守護(hù)消費(fèi)者錢(qián)袋子，淘天聯(lián)合菜鳥(niǎo)多舉措治理卡片詐騙

圖說(shuō)：淘天、菜鳥(niǎo)聯(lián)合在全國(guó)28個(gè)省市的快遞上投放反詐宣傳。

蛇年將近，年貨快遞迎來(lái)高峰，利用不明快遞實(shí)施詐騙的事件也多了起來(lái)。

編輯從淘天了解到，為了共同守護(hù)好消費(fèi)者的錢(qián)袋子，2024年12月開(kāi)始，阿里巴巴集團(tuán)旗下淘天、菜鳥(niǎo)聯(lián)合多地有關(guān)部門(mén)共同發(fā)起了卡片類(lèi)詐騙治理行動(dòng)。在掌握相關(guān)線(xiàn)索后，阿里第一時(shí)間向有關(guān)部門(mén)報(bào)送信息。

日常消費(fèi)提醒上，淘天在客服上線(xiàn)了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)方案；菜鳥(niǎo)APP在智能客服頁(yè)，新增線(xiàn)索舉報(bào)入口與反詐提醒。

物流配送上，菜鳥(niǎo)驛站在取件碼小票頁(yè)和高拍儀屏幕上，增加反詐提示語(yǔ)。據(jù)悉，第一批反詐宣傳已開(kāi)始投放，覆蓋全國(guó)18個(gè)省份省會(huì)城市，小票累計(jì)投放量近2800萬(wàn)張。

第二批投放將于近期開(kāi)始，預(yù)計(jì)覆蓋全國(guó)28個(gè)省（市）、125個(gè)城市。同時(shí)，菜鳥(niǎo)APP也在包裹物流詳情頁(yè)內(nèi)增加了反詐輪播文案。

圖說(shuō)：消費(fèi)者收到的詐騙卡片。

編輯同時(shí)獲知，日前浙江某地公安破獲了一起利用不明快遞實(shí)施詐騙的案件，涉案金額150多萬(wàn)元。涉案的卡片，以京東、拼多多、抖音、淘寶等各平臺(tái)的名義，邀請(qǐng)消費(fèi)者掃碼領(lǐng)獎(jiǎng)。

淘天集團(tuán)提醒消費(fèi)者，此類(lèi)“快遞”并非淘寶官方寄送，淘寶官方從未舉辦類(lèi)似活動(dòng)，屬于惡意冒用。請(qǐng)廣大消費(fèi)者提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)，不要輕信所謂免費(fèi)送禮，不要掃來(lái)歷不明的二維碼，更不要給陌生人轉(zhuǎn)賬匯款，避免造成財(cái)產(chǎn)損失。    消費(fèi)者如果收到此類(lèi)不明“快遞”，可以聯(lián)系淘寶客服熱線(xiàn)（9510211）進(jìn)行核實(shí)、反饋。為了保護(hù)信息安全，建議用戶(hù)開(kāi)通號(hào)碼保護(hù)，在淘寶APP端，點(diǎn)擊【我的淘寶】-右上方【設(shè)置】，進(jìn)入【隱私】-【訂單號(hào)碼保護(hù)】選擇開(kāi)通。