǎn)擴(kuò)充的品類。知情人士透露稱,得在貨盤、招商方面動(dòng)作很大。似與拼多多等友商爭(zhēng)奪海外品牌正品渠道的可能。
  2. 8月23日消息,澳洲新州悉尼韻達(dá)在開學(xué)季帶著創(chuàng)新的自助寄遞服務(wù)走進(jìn)悉尼、新南、墨爾本等大學(xué),為同學(xué)們提供簡(jiǎn)單便捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的“一站式”快遞服務(wù)。澳洲新州悉尼韻達(dá)在新南威爾士大學(xué)為學(xué)生們發(fā)放了自助寄遞優(yōu)惠券。
  3. 4月13日消息,近日,據(jù)阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群 透露,已有近8成天貓家電品牌接入自助服務(wù)功能。自助服務(wù)功能于2020年10月在部分天貓旗艦店灰測(cè),去年年底率先向家電行業(yè)全量開放。根據(jù)預(yù)計(jì)情況,今年上半年將覆蓋天貓、淘系全量商家。阿里CCO數(shù)據(jù)顯示,目前自助服務(wù)功能已累計(jì)幫助商家節(jié)省百萬(wàn)級(jí)服務(wù)成本。
  4. 4月13日消息,近日,據(jù)阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群 透露,已有近8成天貓家電品牌接入自助服務(wù)功能。自助服務(wù)功能于2020年10月在部分天貓旗艦店灰測(cè),去年年底率先向家電行業(yè)全量開放。根據(jù)預(yù)計(jì)情況,今年上半年將覆蓋天貓、淘系全量商家。另?yè)?jù)阿里CCO數(shù)據(jù)顯示,目前自助服務(wù)功能已累計(jì)幫助商家節(jié)省百萬(wàn)級(jí)服務(wù)成本。
  5. 3月30日消息,UPS官方今日發(fā)布2023年清明節(jié)假期服務(wù)安排。4月5日,UPS僅為特定預(yù)約客戶提供取件服務(wù)。4月6日,UPS客服熱線、取件服務(wù)正常提供服務(wù),當(dāng)天派件服務(wù)有順延。UPS方面表示,有關(guān)包裹狀態(tài)的最新信息,請(qǐng)使用自助服務(wù)功能查看。若客戶對(duì)上述有任何疑問(wèn),請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)氐目蛻艚?jīng)理或撥打UPS免費(fèi)客服熱線。
  6. 4月10日消息,Shopify Plus更新,為組織所有者添加了自助服務(wù)功能。如果商家想轉(zhuǎn)讓商店或組織的所有權(quán),即可自行將其轉(zhuǎn)移給組織內(nèi)的其他用戶,而無(wú)需聯(lián)系Shopify官方客服。作為組織所有者,商家可以在Shopify后臺(tái)中導(dǎo)航到員工或用戶個(gè)人資料頁(yè)面,單擊“轉(zhuǎn)移所有權(quán)”,然后按照屏幕上的說(shuō)明即可完成所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。
  7. 顧客可以通過(guò)智能顯示屏上的指引挑選需要的藥品,進(jìn)行自助服務(wù)、自動(dòng)結(jié)算。
  8. 10月22日消息,據(jù)報(bào)道,沃爾瑪周四表示,在美國(guó)一些店鋪,客戶可以通過(guò)Coinstar自助服務(wù) 購(gòu)買比特幣。美國(guó)沃爾瑪?shù)赇佉呀?jīng)安裝有200臺(tái)CoinMe自助服務(wù),客戶可以通過(guò)它們購(gòu)買比特幣。
  9. 8月6日消息,今日,江蘇麥樂(lè)多科技有限公司與阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群 簽署《2021年度服務(wù)體驗(yàn)合作計(jì)劃備忘錄》。按照計(jì)劃,雙方將在消費(fèi)者體驗(yàn)領(lǐng)域展開深度合作,加速企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,包括使用自助服務(wù)、店小蜜等智能工具。具體來(lái)說(shuō),阿里CCO客戶經(jīng)理會(huì)為麥樂(lè)多旗下7家天貓店鋪的客服人員提供專業(yè)培訓(xùn),并根據(jù)店鋪消費(fèi)者滿意度做服務(wù)診斷。
  10. 央行《消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查分析報(bào)告(2021)》顯示,最近兩年內(nèi)77.02%的受訪者使用過(guò)手機(jī)付款,71.32%使用過(guò)現(xiàn)金進(jìn)行支付,44.69%使用過(guò)銀行自助服務(wù)設(shè)備。
  11. 7月6日消息,據(jù)DNY123報(bào)道,京東印尼將于7月底在印度尼西亞的雅加達(dá)開設(shè)第四家實(shí)體店,且平臺(tái)旗下的所有實(shí)體店都將采用自助服務(wù)和無(wú)現(xiàn)金交易的方式。當(dāng)?shù)仡櫩涂梢栽趯?shí)體店收取他們的網(wǎng)上訂單,并通過(guò)京東印尼的移動(dòng)應(yīng)用支付購(gòu)買。此外,除了線下零售店,京東印尼還在去年推出了附近商店功能。
