大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)布《2024年評(píng)價(jià)透明度報(bào)告》

2月18日消息，大眾點(diǎn)評(píng)官方今日首度發(fā)布“評(píng)價(jià)透明度報(bào)告”。報(bào)告旨在系統(tǒng)闡述大眾點(diǎn)評(píng)2024年在評(píng)價(jià)治理領(lǐng)域的核心舉措與成效，涵蓋評(píng)價(jià)真實(shí)性保障機(jī)制、作者寫(xiě)評(píng)權(quán)利保護(hù)體系，以及平臺(tái)與商家共建誠(chéng)信生態(tài)的實(shí)踐。

報(bào)告顯示，2024年，大眾點(diǎn)評(píng)收到2.68億條真實(shí)評(píng)價(jià)，覆蓋境內(nèi)外818.18萬(wàn)家商戶，超過(guò)320種商戶類型，76%美食類評(píng)價(jià)，16%生活類評(píng)價(jià)，8%旅游出行類評(píng)價(jià)。2024年，共有2071.72萬(wàn)條違規(guī)評(píng)價(jià)被處置，其中，58.4%違規(guī)評(píng)價(jià)在機(jī)審環(huán)節(jié)完成處置。

截圖圖源：美團(tuán)研究院公眾號(hào)

2024年，大眾點(diǎn)評(píng)收到超290.02萬(wàn)條爭(zhēng)議評(píng)價(jià)，95.1%在收到后48小時(shí)內(nèi)完成審核調(diào)查，2024年，平臺(tái)累計(jì)通過(guò)大眾評(píng)審解決評(píng)價(jià)爭(zhēng)議38.90萬(wàn)起，227.24萬(wàn)名點(diǎn)評(píng)用戶作為評(píng)審官參與投票。

截圖圖源：美團(tuán)研究院公眾號(hào)

2024年，有57.57萬(wàn)家商戶被警告，6.74萬(wàn)家商戶被處罰；2024年，31.01萬(wàn)名用戶被處罰；2024年，開(kāi)展2場(chǎng)商戶懇談會(huì)，共同營(yíng)造真實(shí)的寫(xiě)評(píng)環(huán)境。2024年，點(diǎn)評(píng)App共攔截156.27萬(wàn)次差評(píng)騷擾，警告3.67萬(wàn)家商戶，處罰1.35萬(wàn)家商戶。