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  1. 10月19日消息，今年雙十一，針對(duì)無(wú)法看到實(shí)物、網(wǎng)絡(luò)客服答疑解惑不到位這一痛點(diǎn)，蘇寧易購(gòu)升級(jí)O2O導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，在80余個(gè)城市上線3006名金牌導(dǎo)購(gòu)。用戶在瀏覽商品時(shí)遇到產(chǎn)品選購(gòu)問(wèn)題，可直接視頻聯(lián)系門店的金牌導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行實(shí)物商品展示、講解，并根據(jù)用戶需求進(jìn)行商品推薦，打通線上線下購(gòu)物深度融合。此外，蘇寧易購(gòu)全國(guó)門店還推出會(huì)員來(lái)店報(bào)銷路費(fèi)、來(lái)店里程兌換抵扣金、到店即享禮包、購(gòu)物離店兌換打車券等全鏈路“來(lái)店購(gòu)”服務(wù)。
  2. 為消除上?？挂?/span>一線員工的后顧之憂，圓通總部決定向上海200多家網(wǎng)點(diǎn)總共發(fā)放1000余萬(wàn)元兜底工資補(bǔ)貼，用于快遞員、駕駛員、操作員、客服人員等網(wǎng)點(diǎn)一線人員生活保障。圓通金融部門將向上海地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)提供20萬(wàn)元至50萬(wàn)元不等的授信額度。所有準(zhǔn)備復(fù)工的網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況向圓通上海區(qū)提出申請(qǐng)。經(jīng)審核后，圓通金融部門將于5月8日起逐步放款，支持各網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)、疫情防控等各項(xiàng)工作。
  3. 8月17日消息，BOSS直聘今日宣布，將從2021年9月1日起取消“大小周”?；謴?fù)雙休后，員工薪資中的“周末加班費(fèi)”仍正常發(fā)出，薪資總額不變。據(jù)介紹，BOSS直聘的薪資結(jié)構(gòu)中，“周末加班費(fèi)”部分約占員工年薪的20%。今年6月，BOSS直聘還曾向“用戶安全守護(hù)、用戶服務(wù)一線”的運(yùn)營(yíng)、審核、客服等部門超過(guò)800名員工，直接增加兩個(gè)月薪資。BOSS直聘2021年Q1營(yíng)收7.89億元，同比增長(zhǎng)179%；經(jīng)調(diào)整凈虧損1.28億元，同比縮窄。
  4. 自2024年2月1日起，超2萬(wàn)名京東一線客服員工實(shí)現(xiàn)全年平均薪酬上漲超過(guò)30%。
  5. 2月5日消息，京東集團(tuán)宣布，自2024年2月1日起，超2萬(wàn)名京東一線客服員工實(shí)現(xiàn)全年平均薪酬上漲超過(guò)30%。據(jù)悉，今年，京東為宿遷、成都、武漢三地職場(chǎng)值班的客服員工親屬提供免費(fèi)“探親房”，并組織寫春聯(lián)、包餃子、年夜飯等一系列年味活動(dòng)。
  6. 8月24日消息，8月23日，京東物流發(fā)布上市后首份半年度業(yè)績(jī)報(bào)告。今年上半年，京東物流為參與倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、打包、運(yùn)輸、配送及客服等運(yùn)營(yíng)員工支付的薪酬福利開(kāi)支為172億元。據(jù)此測(cè)算，京東物流一線員工人均月支出為1.1萬(wàn)元。而《2021年618快遞服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，中國(guó)超五成的快遞員月收入不超過(guò)5000元，月收入超過(guò)1萬(wàn)元的僅占1.3%。
  7. 3月24日消息，考拉海購(gòu)宣布上線“小太陽(yáng)”服務(wù)專線，保障銀發(fā)族購(gòu)物體驗(yàn)。55歲以上的注冊(cè)用戶在海淘過(guò)程中存在任何疑問(wèn)，可撥打考拉海購(gòu)客服熱線9510286，考拉海購(gòu)將為其自動(dòng)連接至人工客服，從而解決用戶購(gòu)買難題。據(jù)考拉海購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，北京、上海、深圳等一線城市的銀發(fā)族已參與海淘購(gòu)物，在平均每年海淘金額中，60后是00后的四倍，銀發(fā)族催促發(fā)貨的人數(shù)增速超95后。
  8. 《電商報(bào)》了解到，此前，順豐、京東物流、蘇寧物流以及“通達(dá)系”等，都曾先后發(fā)布了關(guān)于2021年春節(jié)不打烊的公告，并且表示會(huì)加大“春節(jié)不打烊”的保障力度，從網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)力、人員、客服等方面做好保障工作。此外，京東物流、蘇寧物流也紛紛啟動(dòng)搶人計(jì)劃，兩家電商平臺(tái)均能在春節(jié)期間繼續(xù)維持對(duì)一線城市的當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)配送效率。
