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  1. 針對四川瀘定地震所造成的出行訂單影響，攜程、飛豬等多家在線旅游平臺及時回應，發(fā)布訂單退改政策。
  2. 1月4日消息，近日，飛豬App上線“疫情工具箱”平臺，新增出行防疫信息查詢服務。據了解，用戶在飛豬旅行App首頁點擊“疫情工具箱”或搜索“疫情”關鍵詞，即可進入專題頁面。除有健康碼、行程碼等基礎防疫信息外，飛豬疫情工具箱還新增了核酸預約、各地疫情防控政策和出行訂單退改保障等內容，為用戶提供一屏展示、一鍵觸達的出行信息服務。
  3. 神州租車宣布無償向全國馳援四川抗震救災的救援機構、前往災區(qū)報道的媒體提供車輛。針對受地震影響的出行訂單，符合情況可免費退改。
  4. 9月5日消息，飛豬官方微博今日發(fā)布消息稱，針對四川瀘定地震所造成的出行訂單影響，飛豬已聯合當地酒店商家啟動退改服務保障，用戶可在飛豬平臺申請免費退改。航空、地面交通方面，因災害造成航班、火車、汽車停運等情況，飛豬將嚴格按照航司、鐵路局、交通部門等有關單位的最新政策，第一時間為有需要的旅客辦理相關退改業(yè)務。災情當前，如遇任何緊急情況，請隨時撥打飛豬客服電話。
  5. 針對新疆伊犁地區(qū)的疫情防控動態(tài)，同程旅行、攜程推出相關出行保障措施。
  6. 9月7日消息，9月6日，神州租車宣布從即時起，將無償向全國馳援四川甘孜州瀘定縣抗震救災的救援機構以及前往災區(qū)報道的媒體提供車輛，全力助陣抗震救災工作。救援機構和媒體可通過24小時專線聯系神州租車，屆時將有專人安排救援用車事宜。針對受四川瀘定地震影響的出行訂單，神州租車宣布即日起，啟動適用于全國所有直營網點的震情應急保障政策，用戶可以撥打24小時客服電話聯系訂單修改或減免等事宜。
  7. 9月5日消息，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級地震，震源深度16千米。針對四川瀘定地震所造成的出行訂單影響，攜程多業(yè)務已啟動重大災害用戶保障系統(tǒng)，協助用戶退改并提供轉運方案。此外，去哪兒針對四川甘孜瀘定縣突發(fā)地震，緊急打開災害保障：酒店方面，9月5日之前在去哪兒平臺下單預訂，日期在9月5日至9月11日的入住訂單，且符合酒店不可抗力退改政策的可申請免費取消。
  8. 同時，針對已預訂但未出行旅客的機票退票、改簽需求，美團將按照航司的最新退改政策，進行同步操作。針對火車票、汽車票訂單，美團將嚴格按照鐵路部門、交通運輸部門的最新政策，協助有需要的旅客辦理退改業(yè)務。美團平臺表示，將密切關注災情，及時調整相關政策。此外，消費者如遇緊急情況，可隨時撥打美團24小時客服熱線，平臺已緊急加派客服團隊，成立專項小組，24小時在線響應消費者需求。
  9. 美團第一時間啟動緊急預案，為消費者提供服務保障。同時，針對已預訂但未出行旅客的機票退票、改簽需求，美團將按照航司的最新退改政策，進行同步操作。針對火車票、汽車票訂單，美團將嚴格按照鐵路部門、交通運輸部門的最新政策，協助有需要的旅客辦理退改業(yè)務。美團平臺表示，將密切關注疫情防控情況，及時調整相關政策。
  10. 12月20日消息，即日起，神州租車正式開啟2022年春節(jié)預訂，用戶可以通過神州租車APP、支付寶/微信小程序、飛豬等多個渠道預訂租期包含2022年1月29日至2月6日 期間的租車訂單。據悉，在提供安全出行服務的同時，神州租車還推出了“安心租”服務。針對春節(jié)期間的訂單，如因取車網點、車輛或者還車網點所在地區(qū)升級為疫情中高風險地區(qū)，用戶可相應享受免費退改訂單、免除無法用車期間的車輛租金、免費異地還車等暖心服務。
  11. 對于符合相關政策的訂單，同程旅行均支持自助退改服務。