  12. 9月6日消息,中國(guó)人民銀行發(fā)布的《消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查分析報(bào)告 》顯示,從消費(fèi)者金融行為看,最近兩年內(nèi)77.02%使用過(guò)手機(jī)付款,71.32%使用過(guò)現(xiàn)金進(jìn)行支付,44.69%使用過(guò)銀行自助服務(wù)設(shè)備,43.60%有儲(chǔ)蓄行為,40.91%會(huì)記錄或查看日常收支,6.17%辦理或使用過(guò)信用卡,21.82%有購(gòu)買保險(xiǎn)的行為,21.65%查詢過(guò)個(gè)人信用報(bào)告,18.33%發(fā)生過(guò)貸款行為。
  13. 據(jù)了解,該全食超市的面積為2.15萬(wàn)平方英尺,店內(nèi)采用了亞馬遜的手掌識(shí)別技術(shù)以及更常見的二維碼。該店的設(shè)施都往自助服務(wù)傾斜,如果顧客不想使用Just Walk Out,可以選擇自助式結(jié)賬。值得一提的是,此前,位于華盛頓的一家亞馬遜生鮮店也應(yīng)用了Just Walk Out技術(shù)。
  14. 1月4日消息,河南省鄭州市首家中郵大藥房連鎖藥店于1月1日開業(yè),這也是河南省郵政分公司首個(gè)主打“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新模式的新型智慧藥房。顧客可以通過(guò)智能顯示屏上的指引挑選需要的藥品,進(jìn)行自助服務(wù)、自動(dòng)結(jié)算。目前,“智慧藥店”已有2000余種藥品供顧客選擇。
  15. 1月4日消息,拉卡拉錢包APP近日月活已突破100萬(wàn)。據(jù)悉,拉卡拉錢包APP不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí),經(jīng)歷了錢包1.0到錢包2.0的跨越。錢包1.0時(shí)期,推出了商戶自助服務(wù)、生意報(bào)表、補(bǔ)貼進(jìn)貨、語(yǔ)音播報(bào)等功能,幫助商戶實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的便捷化;錢包2.0時(shí)期,推出了AI海報(bào)、普惠借款、會(huì)員權(quán)益、“余額+”補(bǔ)貼等一系列創(chuàng)新功能和服務(wù),為用戶提供更加智能化、個(gè)性化的體驗(yàn)。
  16. 9月13日消息,AI企業(yè)營(yíng)銷解決方案提供商ZineOne近期宣布籌集2800萬(wàn)美元的C輪資金。截至目前,該公司累計(jì)融資總額已達(dá)到4200萬(wàn)美元。據(jù)悉,本輪融資將用于新的預(yù)測(cè)模型產(chǎn)品化,建立新的數(shù)據(jù)可視化平臺(tái),并推出一個(gè)自助服務(wù)儀表板,以及擴(kuò)大員工規(guī)模,在今年年底前將團(tuán)隊(duì)規(guī)模增長(zhǎng)70%。此外,專門服務(wù)于電子商務(wù)品牌的ZineOne使用 AI 來(lái)對(duì)行為進(jìn)行評(píng)分,并將用戶在網(wǎng)站和應(yīng)用程序上的體驗(yàn)進(jìn)行“個(gè)性化”改造。
  17. 1月15日消息,供應(yīng)鏈商務(wù)企業(yè)曼哈頓聯(lián)合公司 與Shopify在近日宣布結(jié)成新的聯(lián)盟,幫助零售商打造世界級(jí)的統(tǒng)一全渠道購(gòu)物體驗(yàn),Shopify的商務(wù)平臺(tái)將與Manhattan全渠道訂單管理解決方案相結(jié)合。合并后的解決方案還將包括曼哈頓的購(gòu)后客戶服務(wù)工具,包括數(shù)字自助服務(wù)解決方案,為當(dāng)今消費(fèi)者提供所需的可視性、靈活性和便利性。
  18. 2月6日消息,《電商報(bào)》獲悉,中國(guó)支付通集團(tuán)控股有限公司 近日發(fā)布公告稱,宋茜因工作調(diào)動(dòng)關(guān)系已提出辭任執(zhí)行董事,自2021年2月5日起生效。公開信息顯示,易聯(lián)眾為民生信息服務(wù)商,具體業(yè)務(wù)包括向政府、企業(yè)和社會(huì)公眾提供金融社??ā?/span>自助服務(wù)終端等。業(yè)績(jī)方面,中國(guó)支付通在截至2020年3月31日的財(cái)年中錄得全年虧損億港元,其中億港元虧損來(lái)自于持續(xù)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。
  19. 9月6日消息,近日,中國(guó)人民銀行發(fā)布《消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查分析報(bào)告 》, 從消費(fèi)者的金融知識(shí)、行為、態(tài)度、技能等多角度綜合定性分析我國(guó)消費(fèi)者的金融素養(yǎng)情況。在消費(fèi)者金融行為部分,報(bào)告結(jié)果顯示,整體來(lái)看,最近兩年內(nèi) 77.02%的受訪者使用過(guò)手機(jī)付款,71.32%使用過(guò)現(xiàn)金進(jìn)行支付,44.69%使用過(guò)銀行自助服務(wù)設(shè)備。
  20. 澳洲新州悉尼韻達(dá)在開學(xué)季帶著創(chuàng)新的自助寄遞服務(wù)走進(jìn)悉尼、新南、墨爾本等大學(xué),為海外留學(xué)生提供快遞服務(wù)。