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  1. 10月16日消息,宣布,針對商品模塊功能進行了升級優(yōu)化。商品管理模塊新增快捷修改價格/庫存(PC端)、新增價格庫存多項常用商品維護功能;圖片規(guī)則功能優(yōu)化,如圖片空間支持本地上傳和裁剪功能,取消上傳數(shù)量限制(PC端)、商品透圖整合只需上傳一套(PC端)、主圖與素材圖規(guī)則放寬等。
  2. 4月19日消息,據(jù)商家中心,咚咚工作臺產(chǎn)品功能陸續(xù)上新。具體來看,APP端新增“取消訂單”功能,2023年4月開始陸續(xù)開放。2023年4月灰度上線“催發(fā)貨”場景,其他場景在持續(xù)迭代中。當(dāng)用戶咨詢問題命中系統(tǒng)識別的場景時(催發(fā)貨),系統(tǒng)會在輸入框上方給出推薦輔助答案,解決客服找不到答案或者找答案路徑較長的問題。客服可使用系統(tǒng)推薦的答案,也可以點擊“復(fù)制”到會話框里在推薦答案上自行編輯。
  3. 1月16日消息,商家中心今日公告稱,為了更好的服務(wù)于B端商家,同時提升C端用戶體驗,將對積分功能及規(guī)則進行升級。B端積分功能計劃已于1月12日完成首次更新,C端積分功能計劃在今日完成更新。取消“永久”有效期設(shè)置,僅保留固定日期過期。商家可自主修改積分有效期,其中,已設(shè)置積分“永久”有效期的商家,積分有效期會調(diào)整為三年有效期,每年的6月30日過期。
  4. SHOP端售后客服取消訂單管理上線訂單備注查閱功能
  5. 7月12日消息,基于商家目前無法在“取消訂單”列表頁以及詳情頁查看訂單備注的痛點,SHOP端-售后客服-取消訂單管理上線訂單備注查閱功能,為商家提高處理效率。具體來看,在“取消訂單”列表頁增加訂單備注信息,若該訂單存在備注記錄,當(dāng)鼠標(biāo)移動至旗標(biāo)附件時即可查看該訂單備注信息。
  6. 8月14日消息,商家中心宣布快遞攔截功能上線。對商家在取消訂單場景下產(chǎn)生的攔截訴求,可滿足商家訂單在不同物流公司出庫后發(fā)起攔截訂單,實時反饋攔截結(jié)果,發(fā)起攔截失敗不收費。
  7. 4月29日消息,京東為解決取消訂單&售后鏈路存在的體驗痛點,近期做出一系列底層改造,并將陸續(xù)開放。以下為新功能優(yōu)化清單一覽:取消訂單支持按商品退款+申請售后無需確認收貨;取消訂單&自主售后融合為“一體化售后工作臺”;取消訂單申請支持消費者修改金額;售后退款可使用未結(jié)算貨款,無需凍結(jié)臨時保證金。
  8. 5月8日消息,京東為解決取消訂單&售后鏈路存在的體驗痛點,近期做出一系列改造,并將陸續(xù)開放。以下為新功能優(yōu)化清單一覽:1) 取消訂單支持按商品退款+申請售后無需確認收貨;2) 取消訂單&自主售后融合為“一體化售后工作臺”;3) 取消訂單申請支持消費者修改金額;4) 售后退款可使用未結(jié)算貨款,無需凍結(jié)臨時保證金。
  9. 公告稱,為解決商戶因為缺貨或者價格設(shè)置錯誤等造成無法發(fā)貨的問題,平臺將于2021年3月30日上線待發(fā)貨訂單賣家主動取消功能。公告顯示,若賣家主動取消訂單,將從賣家資金賬戶中扣除訂單支付金額10%的罰金,但不處罰賣家成交不且不計算責(zé)任退款率。
  10. 4月10日消息,隨著新版本升級,商品模塊也為商家?guī)砹诵乱惠喌?/span>功能體驗,即將在4月份陸續(xù)上線。對于頭部商家,可協(xié)助進行商品信息查漏補缺;對于中尾部商家或小店商家,可提升其商品運營能力。同品跟功能,會根據(jù)同款商品池整體表現(xiàn):銷量、流量等多維度選擇各類目下排名靠前的同款商品池,然后通過商家經(jīng)營的類目品牌范圍等選擇跟商家相關(guān)度較高的同款商品池進行推薦。
  11. 商家中心今日公告稱,將對積分功能及規(guī)則進行升級。B端積分功能計劃已于1月12日完成首次更新,C端積分功能計劃在今日完成更新。
  12. 承諾時效是指商家商品設(shè)置并向消費者展示的商品/訂單發(fā)貨時效及送達的預(yù)計時效。
  13. 為保障商家在實際經(jīng)營中訂單發(fā)貨出庫等操作環(huán)節(jié)有更好的使用體驗,訂單模塊功能再次升級。
  14. 在原有基礎(chǔ)上,本次升級擴充了商品信息范圍,包括短標(biāo)題、主圖視頻、白底圖和賣點信息,幫助商家對商品進行更全面的檢測。
  15. 4月15日消息,商家中心公告稱,尺碼助手VC/SHOP/ISV于近日上線,通過該能力可以在用戶購買鞋服商品時給予相應(yīng)的尺碼推薦,降低用戶購買時尺碼的選購難度,提升用戶體驗,商家可將商品的尺碼信息錄入,前端展示。
  16. 8月28日消息,商家中心公眾號今日宣布,全新內(nèi)容升級上線,適用于新老商家、各類店鋪。主頁菜單共三個區(qū)域功能升級:頭條區(qū)提供官方時效公告信息合集,持續(xù)更新最新平臺信息;工具區(qū)提供平臺常用頁面及工具、操作;咨詢區(qū)提供從開店到經(jīng)營各類問題反饋渠道入口,獲取官方解答。
  17. 5月19日消息,為提高商家咨詢相關(guān)功能設(shè)置效率,新增“客服”模塊,首期上線“京東客服管家”內(nèi)部分使用頻率較高的功能,并簡化操作流程,優(yōu)化指引提示?,F(xiàn)有“京東客服管家”不受影響,可以繼續(xù)使用。
  18. 1月19日消息,商家中心公告稱,平臺推進新品自動化打標(biāo)功能后臺現(xiàn)有新品申請系統(tǒng)將于2024-01-19下線,在老系統(tǒng)發(fā)起的新品申請流程將視為無效,新發(fā)品自動打標(biāo)結(jié)果可以在營銷中心查看。
  19. 功能今日切量上線,3月底前全量開放。
  20. 針對訂單延遲發(fā)貨后,京東為商家提供了與消費者協(xié)商發(fā)貨時間的功能。