8月7日消息，近日，三亞市全市實(shí)行臨時(shí)性全域靜態(tài)管理。美團(tuán)第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案，為消費(fèi)者提供服務(wù)保障。所有在8月4日前通過(guò)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)App預(yù)訂，日期在8月4日-14日的三亞酒店、民宿、景區(qū)門(mén)票、景+酒、跟團(tuán)游等訂單，如因疫情原因無(wú)法使用，均可聯(lián)系客服免費(fèi)取消。同時(shí)，針對(duì)已預(yù)訂但未出行旅客的機(jī)票退票、改簽需求，美團(tuán)將按照航司的最新退改政策，進(jìn)行同步操作。針對(duì)火車(chē)票、汽車(chē)票訂單，美團(tuán)將嚴(yán)格按照鐵路部門(mén)、交通運(yùn)輸部門(mén)的最新政策，協(xié)助有需要的旅客辦理退改業(yè)務(wù)。美團(tuán)平臺(tái)表示，將密切關(guān)注疫情防控情況，及時(shí)調(diào)整相關(guān)政策。此外，為做好用戶(hù)服務(wù)，美團(tuán)已開(kāi)放多個(gè)服務(wù)渠道，緊急加派客服團(tuán)隊(duì)，成立專(zhuān)項(xiàng)小組，24小時(shí)在線，為有需要的旅客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。