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  1. 11月1日消息，據(jù)新源視頻消息，近日，陜西咸陽。有網(wǎng)友發(fā)文稱，自己9月24日晚上租用小電充電寶一小時左右，被扣款99元。該網(wǎng)友稱，自己確定是歸還了，歸還后卡槽的指示燈有亮起，但一周之后，卻收到了微信支付99元的扣款通知。檢索發(fā)現(xiàn)，有很多網(wǎng)友也遇到過被無故扣費(fèi)的問題，表示現(xiàn)在共享充電寶很多時候是充電寶刺客。對此，小電充電寶客服稱：可能是機(jī)器未識別到已歸還，線下維修人員之后會定時維修的。
  2. 4月15日消息，支付寶APP近日推出業(yè)內(nèi)首個“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)頻道”，通過一站式的專屬頻道，保障用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的自主權(quán)。未來，消費(fèi)者可以在一個頻道內(nèi)便捷地查看服務(wù)協(xié)議、管理隱私設(shè)置，關(guān)閉不需要的消息通知和服務(wù)等。其中，以往開通的各類小額免密支付、自動扣款，以及金融服務(wù)均可在頻道中查詢和關(guān)閉。據(jù)悉，目前，北京、上海、杭州地區(qū)的用戶已可在“我的”頁面最上方看到“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”的頻道入口。
  3. 黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，自2021年1月1日至3月13日，天弘基金累計被投訴220次，被投訴次數(shù)居公募基金第一。天弘基金對此表示，客服部根據(jù)用戶的描述和賬戶測試發(fā)現(xiàn)，支付寶平臺上的余額寶有定期轉(zhuǎn)入的功能。天弘基金進(jìn)一步稱，客戶可自行在余額寶賬戶取消自動轉(zhuǎn)入功能和轉(zhuǎn)出余額寶資產(chǎn)。
  4. 3月22日消息，據(jù)《今日財富》報道，黑貓投訴平臺于3月15日發(fā)布了基金投訴榜，35家公募基金上榜，其中，天弘基金因2021年以來收到最多投訴位列公募基金投訴榜榜首，遠(yuǎn)超第二名銀華基金。據(jù)悉，天弘基金被投訴的主要問題是其在支付寶平臺無故扣繳、劃轉(zhuǎn)用戶賬戶內(nèi)資金，并且找不到相關(guān)資金存放在何處。對此，天弘基金表示，客戶可自行在余額寶賬戶取消自動轉(zhuǎn)入功能和轉(zhuǎn)出余額寶資產(chǎn)。
  5. 支付寶上線一鍵取消自動扣款功能，在支付寶首頁的消息盒子中可以直接查看自動訂閱服務(wù)列表，并選擇是否一鍵取消。
  6. 支付寶上線自動續(xù)費(fèi)的扣款提醒服務(wù)，在商家自動扣款的前幾天，支付寶會推送消息提醒。
  7. 7月29日消息，近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)支付寶上線了一鍵取消自動扣款功能。在支付寶首頁的消息盒子推送相關(guān)應(yīng)用消息時，可以從該入口直接查看清晰的訂閱服務(wù)列表，并選擇是否一鍵取消。據(jù)測試發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶在收到扣款提醒時，能夠看到是否為自動代扣服務(wù)，如果想要對自動代扣服務(wù)進(jìn)行管理，可以直接通過訂單消息點(diǎn)擊進(jìn)入次級頁面。查看所有開通的代扣服務(wù)，并進(jìn)行一鍵管理。
  8. 7月6日消息，根據(jù)支付寶官方最新消息，支付寶現(xiàn)已上線自動續(xù)費(fèi)的扣款提醒服務(wù)，在商家自動扣款的前幾天，支付寶會推送消息提醒，點(diǎn)開消息盒子看看還需不需要續(xù)費(fèi)，可以更改扣款方式或關(guān)閉服務(wù)，不花“冤枉錢”。此外，用戶可以點(diǎn)擊支付寶“我的-用戶保護(hù)中心-免密支付/自動扣款”，隨時查看或取消已開通的商家自動扣款服務(wù)。
