淘寶網(wǎng)啟動(dòng)7年來最大力度改版 全面提升網(wǎng)頁端消費(fèi)者體驗(yàn)
日前，淘寶宣布網(wǎng)頁版Taobao.com啟動(dòng)升級(jí)，在產(chǎn)品體驗(yàn)、商品供給、內(nèi)容供給等方面做了全面優(yōu)化，同時(shí)，還重新上線了淘寶網(wǎng)早期論壇“淘江湖”。
據(jù)悉，此次改版是淘寶網(wǎng)7年來最大力度的一次更新，針對(duì)消費(fèi)者用網(wǎng)頁版購物的體驗(yàn)做了一一改進(jìn)，比如登錄狀態(tài)做了更長時(shí)間保持、購物車首次展示了券后價(jià)、商品詳情做了優(yōu)惠自動(dòng)領(lǐng)取、“我的淘寶”增加了發(fā)票管理等。下一階段，淘寶網(wǎng)將在AI電商場景上深入探索，充分發(fā)掘大屏的獨(dú)特優(yōu)勢，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
今年以來，淘寶聚焦用戶體驗(yàn)推出多項(xiàng)舉措，包括縮短發(fā)貨周期、上線“僅退款”、推出新疆包郵、88VIP權(quán)益升級(jí)等。以88VIP權(quán)益升級(jí)為例，升級(jí)后，每單退貨最高補(bǔ)貼25元郵費(fèi)，不限次數(shù)，并且可與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)疊加使用。?
淘寶網(wǎng)站業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人空無向編輯介紹，升級(jí)淘寶網(wǎng)是淘寶全局體驗(yàn)優(yōu)化的一部分，淘寶網(wǎng)與淘寶APP相互補(bǔ)充，共同服務(wù)于用戶體驗(yàn)提升的目標(biāo)?！疤詫毦W(wǎng)提供的是差異化的、有增量服務(wù)。最終的目的，是讓用戶在任何時(shí)間和地點(diǎn)，逛淘寶更開心、更順暢。”
編輯進(jìn)入淘寶網(wǎng)頁版看到，相較之前，排版設(shè)計(jì)變得簡潔，搜索下單也更為流暢，主頁顯眼位置新增了“淘江湖”論壇入口，設(shè)立了“茶館”、“生意經(jīng)”等板塊?？諢o還以“淘寶網(wǎng)站站長”的身份發(fā)布了一封站內(nèi)信，向全網(wǎng)發(fā)起“淘寶網(wǎng)智囊團(tuán)”招募，歡迎大家給淘寶網(wǎng)提建議，用戶在淘江湖的聲音也將成為淘寶網(wǎng)后續(xù)改進(jìn)的依據(jù)之一。
此次淘寶網(wǎng)宣布升級(jí)，正值淘寶創(chuàng)立21周年之際，淘寶510周年慶活動(dòng)也在淘寶網(wǎng)頁端上線，推出不同于手機(jī)淘寶的“電腦專場”，方便網(wǎng)頁版用戶優(yōu)惠選購電腦及配件。5月9日淘寶網(wǎng)還將上線答題免單活動(dòng)。
據(jù)悉，時(shí)至今日，每天都有近千萬用戶訪問淘寶網(wǎng)，橫跨所有年齡段，大學(xué)生、白領(lǐng)、設(shè)計(jì)師、程序員等年輕用占比近4成。同時(shí)，為提高商家的運(yùn)營效率，此次淘寶網(wǎng)也上線了店鋪默認(rèn)裝修版本，商家可以一鍵裝修店鋪，針對(duì)企業(yè)采購用戶，還上線了對(duì)公支付和發(fā)票功能。
行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國使用電腦的人群在6億左右，每年的PC電腦出貨量有4000多萬臺(tái)。一位電商從業(yè)者分析，電腦的大屏、瀏覽器多窗口等特性，使得淘寶網(wǎng)頁版擁有手機(jī)端無法比擬的體驗(yàn)優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)頁版的升級(jí)，會(huì)極大釋放這部分人群的需求。
空無在站內(nèi)信中也表示，AI應(yīng)用在PC瀏覽器有巨大的應(yīng)用想象空間，可以給用戶更廣闊的視野，更沉浸、有效的購物體驗(yàn)，淘寶網(wǎng)的更新是一個(gè)新的起點(diǎn)。