4月22日消息，據(jù)北京商報(bào)，拼多多、淘寶、京東、抖音、快手等多個(gè)電商平臺(tái)將全面取消 “僅退款”，消費(fèi)者收到貨后的“退款不退貨”申請(qǐng)，將由商家自主處理。上述電商平臺(tái)已就全面取消“僅退款”的相關(guān)細(xì)節(jié)與管理部門(mén)進(jìn)行了多輪商討和修改，一旦審核完成即對(duì)社會(huì)公開(kāi)宣布。 1688宣布，從3月下旬開(kāi)始，全面取消“僅退款”政策。 3月17日消息，阿里巴巴集團(tuán)旗下源頭廠貨平臺(tái)1688近日在杭州舉辦“好生意大會(huì)”，會(huì)上，1688宣布，從3月下旬開(kāi)始，全面取消“僅退款”政策。平臺(tái)在處理商品品質(zhì)問(wèn)題的交易糾紛時(shí)，將根據(jù)賬號(hào)誠(chéng)信情況來(lái)判定，由平臺(tái)補(bǔ)貼受損方，加速糾紛解決，提升生意效率。 8月23日消息，據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》，1688將從今年9月上旬開(kāi)始嚴(yán)厲打擊惡意“薅羊毛”和惡意“僅退款”行為，并優(yōu)化“已收貨僅退款”規(guī)則。對(duì)于具備高回頭率的商家的偶發(fā)性延遲發(fā)貨行為，1688將提供每月最高5單或最高300元的補(bǔ)貼。同時(shí)，1688將設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)資金，聯(lián)動(dòng)平臺(tái)超過(guò)100萬(wàn)家源頭廠商共同投入，在9月中旬全面升級(jí)買(mǎi)家采購(gòu)體驗(yàn)，退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)將覆蓋1688端內(nèi)所有訂單，并將上線退貨極速退款和訂貨、定制訂單履約爭(zhēng)議由平臺(tái)賠付等服務(wù)。 速賣(mài)通將對(duì)困擾商家的“僅退款”和羊毛黨進(jìn)行主動(dòng)攔截治理，簡(jiǎn)化退貨鏈路，并全面放寬全托管退貨率考核。 11月2日消息，海外雙11開(kāi)始前，速賣(mài)通宣布全面優(yōu)化升級(jí)售后規(guī)則，對(duì)困擾商家的“僅退款”和羊毛黨進(jìn)行主動(dòng)攔截治理，簡(jiǎn)化退貨鏈路，并全面放寬全托管退貨率考核，大幅降低商家售后成本，讓商家更放心地備貨。新規(guī)將于11月-12月陸續(xù)上線。 阿里旗下源頭廠貨直銷(xiāo)平臺(tái)1688開(kāi)始猛補(bǔ)服務(wù)短板。9月4日，1688發(fā)布《買(mǎi)家保障服務(wù)升級(jí)公告》，全面升級(jí)買(mǎi)家采購(gòu)體驗(yàn)。今年3月，1688曾試圖大力升級(jí)平臺(tái)買(mǎi)家體驗(yàn)。松綁僅退款，補(bǔ)貼高回頭率商家上述1688內(nèi)部人士透露，此次買(mǎi)家保障服務(wù)升級(jí)，本質(zhì)上是對(duì)現(xiàn)有買(mǎi)家優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品“安心購(gòu)”的全面升級(jí)。另?yè)?jù)了解，這次升級(jí)后，為避免商家重復(fù)開(kāi)通服務(wù)和重復(fù)繳費(fèi)，1688將停止安心購(gòu)服務(wù)。 近日編輯從多個(gè)跨境商家處獲悉，海外雙11開(kāi)始前，速賣(mài)通全面優(yōu)化售后規(guī)則，對(duì)困擾商家的“僅退款”和羊毛黨進(jìn)行主動(dòng)攔截治理，簡(jiǎn)化退貨鏈路，大幅降低商家售后成本，讓商家更放心地備貨、投入到雙11這樣一個(gè)全年最大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)中。今年速賣(mài)通雙11將于11月11日起正式售賣(mài)8天，整體投入比去年翻倍。 1月20日，淘寶天貓集中公布2025全面提升營(yíng)商環(huán)境舉措，通過(guò)完善異?！?/span>僅退款”處置機(jī)制、返還異常訂單推廣費(fèi)、首創(chuàng)賬號(hào)誠(chéng)信體系等多種舉措，集中治理“羊毛黨”，全面保護(hù)商家權(quán)益。面向全體商家開(kāi)放后，淘寶天貓將根據(jù)體驗(yàn)分賦予相應(yīng)權(quán)益。 