  12. 8月6日消息，針對三亞疫情形勢，在線旅游平臺去哪兒發(fā)布退改政策：酒店方面，8月4日之前 在去哪兒平臺下單預訂，日期在8月4日至8月11日的入住訂單，且符合酒店疫情政策的可申請免費取消。此外，同程旅行表示，用戶在8月4日前通過同程旅行各平臺下單且入住日期在8月4日~8月11日的三亞市酒店訂單，已開啟疫情取消保障，因疫情原因無法出行，未入住可免費取消訂單。
  13. 今日，飛豬旅行宣布，飛豬租車聯合商家推出疫情無損退改政策，保障受疫情影響的消費者權益。針對取還車地點或當前所在地為中高風險地區(qū)的消費者，如受疫情影響無法繼續(xù)出行，均可在飛豬平臺申請無損退改。其中，未取車的訂單可全額退款，已取車的訂單可退還未使用時間的費用。
  14. 從全國各車站前往海南的旅客，可選擇購買“鐵水聯運”產品。旅客可憑身份證或乘車二維碼乘坐火車、汽車和輪渡，訂單信息可在“鐵水聯運”界面右下角查詢。每天9時10分至19時10分，每隔40分鐘就有一趟巴士在湛江西站接旅客前往港口乘坐輪渡。同時“鐵水聯運”界面還設置了防控專區(qū)、換乘指南、退改簽說明等，旅客可根據出行需求進行查詢。
  15. 8月3日消息，飛豬數據顯示，7月跟團游預訂量環(huán)比上月翻倍增長，寧夏、貴州等熱門目的地的跟團游訂單量環(huán)比增長超150%。為解決消費者出游痛點、提供更有保障的服務，飛豬已推出面向跟團游的“提前1天免費退”及“行前改期”服務，覆蓋面正在逐步擴大。據悉，目前，在飛豬App上多個熱門目的地的跟團游商品已打上了“無憂退”標識，預訂此類跟團游商品的消費者，如因個人原因無法出行，提前1天可免費取消。
  16. 6月6日消息，飛豬近日發(fā)布通知，為了降低用戶因疫情在出行上的擔憂，酒店服務保障將新增“疫情安心退”服務。該規(guī)則變更將于2022年6月8日正式生效。據了解，“疫情安心退”是指，買家在平臺成功預訂在特定位置標示有“疫情安心退”標識的國內酒店商品后，在入住前21天內若因特定的疫情原因導致無法出行，通過日歷酒店訂單詳情頁申請并按要求提交證明材料，符合要求的訂單即可免費取消。
  17. 9月28日消息，據滴滴出行消息，中秋和十一假期來到，探親訪友、旅游外出的需求增多，滴滴將在假期期間累計投入10億補貼和獎勵，覆蓋打車、自駕、騎行、訂酒店、貨運搬家等出行和消費場景。假期期間，滴滴將為司機師傅發(fā)放超3億補貼，覆蓋20%流水加速卡、免傭卡單單0傭金、雨天膨脹卡和口碑值額外加分等多種獎勵，在9月28日至10月6日，試行收取節(jié)假日司機服務費，每單2、3、5元不等，全額給司機師傅，平臺分文不取。
  18. 3月13日消息，同程旅行日前聯合國內12家航司，推出OTA行業(yè)首個國際機票“周三超惠省”主題活動?；顒右浴叭枕n賞櫻”為核心場景，推出國際機票立減券、208元盲盒限時搶購、抽獎免單等創(chuàng)新玩法，疊加“一起訂”四大權益保障，為游客打造從機票到目的地的一站式無憂出行體驗?；顒由暇€首日，25-35歲用戶占比超過67%。未來，“周三超惠省”將持續(xù)豐富權益內容，并成為同程旅行與用戶互動的固定主題活動之一。
  19. 1月17日消息，微信支付攜數百家收單機構，進一步擴大微信內可以使用數字人民幣的商戶范圍。其中包括故宮博物院、多地生活繳費平臺、南方電網、順豐速運、T3出行、哈啰單車......覆蓋了生活服務、民生繳費、餐飲娛樂、出行交通等領域數百萬商戶。
  20. 需要注意的是，T3出行還首次曬出了相關用戶數據。針對女性乘客夜間出行、乘客飲酒出行等場景，T3出行還上線了“安全派單”、“乘客關懷外呼”等功能，優(yōu)先為夜間出行女乘客、飲酒乘客分配服務優(yōu)質的司機，加強乘客的全程安全提醒和路線安全保障，并在結束訂單后外呼乘客，確認乘客是否安全抵達。此外，T3出行還上線了車機端的語音播報功能，加強對司乘安全保障。