快手電商客服舉報功能2.0上線
2022-10-31 12:03:12
快手電商官方近日宣布客服舉報功能2.0上線。
快手電商上線客服舉報功能2.0
2022-10-31 11:00:17
10月31日消息，此前，快手電商平臺上線了客服舉報功能，受到了廣大商家們的踴躍使用和好評，但后續(xù)也收到反饋，雖然舉報成功后違規(guī)賬號將被禁言72小時，但禁言失效后，仍受到持續(xù)騷擾，現(xiàn)結(jié)合商家的訴求，對舉報功能做了2.0的升級。
快手電商制定《商達(dá)糾紛判責(zé)管理規(guī)則》 7月4日生效
2023-06-27 14:20:42
商家與達(dá)人在合作中產(chǎn)生訂單糾紛問題，可聯(lián)系平臺客服進(jìn)行舉報。平臺將根據(jù)規(guī)則、證據(jù)、舉證材料和實際情況判定責(zé)任歸屬，對責(zé)任方進(jìn)行處理。
湖南2020年快遞二次收費(fèi)立案99起 “四通一達(dá)”、極兔等均涉及
2021-03-25 10:43:43
湖南省郵政管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年關(guān)于快遞二次收費(fèi)立案99起，罰款近200萬元，快遞二次收費(fèi)投訴主要來自農(nóng)村地區(qū)。對此，“四通一達(dá)”、極兔等快遞公司，公司方均回應(yīng)稱有明文規(guī)定，嚴(yán)禁網(wǎng)點對消費(fèi)者進(jìn)行二次收費(fèi)，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)終端網(wǎng)點二次收費(fèi)，可以撥打客服電話舉報，公司會對網(wǎng)點進(jìn)行處罰。今年3月初，湖南省郵政管理局已對“四通一達(dá)”和極兔進(jìn)行了集體行政約談，要求嚴(yán)格管理二次收費(fèi)問題，下一步將在全省開展專項督查。
快手8月受理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為有效舉報969條
2022-09-05 17:08:00
快手小客服官博發(fā)布《快手2022年8月侵權(quán)舉報受理及處置情況的通知》，8月受理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為有效舉報969條。
淘寶、拼多多回應(yīng)非法銷售煙草專賣品：消費(fèi)者舉報成立再處理
2021-09-02 08:51:51
針對淘寶、拼多多等平臺上有商家涉嫌非法出售煙絲、煙卷紙等煙草專賣品的情況，淘寶和拼多多的客服回應(yīng)稱需要消費(fèi)者舉報商品或店鋪再進(jìn)行處理。
淘寶、拼多多回應(yīng)非法銷售煙草專賣品：消費(fèi)者舉報成立再處理
2021-09-02 08:08:30
9月2日消息，據(jù)報道，針對淘寶、拼多多等平臺上有商家涉嫌非法出售煙絲、煙卷紙等煙草專賣品，淘寶和拼多多的客服回應(yīng)稱需要消費(fèi)者舉報商品或店鋪再進(jìn)行處理。一旦核實商家售賣禁限售商品，淘寶將進(jìn)行處置和下架。拼多多客服同樣表示，對于國家明令禁止銷售的商品，平臺也是不允許銷售的，若核實是違禁品，會第一時間根據(jù)規(guī)則對商家和商品進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
“名創(chuàng)優(yōu)品涉嫌抄襲”上熱搜原設(shè)計師：已達(dá)成一致協(xié)議
2021-04-19 09:58:37
4月19日消息，日前，某設(shè)計師舉報名創(chuàng)優(yōu)品一款帽子抄襲一事登上微博熱搜，遂引發(fā)網(wǎng)友議論。當(dāng)日下午，名創(chuàng)優(yōu)品客服表示，已經(jīng)報備相關(guān)部門進(jìn)行核查。名創(chuàng)優(yōu)品廣州總部負(fù)責(zé)人表示，如果發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在侵權(quán)行為，即便達(dá)成和解，名創(chuàng)優(yōu)品也會給予嚴(yán)肅懲處。名創(chuàng)優(yōu)品負(fù)責(zé)人介紹，該司的生產(chǎn)供應(yīng)商都與設(shè)計師之間有付費(fèi)合作，因此，目前正在展開對各大供應(yīng)商的復(fù)盤和排查，希望杜絕侵權(quán)等行為的發(fā)生。
斗米網(wǎng)被指充斥假簡歷：200多個簡歷中超半數(shù)為假
2021-02-23 10:31:07
在客服建議下，他補(bǔ)差價更換了套餐，但情況仍未見好轉(zhuǎn)。據(jù)他估算，到今年1月初，自己在斗米一共花費(fèi)了2萬多元，最終入職的只有9人。而200多份的投遞簡歷中，他舉報了100多份“無效簡歷”。斗米官網(wǎng)客服則表示，“避免不了有這種無效簡歷”，出現(xiàn)的話業(yè)務(wù)員會處理，但未對其產(chǎn)生的原因作出解釋。
守護(hù)消費(fèi)者錢袋子，淘天聯(lián)合菜鳥多舉措治理卡片詐騙
2025-01-22 16:14:34
日常消費(fèi)提醒上，淘天在客服上線了專門的服務(wù)方案；菜鳥APP在智能客服頁，新增線索舉報入口與反詐提醒。
快手4月至今共處置違規(guī)直播204個