  9. 5月1日消息，為應(yīng)對(duì)可能激增的商家上線需求，近日，餓了么在北京開(kāi)通了餐飲商家上線綠色通道，符合資質(zhì)的商家最快可以在1小時(shí)完成線上及人工審核。據(jù)餓了么北京業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人丁一辰介紹，“對(duì)于因疫情影響關(guān)停的商戶，平臺(tái)已經(jīng)啟動(dòng)了‘歇業(yè)保護(hù)’措施；而對(duì)于急需快速上線平臺(tái)開(kāi)展外賣業(yè)務(wù)的餐飲商家，我們也會(huì)盡一切努力提供入駐幫扶，與大家一起做好北京市民的用餐保供工作。”
  10. 9月16日消息，9月16-22日，京東健康開(kāi)啟“全民健康季”活動(dòng)，覆蓋常用藥品、滋補(bǔ)養(yǎng)生、營(yíng)養(yǎng)保健、醫(yī)療器械等健康商品，以及線上線下一體化的健康消費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、“京東家醫(yī)”等健康服務(wù)。據(jù)悉，今年的“全民健康季”恰逢中秋節(jié)，京東健康還將為消費(fèi)者發(fā)放“每滿200減20”大促京貼。
  12. 今年京東健康618，包括體檢、醫(yī)美、口腔等在內(nèi)的健康服務(wù)成為增速最快的領(lǐng)域之一。
  13. 9月8日消息，據(jù)媒體報(bào)道，優(yōu)步 主管上周線上會(huì)議中，經(jīng)討論后決定，同意效法其他已經(jīng)宣布的企業(yè)，將恢復(fù)進(jìn)辦公室上班的日期延后。優(yōu)步原先計(jì)劃今年10月25日重啟辦公室，但現(xiàn)在已延至2022年1月10日。據(jù)報(bào)道，自從美國(guó)企業(yè)因?yàn)橐咔槎寙T工遠(yuǎn)程辦公的一年半以來(lái)，恢復(fù)進(jìn)辦公室工作的日期一改再改。這些知名企業(yè)的高層主管紛紛表示，決策理由除了降低員工染疫風(fēng)險(xiǎn)，還包括避開(kāi)重啟辦公室日期訂好又改，導(dǎo)致更多延誤的狀況重復(fù)上演。
  14. 首先，美團(tuán)發(fā)布了#美好生活小幫手#的內(nèi)容話題，作為傳播引爆地與線上內(nèi)容集中點(diǎn)，借由這一話題實(shí)現(xiàn)品牌與用戶的雙星溝通與達(dá)成共識(shí)。美團(tuán)在寫字樓、地鐵、公交站等線下生活場(chǎng)景進(jìn)行布局投放，在增加曝光的同時(shí)，也通過(guò)接近現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景化溝通，通過(guò)沉浸式的方式來(lái)進(jìn)一步傳遞“美好生活小幫手”的新形象認(rèn)知。
  15. 8月28日消息，近日，經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)飛行，一批從菜鳥香港履約中心發(fā)出的保健、美妝等進(jìn)口商品順利通過(guò)GJ6054航班從珠海金灣機(jī)場(chǎng)飛抵杭州蕭山機(jī)場(chǎng)。這標(biāo)志著由菜鳥、香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)、珠海機(jī)場(chǎng)聯(lián)合試行的進(jìn)口電商物流“港珠飛”模式成功落地。通過(guò)這一行業(yè)首創(chuàng)的新模式，從事進(jìn)口電商行業(yè)的商家經(jīng)香港向江浙滬等地發(fā)貨，物流時(shí)效較傳統(tǒng)運(yùn)輸提速1天以上，部分區(qū)域可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。大灣區(qū)也由此新添一條更具性價(jià)比的進(jìn)口電商快線。
  16. 3月7日消息，京東PLUS會(huì)員新增了一項(xiàng)“專享立減”權(quán)益，全品類覆蓋，無(wú)門檻立減，不限次數(shù)，不限額度，多買多省，而且還可以與滿減、券、百億補(bǔ)貼等所有優(yōu)惠疊加。這一功能與之前的“最高3%返還京豆”權(quán)益不能同時(shí)享受，不過(guò)用戶也可以手動(dòng)選擇切回原有“0.5%-3%返還京豆”權(quán)益。該功能正在內(nèi)測(cè)，目前只支持部分商品。
  17. 3月4日消息，阿里巴巴概念股局部異動(dòng)，浙大網(wǎng)新漲停，杭鋼股份、浙數(shù)文化、中金環(huán)境、依米康、稅友股份等快速跟漲。消息面上，根據(jù)杭州市經(jīng)信局《關(guān)于開(kāi)展阿里巴巴集團(tuán)云和AI投資計(jì)劃本地配套供應(yīng)商摸排的通知》要求，現(xiàn)杭州市余杭區(qū)摸排意向參與阿里巴巴集團(tuán)云和AI重大投資計(jì)劃的本地配套供應(yīng)商及核心產(chǎn)品。
  18. 為給品牌健康發(fā)展提供理論和方法上的強(qiáng)大支撐，2020年12月，京東攜手中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)共同成立CAAC電商及效果營(yíng)銷研究院，旨在通過(guò)這一平臺(tái)聚合各方資源，分析傳播趨勢(shì)，研究營(yíng)銷方法。在今年“京東618,18周年慶”期間，為了更好地賦能商家，“京屏果”從媒體資源、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面分別推出搶先特惠、線上線下資源聯(lián)動(dòng)等助力舉措。
  19. 四川資陽(yáng)市人民政府、四川資陽(yáng)市安岳縣人民政府與京東物流達(dá)成“一市一縣”兩個(gè)合作協(xié)議。
  20. 京東家醫(yī)與日本線上醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)Medical Note集團(tuán)旗下跨境醫(yī)療服務(wù)品牌繫康萬(wàn)家正式達(dá)成合作。