  9. 3月12日消息，支付寶開放平臺公布了針對違規(guī)使用“芝麻先享”、“商家扣款”等API接口治理情況。數(shù)據(jù)顯示，過去一年，平臺已通過定期巡檢治理了1289個違規(guī)租賃小程序、189個預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域違規(guī)經(jīng)營商家。同時，針對寵物、租車、教培等重點(diǎn)行業(yè)，面向商家新增“用戶主動退”“商家扣款提醒”兩項(xiàng)能力，進(jìn)一步提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)、保障消費(fèi)者權(quán)益。
  10. 支付寶發(fā)布“免密支付/自動扣款”功能的使用安全提醒。
  11. 支付寶今日上線了“長輩支付提醒”功能，用于防范長輩被無良商家套路誘導(dǎo)開通自動扣款、被騙子忽悠代付等風(fēng)險。
  12. 10月23日消息，支付寶上線了“長輩支付提醒”，用于防范長輩被無良商家套路誘導(dǎo)開通自動扣款、被騙子忽悠代付等風(fēng)險。用戶開啟后，長輩在開通除出行打車地鐵外的免密支付、自動扣款、幫人代付、贈送他人親情卡等涉及資金交易場景時，支付寶會第一時間發(fā)送消息通知用戶，以便其聯(lián)系長輩了解情況，提醒長輩提高警惕，守護(hù)資金安全。
  13. 支付寶平臺已推出三款小程序?qū)Ｓ?/span>支付產(chǎn)品：“JSAPI支付”、“預(yù)授權(quán)支付”和“商家扣款”。
  14. 4月15日消息，今日，螞蟻集團(tuán)旗下支付寶APP正式推出業(yè)內(nèi)首個“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)頻道”，通過一站式專屬頻道，讓用戶更好地行使對產(chǎn)品和服務(wù)的自主權(quán)。支付寶方面表示，頻道正在試點(diǎn)期間，下一步將繼續(xù)針對隱私保護(hù)、第三方免密扣款管理等進(jìn)一步迭代升級。
  15. 4月29日消息，從螞蟻集團(tuán)消保專項(xiàng)行動“螞蟻315”獲悉，該公司已在內(nèi)部啟動產(chǎn)品健康度計劃，所有上線支付寶APP的產(chǎn)品和功能都要考核用戶滿意度，如用戶滿意度持續(xù)墊底，將對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行改造或下線。截至目前，29款用戶滿意度不佳的產(chǎn)品已被下架。例如，支付寶首頁腰封廣告增加“不感興趣”按鈕、推送消息可分類按需關(guān)閉、小額免密自動扣款可集中管理等。
  16. 下單時，乘客無需提前預(yù)付車費(fèi)，待到達(dá)目的地后，簽約的微信或支付寶將自動進(jìn)行車費(fèi)扣款。
  17. 據(jù)介紹， 這一AI評審主要識別協(xié)議中有損消費(fèi)者權(quán)益的不合理?xiàng)l款，包括絕對化用語、概括性描述、加重用戶責(zé)任等問題，如任意終止、任意修改、任意扣款、任意費(fèi)用調(diào)整，就會由AI判定為概括性授權(quán)的不規(guī)范條款，要求修改。只有協(xié)議經(jīng)AI評審、人工評審均無問題，相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)才能上線。據(jù)悉，目前支付寶產(chǎn)品或服務(wù)的用戶協(xié)議已率先試點(diǎn)AI評審。
  18. 3月20日消息，嘀嗒出行近日率先上線順風(fēng)車“先乘后付”新功能，聯(lián)合支付寶、微信共建順風(fēng)車“信用出行”新體驗(yàn)。目前，用戶打開嘀嗒出行APP進(jìn)入“嘀嗒錢包”的“支付設(shè)置”頁面，在芝麻信用，或微信信用分滿足一定條件時，即可授權(quán)開通“先乘后付”功能。下單時，乘客無需提前預(yù)付車費(fèi)，待到達(dá)目的地后，簽約的微信或支付寶將自動進(jìn)行車費(fèi)扣款；而車主端也將享有嘀嗒出行平臺的保障功能，確保每趟行程收益都能夠及時到賬。
  19. 8月9日消息，針對熱搜上的#女子2百多網(wǎng)購卻被花唄扣款3千多# 一事，@花唄 官微日前發(fā)布回應(yīng)稱，支付寶和花唄技術(shù)團(tuán)隊，聯(lián)合商戶平臺進(jìn)行了排查，可以確認(rèn)是用戶主動的消費(fèi)支付。
  20. 芝麻信用上線快遞“先寄后付”服務(wù)，用戶可在支付寶APP內(nèi)的快遞小程序下單時選擇使用，系統(tǒng)將自動扣款。