2021-05-17 17:32:06
5月17日消息，“快手小客服”官方微博今日發(fā)布快手關(guān)于打擊直播間不良PK行為的公告。公告顯示，2021年4月至今，快手共處置違規(guī)直播204個。與此也相關(guān)的是，快手小店今日也在官方微博發(fā)布公告稱，平臺接到用戶23萬條信息舉報“殷世航號結(jié)婚”賬號違規(guī)直播，目前已經(jīng)對殷世航賬號進(jìn)行封禁處理。快手電商將嚴(yán)查其商品質(zhì)量，收集消費(fèi)者反饋，并對該商家作出進(jìn)一步的相應(yīng)處理。
淘寶、拼多多回應(yīng)平臺商家涉嫌非法銷售煙草專賣品
2021-09-02 10:22:20
9月2日消息，據(jù)澎湃新聞報道，針對淘寶、拼多多等平臺上有商家涉嫌非法出售煙絲、煙卷紙等煙草專賣品的情況，淘寶和拼多多的客服回應(yīng)稱，需要消費(fèi)者舉報商品或店鋪再進(jìn)行處理。一旦核實商家售賣禁限售商品，淘寶將進(jìn)行處置和下架。拼多多客服表示，對于國家明令禁止銷售的商品，平臺也是不允許銷售的，可以在商品詳情頁點擊問號，選擇“舉報商品”進(jìn)行舉報。
天鵝到家：有商家惡意混淆“天鵝到家”和“58到家”進(jìn)行經(jīng)營
2021-09-29 10:06:57
9月29日消息，日前，天鵝到家發(fā)布公告稱，近期，天鵝到家客服中心接到全國多地用戶和家政服務(wù)人員投訴反饋，在使用“天鵝到家”相關(guān)服務(wù)時出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量異常等問題，甚至有部分用戶被惡意騷擾。天鵝到家表示，針對市場上惡意混淆“天鵝到家”和“58到家”進(jìn)行宣傳、經(jīng)營等不法行為，該公司保留以法律手段維護(hù)合法權(quán)益的權(quán)利，并支持用戶和家政服務(wù)人員監(jiān)督、舉報。
美團(tuán)閃購“廉正熱線”正式上線
2024-02-08 16:09:38
2月8日消息，美團(tuán)閃購公告稱，為了更加緊密與合作商建立連接，也為了讓雙方的信息更加透明，在原有舉報郵箱、舉報網(wǎng)站基礎(chǔ)上，新搭建了客服廉正熱線渠道和微信公眾號廉正舉報渠道。廉正熱線將有專門的客服人員來接聽。
支付寶回應(yīng)一用戶46萬資金無法取出
2022-06-23 09:57:13
6月23日消息，針對近日媒體報道哈爾濱市民于先生反映余額寶里46萬元無法取出的消息，6月22日，支付寶安全中心通過發(fā)布聲明作出回應(yīng)。支付寶安全中心表示，根據(jù)舉報信息和平臺風(fēng)險系統(tǒng)識別，于先生的賬戶交易行為存在異常情形，可能涉及網(wǎng)絡(luò)賭博、電信詐騙、非法投資理財或是虛假交易等違規(guī)情形。“支付寶客服和于先生核實排除風(fēng)險后，其賬戶早已于5月恢復(fù)正常使用?！?/span>
微信支付發(fā)起“風(fēng)雷計劃” 提升用戶防詐騙意識
2021-02-18 10:47:36
2月18日消息，為進(jìn)一步提升用戶防詐騙意識，幫助用戶識別詐騙形式，近日微信支付發(fā)起“風(fēng)雷計劃”進(jìn)行支付安全專項整治，為用戶搭建風(fēng)控環(huán)節(jié)、產(chǎn)品提醒、客服保障等全場景防護(hù)閉環(huán)，多方位阻斷詐騙進(jìn)程。核實為惡意賬戶，微信則會將舉報賬戶進(jìn)行清退，且拒絕為該證件名下賬號提供實名認(rèn)證的微信支付服務(wù)。
京麥升級咚咚拉黑功能
2023-04-12 10:17:10
4月12日消息，京麥商家中心發(fā)布消息稱，為共同營造良好的咚咚溝通環(huán)境，防止因無故拉黑客戶導(dǎo)致客戶無法正常咨詢，保障商家和客戶的合法權(quán)益，咚咚將自2023年4月10日起升級拉黑功能，增加自動關(guān)停機(jī)制。在此期間，若遇到不文明的客戶，商家朋友們可使用舉報功能，舉報后將會由專員進(jìn)行審核，審核通過后客戶將不能再向店鋪內(nèi)的任意客服發(fā)送消息。
大眾點評正式推出全民監(jiān)督機(jī)制
2025-05-15 09:31:24
5月15日消息，美團(tuán)表示，為更好維護(hù)消費(fèi)者的自由評價權(quán)益，大眾點評正式推出全民監(jiān)督機(jī)制。大家在線下消費(fèi)過程中，遇到商戶有“送禮換好評”等違規(guī)促評行為，可一鍵投訴。平臺工作人員會綜合商戶以往誠信數(shù)據(jù)進(jìn)行研判，首位有效投訴者將獲20元代金券獎勵。同時，美團(tuán)也上線了“差評騷擾舉報”功能，如大家因為寫下差評被“花式騷擾”，可通過大眾點評站內(nèi)問卷反饋，或是通過大眾點評客服電話或者App舉報入口反饋。
[客服外包]雙十一大促客服外包選山東好客
2022-11-10 19:15:58
山東好客網(wǎng)絡(luò)有限公司致力于為商家提供全場景全鏈路客服外包方案。
客服外包，618大促客服火爆選瑞蟻電商，免費(fèi)試用！
2023-05-22 14:03:12
為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，越來越多的企業(yè)開始選擇客服外包服務(wù)。

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