亞馬遜在南非發(fā)展緩慢，危機(jī)還沒(méi)解除

1.南非發(fā)展受阻

作為電商領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，亞馬遜在全球都有著舉足輕重的地位，但在南非這片充滿潛力的新興市場(chǎng)，亞馬遜卻遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。

近日，有媒體報(bào)道稱，自2024年5月亞馬遜在南非正式推出其平臺(tái)后，由于沒(méi)有提供Amazon Prime訂閱服務(wù)，產(chǎn)品數(shù)量及種類有限，目前來(lái)看，其在南非的表現(xiàn)并不理想。

南非業(yè)務(wù)表現(xiàn)不佳 圖源：mybroadband

詳細(xì)來(lái)看，今年5月 ，亞馬遜宣布南非站點(diǎn) Amazon.co.za 正式上線，也給出了一系列福利，包括在該站點(diǎn)提供幾十個(gè)不同種類的精選商品，為500蘭特以上的訂單提供免費(fèi)配送，消費(fèi)者可通過(guò)WhatsApp獲得訂單狀態(tài)更新等。但總體而言，該站點(diǎn)依舊沒(méi)有滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的預(yù)期。

除了產(chǎn)品種類較少，也有消費(fèi)者反饋價(jià)格較貴，甚至有人表示，一些科技產(chǎn)品從亞馬遜美國(guó)站購(gòu)買(mǎi)并進(jìn)口到南非，都比在亞馬遜南非站購(gòu)買(mǎi)要便宜。

還有很重要的一點(diǎn)，就是亞馬遜在南非推出Prime服務(wù)的計(jì)劃仍然尚未確定。都知道Prime會(huì)員是亞馬遜的付費(fèi)會(huì)員服務(wù)，會(huì)員能夠享受豐富的權(quán)益和優(yōu)惠，而早在今年9月，亞馬遜南非地區(qū)董事總經(jīng)理Robert Koen就表示，將在南非市場(chǎng)推出Prime會(huì)員服務(wù)，但目前仍沒(méi)有后續(xù)。

計(jì)劃推出Prime會(huì)員服務(wù) 圖源：Southern African Times

實(shí)際上，為了更好拿下這一市場(chǎng)，亞馬遜在南非可以說(shuō)是花費(fèi)了不少心思：今年9月，亞馬遜宣布在南非站推出本地市場(chǎng)“Shop Mzansi”，為消費(fèi)者提供數(shù)千種不同類別的商品，涵蓋美妝個(gè)護(hù)、戶外裝備、家居與廚房用具等多個(gè)品類，滿足更多當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購(gòu)物需求。

2.潛力無(wú)窮

說(shuō)起非洲，難免有人對(duì)它有著一些刻板印象，但非洲電商市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，特別是南非，對(duì)于中國(guó)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這里是不可多得的藍(lán)海電商市場(chǎng)。

從數(shù)據(jù)上看，Statista此前發(fā)布一份非洲國(guó)家電商滲透率預(yù)測(cè)報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示南非的電商滲透率在非洲是最高的，在此之前Statista的數(shù)據(jù)也預(yù)測(cè)道，南非電商市場(chǎng)的滲透率將在2023年至2027年間增加10.3個(gè)百分點(diǎn)，到2027年，這一指標(biāo)預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到59.7％新高峰。

電商市場(chǎng)保持增長(zhǎng) 圖源：Statista

而在南非，許多消費(fèi)者對(duì)中國(guó)電商平臺(tái)都“情有獨(dú)鐘”。據(jù)DHL此前的調(diào)查數(shù)據(jù)，有74%的南非電商購(gòu)物者會(huì)選擇其他國(guó)家的電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，也就是愿意購(gòu)買(mǎi)跨境商品，其中75%的購(gòu)物者更樂(lè)于選擇購(gòu)買(mǎi)中國(guó)電商產(chǎn)品，這一比例遠(yuǎn)超其他國(guó)際電商平臺(tái)。

南非消費(fèi)者偏愛(ài)中國(guó)商品 圖源：Log Update Africa

另外，在南非還有一個(gè)時(shí)常被人忽視，但卻有著巨大發(fā)展機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)，那就是下沉市場(chǎng)。正如Jumia首席執(zhí)行官Francis Dufay所說(shuō)，“非洲14億人口中有一半以上居住在大城市以外的小城鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)，這些地區(qū)的零售和電商銷(xiāo)售服務(wù)均未完善，但消費(fèi)者需求卻非常旺盛?！?/span>

但在最近，已經(jīng)有平臺(tái)看到了這一缺口，并開(kāi)始悄悄發(fā)力。今日，Takealot表示將在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)加大投入，增加物流倉(cāng)庫(kù)數(shù)量，同時(shí)聘用上千名私人購(gòu)物顧問(wèn)，幫助那些不熟悉網(wǎng)購(gòu)操作的消費(fèi)者進(jìn)行線上購(gòu)物。

押注下沉市場(chǎng) 圖源：IndexBox

總的來(lái)說(shuō)，南非電商市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ袃?yōu)秀的玩家也在不斷涌現(xiàn)，對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，如果不能得到更多消費(fèi)者的支持和喜愛(ài)，在南非市場(chǎng)的擴(kuò)張之路可能會(huì)更加艱難。