日前，淘寶宣布網(wǎng)頁(yè)版Taobao.com啟動(dòng)升級(jí)，在產(chǎn)品體驗(yàn)、商品供給、內(nèi)容供給等方面做了全面優(yōu)化，同時(shí)，還重新上線了淘寶網(wǎng)早期論壇“淘江湖”。下一階段，淘寶網(wǎng)將在AI電商場(chǎng)景上深入探索，充分發(fā)掘大屏的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。今年以來(lái)，淘寶聚焦用戶(hù)體驗(yàn)推出多項(xiàng)舉措，包括縮短發(fā)貨周期、上線“僅退款”、推出新疆包郵、88VIP權(quán)益升級(jí)等。5月9日淘寶網(wǎng)還將上線答題免單活動(dòng)。淘寶網(wǎng)頁(yè)版的升級(jí)，會(huì)極大釋放這部分人群的需求。 1月20日，淘寶天貓集中公布2025年12項(xiàng)惠商舉措，以降低商家成本負(fù)擔(dān)，幫助商家創(chuàng)造生意增量，全面提升商家營(yíng)商環(huán)境。圍繞優(yōu)化平臺(tái)規(guī)則、強(qiáng)化惠商政策、深化誠(chéng)信體系三大方面，淘寶天貓?zhí)峁┒鄻优e措，包括完善異?！?/span>僅退款”處置、返還異常訂單推廣費(fèi)、首創(chuàng)賬號(hào)誠(chéng)信體系等，保護(hù)商家權(quán)益、治理“羊毛黨”，推動(dòng)商家、消費(fèi)者、平臺(tái)三方共贏，助推平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。 4月17日，華創(chuàng)證券發(fā)布研報(bào)稱(chēng)，2024年3月，淘寶天貓GMV同比去年增長(zhǎng)14%，超過(guò)拼多多13%的同比增幅。但淘寶天貓的客單價(jià)出現(xiàn)逆勢(shì)上升，1季度同比增長(zhǎng)8.4%。淘寶天貓從一系列回歸用戶(hù)的業(yè)務(wù)動(dòng)作中獲得了新的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力，今年第一季度實(shí)現(xiàn)量?jī)r(jià)齊升。此后，淘天集團(tuán)出臺(tái)了一系列舉措，全面提升產(chǎn)品、供給、服務(wù)的綜合體驗(yàn)。今年以來(lái)，淘天集團(tuán)持續(xù)優(yōu)化物流、售后、88VIP服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，上線“僅退款”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)。 7月21日消息，有網(wǎng)友20日爆料，稱(chēng)天貓口碑生活放出李佳琦晚間直播鏈接，MELAND CLUB一大一小工作日門(mén)票僅需1元，瞬間被薅了超過(guò)90萬(wàn)張，直至下架。李佳琦直播間官方微博發(fā)文稱(chēng)，7月21日下午直播間的小伙伴在做直播準(zhǔn)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)待播的口碑生活店鋪的MELAND CLUB親子游套票鏈接狀態(tài)異常。相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)惠及權(quán)益需要通過(guò)李佳琦直播間并在直播期間下單才可生效并獲得全面的售后保障。 有網(wǎng)友近日發(fā)帖稱(chēng)電商平臺(tái)“京淘淘”暴雷，疑似“卷款20億潛逃”。 有網(wǎng)友近日發(fā)帖稱(chēng)電商平臺(tái)“京淘淘”暴雷，疑似“卷款20億潛逃”。京淘淘上線之初即喊出了“全民僅退款”的口號(hào)，即購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品可以退貨不退款，因此吸引了大量“羊毛黨”。對(duì)此，京淘淘綜合部工作人員回應(yīng)稱(chēng)，網(wǎng)傳內(nèi)容系謠言，公司目前正常經(jīng)營(yíng)中。APP當(dāng)前仍在運(yùn)營(yíng)，客服正常在線，商品可以下單。 京淘淘相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，平臺(tái)被有預(yù)謀的一群“羊毛黨”薅走1.8億元左右。
